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B0ko

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Dienstag, 17. Mai 2016, 14:00

Wollte mal wieder eine Reservierung einspielen. Konnte mich mit meinen Daten nicht einloggen, kam mir alles schon sehr suspekt vor.

Bei der Hotline angerufen, und erfahren, dass ich gesperrt bin. Da bin ich aber erstmal aus allen Wolken herausgefallen und nach dem Grund gefragt. Der Grund lautet: "Erhöhtes Unfallrisiko". - Gut zu wissen, noch nie mit einem Mietwagen einen Unfall gehabt, geschweige denn einen einen Neuschaden verursacht.

Auf Nachfrage in Hamburg, konnte man mir auch nichts genauer sagen. Die nette Dame meinte nur, dass das System wohl öfters Kunden aussortiert und kurzzeitig sperrt. Ich würde anscheinend in das Raster fallen, für solche "unliebsamen" Kunden. Sobald die Sperre weg sei, würde ich schriftlich benachrichtigt werden. Im schlimmsten Fall wären es 3 Jahre. - Komischweise passiert sowas bei den Mitbewerbern nicht.

Eigentlich habe ich immer gerne bei Europcar gemietet, aber diese Sache lässt mich doch arg an dem Verein zweifeln. Schon mal jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? - Sehr günstig habe ich da jetzt auch nicht gemietet...
Hmm schon komisch das die einfach Kunden sperren.. ?(

Evtl. liegt es daran, dass du dich damals so sehr über die "mehr KM" mit dem 73h Trick beschwert hast?..

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x-conditioner

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Dienstag, 17. Mai 2016, 14:01

Na frag mal bei Sixt-Kunden im Osten nach, wie die mit "unliebsamen Kunden" umgehen...
Und da ist die Blacklist nicht zeitlich begrenzt, sondern da hast du im schlechtesten Fall dein Leben lang was von.

Aber so ganz ohne Grund ist das schon sehr merkwürdig
Beste Mieten seit 2011:
Audi TT 2.0 TFSI quattro, Audi A6 2.0 TDI, Audi A6 3.0 TDI quattro, BMW 330d, 335d Coupé, 335ix, 430dx (GC), 530dx, 535dx, 640d Coupé, 740dx, 760Li, BMW Z4 35is, Jaguar F-Type Cabrio, VW Golf GTI

LordBongo

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Dienstag, 17. Mai 2016, 14:01

Hat sich evtl. ein Insider aus dem MWT gerächt? :61:
"Kleiner Scherz am Rande aber im Prinzip isses so."

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Dienstag, 17. Mai 2016, 14:01

Wollte mal wieder eine Reservierung einspielen. Konnte mich mit meinen Daten nicht einloggen, kam mir alles schon sehr suspekt vor.

Bei der Hotline angerufen, und erfahren, dass ich gesperrt bin. Da bin ich aber erstmal aus allen Wolken herausgefallen und nach dem Grund gefragt. Der Grund lautet: "Erhöhtes Unfallrisiko". - Gut zu wissen, noch nie mit einem Mietwagen einen Unfall gehabt, geschweige denn einen einen Neuschaden verursacht.

Auf Nachfrage in Hamburg, konnte man mir auch nichts genauer sagen. Die nette Dame meinte nur, dass das System wohl öfters Kunden aussortiert und kurzzeitig sperrt. Ich würde anscheinend in das Raster fallen, für solche "unliebsamen" Kunden. Sobald die Sperre weg sei, würde ich schriftlich benachrichtigt werden. Im schlimmsten Fall wären es 3 Jahre. - Komischweise passiert sowas bei den Mitbewerbern nicht.

Eigentlich habe ich immer gerne bei Europcar gemietet, aber diese Sache lässt mich doch arg an dem Verein zweifeln. Schon mal jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? - Sehr günstig habe ich da jetzt auch nicht gemietet...
Hmm schon komisch das die einfach Kunden sperren.. ?(

Evtl. liegt es daran, dass du dich damals so sehr über die "mehr KM" mit dem 73h Trick beschwert hast?..
Naja, beschwert habe ich mir auch nur genau 2x. Und da ging es auch primär um die korrekte Abrechnung.

Sollte dies wirklich der Fall sein, ist das aber auch eher ein Armutszeugnis seitens Europcar.

