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RioChris

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2 401

Mittwoch, 27. April 2016, 15:21

Ich teile nun einmal meine letzte Europcar-Erfahrung mit euch, was der einzelne davon hält, wird sicher in verschiedene Richtungen gehen.

Ich hatte übers Wochenende (21.04.2016 - 25.04.2016) DSNR (Golf R, garantiertes Model) am HAM gebucht.
Dort angekommen gab es nur 3 x Golf R Variant, welches zu einer kleinen Diskussion am Schalter führte, da die Dame nicht ganz verstanden hatte, was mein eigentliches Problem war, ein Golf R sei es ja, egal ob Kombi oder nicht. Dies sah ich ein wenig anders, da ja ein garantiertes Fahrzeug gebucht wurde und wenn ich den Variant hätte habe wollen, hätte ich diesen gebucht.
Da aber, wie erwähnt, nichts gebuchtes da war, nahm ich den Variant mit. Heute meldete ich dann diesen Vorfall der Kundenbetreuung und erhielt folgende Antwort:

Zitat

Sehr geehrter RioChris,

vielen Dank für Ihren Anruf. Wir haben die reklamierte Rechnung um ~ 115 EUR* reduziert. Abhängig von Ihrem Zahlungsmittel erfolgt die Gutschrift über das Kreditkartenkonto. Ein Beleg zur Erstattung und eine Ersatzrechnung werden auf dem Postweg versendet.

Wir hoffen, Ihre Anfrage mit dieser Information zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet zu haben.


Was natürlich eine nettes Entgegenkommen ist, allerdings aus meiner Sicht nicht der Sinn eines garantierten Fahrzeuges ist. Vergleichbar mit der Diesel-Garantie, welche dann bei Nichterhalt einfach gestrichen wird.

Letzten Endes war das erhaltene Fahrzeug auch ein Golf R, allerdings in einer anderen Variante als garantiert gebucht war.

* Betrag aufgerundet
:202:

janpoeter

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2 402

Mittwoch, 27. April 2016, 15:34

Habe ebenfalls eine Golf R Reservierung fuer das kommende Wochenende. Wuerde gerne die gleiche Situation vermeiden.
Wie komme ich zur Station durch um das im Vorfeld zu betonen?

Gibt es sonst Unterschiede zwischen den Fahrzeugen Golf R vs Golf R Variant (Ausstattung, Leistungswerte)?

RioChris

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2 403

Mittwoch, 27. April 2016, 15:40

Der Unterschied ist wohl dass es Kombi oder Limo ist. Ausstattung und Leistung sind gleich, bis auf die Abgasanlage. beim Variant sind nur 2 Endrohre angeschlossen, die zwei inneren sind nur Deko. Zudem hat die Limo ein Klappensystem, der Variant nicht. Ausstattung ist aus meiner Sicht eher mager (DSG, Xenon, kleines Navi und ACC). Ist sicher ausreichend, für ein Selection-Fahrzeug aber nichts außergewöhnliches.
:202:

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urlaubsreif

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2 404

Mittwoch, 27. April 2016, 15:42

Erklär RSA 1 doch einfach, dass die Regelung, die er nennt durchaus richtig ist.
Aber nun mal aus dem letzten Jahrzehnt stammt.

@x-conditioner: er versteht den Unterschied nicht, deshalb bringt es nichts über P und L zu argumentieren.

Viele Europcar Mitarbeiter stammen sogar aus der Mitte des letzten Jahrhundert :D
Ey Meister, du stehst im Weg!

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2 405

Mittwoch, 27. April 2016, 15:45

Das sieht echt lächerlich aus beim
golf R variant, die äußeren rohre sind dunkel, die inneren blitzeblank.
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

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Patrick L

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Mittwoch, 27. April 2016, 15:49

Und die Rückleuchten sind die Standard Dinger Sportlichkeit pur.
Versteh ich das richtig das die komplette Rechnung um 115€ oder auf 115€ reduziert wurde?

RioChris

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2 407

Mittwoch, 27. April 2016, 15:52

um 115€, also hat das gesamte Wochenende unter 80€ gekostet mit UNL was ganz ok ist, aber aus meiner Sicht nicht der Sinn eines garantierten Fahrzeuges.
:202:

x-conditioner

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Mittwoch, 27. April 2016, 15:55

So wie ich das verstanden habe, ist es aber so, dass das Klappensystem nicht den hatchback lauter macht, sondern leiser.
Es meinten auch viele auf dem STT, wo wir sowohl Hatch als auch Variant hatten, dass der Variant wohl lauter wäre.

Dennoch eine erstaunlich hohe Preisanpassung, die Europcar hier durchführt. Wenn ich da an meinen Innen mit Schokolade zugesauten 530dT von Sixt denke, was wirklich ne Zumutung war, für den ich erst nach dem 2. Nachfragen einen Doppel Upgrade Voucher bekommen habe als Entschädigung...
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Mittwoch, 27. April 2016, 18:52

Der ist ja auch sicherheitshalber nicht mit dem dia status kombinierbar
Also bestenfalls was für ebay
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hunterjoe

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Freitag, 29. April 2016, 08:58

Heute morgen bei der Abholung meiner Lindner ECMR Reservierung nach Betrachtung des hervorgeholten Corsa-Schlüssels (standen keine anderen Opel auf dem Hof):
-Für was ist denn diese Karte gut? (ich reiche die Privilege Executive)
-Hmm da steht ihr Name und ihre Kundennummer drauf.
-Bekommt man damit nicht auch ein Upgrade nach Verfügbarkeit?
RSA tauscht wortlos mit dem Schlüssel einer A Klasse. Insgesamt keine herzerwärmende Atmosphäre, dafür ein lachhaft günstiger Preis. Da Sixt in Aachen seit Jahren "Sonderangebote" hinterlegt hat werde ich wohl auch vermehrt bei :202: aufschlagen. Preis in etwa die Hälfte von Sixt bei mehr Freikilometern :115:

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Freitag, 29. April 2016, 10:49

Erfahrung heute morgen bei :202: .
Zur 24h Station in KA gefahren. Leer. Nix. Keine Autos. Kein Büro. Nochmal die Reservierungsbestätigung inkl Kartenausschnitt rausgeholt. Laut Karte steh ich richtig. Adresse geprüft. Nix Weinweg, sondern Ottostraße. Ca. 2 Kilometer weiter weg. ÖPNV fährt aktuell eher zufällig durch die Straße (Mo Fr 7 bis 18 Uhr alle 20 Min) weil woanders gesperrt ist, ansonsten ist die Station von früher guter Anbindung an den ÖPNV (4 Tramlinien) in die Parkhölle. Man muss da ja mit Auto hin, so sieht die Ecke da auch aus. Vorteil für Europcar: in der Ottostraße ist so ziemlich jeder Autohändler in KA angesiedelt, wenn mal also an einem Wagen was ist, muss man nicht weit fahren.
Station ganz neu mit einem viel zu kleinen Parkplatz für die Fahrzeuge (ca. 45 Autos) 5-10 mussten daher auf der Straße geparkt werden, was die Parksituation in der Gegend nicht gerade verinfacht.

Für DCMR gabs DCAR als A3 TDI mit 150 PS.
Gutschein: rausgeflogen
1200 km: laut Mietvertrag zu 900 geworden.

Joa...

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Freitag, 29. April 2016, 10:57

Abgeholt wie gebucht?
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Freitag, 29. April 2016, 11:11

30 Min später als geplant wegen "Ups, Station ist umgezogen" und dann dort ca. 500-700 Meter von der Station parken.

B0ko

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Freitag, 29. April 2016, 11:23

Wenn sowas passiert, dann einfach die Uhrzeit von der Abgabe dementsprechend ändern lassen. Die 1200 KM bleiben dann...

Icefrog

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2 415

Freitag, 29. April 2016, 14:13

Nachdem es mir innerhalb der zwei Wochen nicht gelungen ist, einen 10 Euro Gutschein auf eine vorhandene Miete vom 22 bis 25. April einzuspielen, weil das System den Versuch stets mit der Fehlermeldung "Gutschein noch nicht gültig, bitte heben Sie es für einen späteren Zeitpunkt auf" quittiert hat, habe ich das SMT angefragt:



[font='&quot']"Sehr geehrter Icefrog,



vielen Dank für Ihr Schreiben. Wir haben die reklamierte Rechnung wunschgemäß
geändert. [/font]



[font='&quot']Bitte achten
Sie immer auf die Bedingungen des Coupon's, da diese ausschlaggebend für die
Nutzung sind.[/font]



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Verrechnung gutgeschrieben. Ein Beleg zur Erstattung und eine Ersatzrechnung
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Vielen Dank an das SMT!
:202:

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