@LordBongo:
Genau...

@x-conditioner:
Also, wenn ich mir irgendeiner Schuld bewusst wäre, würde ich ja diese Frage nicht stellen. Ist ja auch eher "peinlich" die "Öffentlichkeit" zu fragen, warum man evtl. gesperrt wurde..

Benny85BO

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Dienstag, 17. Mai 2016, 14:04

Wieso hebt die Mitarbeiterin die Sperre dann nicht auf bzw. lässt dies veranlassen, wenn es doch nur ein "IT-Fehler" wäre, man kann ja bestimmt "manuell" eingreifen. So wie mit fehlenden Mieten nachtragen etc....
Mietwagen 2013:

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Dienstag, 17. Mai 2016, 14:06

Wieso hebt die Mitarbeiterin die Sperre nicht auf bzw. lässt dies veranlassen, wenn es doch nur ein "IT-Fehler" wäre, man kann ja bestimmt "manuell" eingreifen. So wie mit fehlenden Mieten nachtragen etc....
Habe ich auch gefragt. Sie meinte, dass Sie nicht manuell in das System dahingehend eingreifen kann. Wäre es eine manuelle Sperre gewesen, wäre dies was anderes. Sie begründete das damit, dass dies ein vollautomatisiertes Prozedere wäre. Auf meine schriftliche Anfrage von vor 3 Wochen, gab es auch keine Antwort.

EUROwoman.

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Dienstag, 17. Mai 2016, 15:15

Europcar hat wohl eine Intelligenzberechnung für die Kunden eingeführt.
Dass du da als erster hochpoppst, wundert im MwT nun wirklich keinen.

Aber danke, dass du jetzt die km an Flughäfen beschränkt hast und selbst
Das neue feature nicht nutzen kannst. War mal richtig erfolgreich!
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

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Dienstag, 17. Mai 2016, 15:18

apply cold water to burned area
"Kleiner Scherz am Rande aber im Prinzip isses so."

Patrick L

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Dienstag, 17. Mai 2016, 17:11

Du kannst dir doch wohl selbst denken das "hohe Unfallgefahr" nicht der Grund ist.
Dann dürfte ja EC keinem 18 Jährigen Führerscheinanfänger ein Auto hinstellen.

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schauschun

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Dienstag, 17. Mai 2016, 17:21

Sie begründete das damit, dass dies ein vollautomatisiertes Prozedere wäre.


da haben sich ja zwei profis gefunden:

der

Zitat

Beruf: IT-Chef @yfain:
und die EC-IT-Expertin :106: :106:
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
Als ich jung war, hieß Twix noch Raider und Komasaufen hieß Vorglühen!

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Mace

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Dienstag, 17. Mai 2016, 17:23

RSAs/SL haben bei EC sehrwohl Einfluss auf die Sperren. Natürlich können sie es nicht selbst machen, haben aber durchaus einen gewissen Einfluss auf darauf. Wende dich am besten an den Mitarbeiter deines Vertrauens.

MDRIVER-BRA

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Dienstag, 17. Mai 2016, 18:03

An alle die, deren Selection Buchung nicht mit dem bestaetigten Fahrzeuge bedient wurde:

Was wurde euch dann von Seiten der RSA so angeboten? Unmoegliche Upsells auf andere Selection Fahrzeuge oder etwas aus der normalen Flotte?

Wie sind eure Erfahrungen mit dem hinzubuchen der unlimited Kilometer Option?

Hat das immer reibungslos funktioniert?

Irgendwie stehe ich EC da immer noch skeptisch gegenueber?
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InterXion

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Dienstag, 17. Mai 2016, 18:24

Dass du da als erster hochpoppst, wundert im MwT nun wirklich keinen.


Bin ich der einzige, der den Satz mehrmals lesen musste? :pinch: :120:
Beer is not the answer.
Beer is the question.
"Yes" is the answer.


MDRIVER-BRA

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Dienstag, 17. Mai 2016, 22:59

Ist es normal, dass bei der Reservierung eines Audi S3, Compact Elite in der Buchungsbestaetigung steht?
M Performance BMW do Brasil

BBFFM

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Dienstag, 17. Mai 2016, 23:17

Ja
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