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MDRIVER-BRA

BMW-Joinville

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Freitag, 15. Juli 2016, 15:52



Für nächstes Wochenende LWAR auch gleich stoniert, dann geh ich doch lieber zu den Orangenen und bekomme was ich buche...


Der ist nicht schlecht! Als wenn Sixt da im Moment ueberzeugender waere als Europcar!
M Performance BMW do Brasil

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mTor

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Freitag, 15. Juli 2016, 16:31

Fürs WE war DCMR gebucht. Es stehen eigentlich nur rund 350 km an. Hauptsächlich Autobahn und wir wollen aus Euro-Paletten ein Weinregal bauen und das dann transportieren.
Ich also pünktlich rein in die Station und gesagt "Hallo, ich habe eine Reservierung auf mTor". Der RSA tippt im Computer, geht zur Schlüsselbox, fischt einen BMW-Schlüssel raus, macht wortlos den Mietvertrag fertig und legt ihn mir zum unterschreiben hin während er schon halb am Weg ist das Auto vorzufahren. Darauf ich erstmal schnell gecheckt welches Fahrzeug jetzt überhaupt draufsteht: BMW 420d Cab :huh:
Normalerweise würde ich mich darüber jetzt freuen, aber angesichts des Regals fragte ich höflich, ob es denn auch Alternativen gibt. Der RSA kuckt etwas verdutzt und meint "Worauf zielen sie jetzt ab? Das ist ein schönes Upgrade. Ein 420d Cabrio?!"
Auf die mögliche Platzproblematik angesprochen überlegte er kurz und bot mir erst einen Multivan an. Das war mir dann aber doch zuviel des Guten worauf er noch mit einem Touareg um die Ecke kam.
Den hab ich dann auch genommen. Ich musste nur ein kleines Stück von der Station laufen, weil der Wagen noch auf dem Neuwagen-Parkplatz paar hundert Meter weiter stand (der sonst hauptsächlich mit rund 15 Multivans und V-Klassen gefüllt war). Es war sogar noch die weiße Schutzhülle überm Fahrersitz :D

Somit fahre ich jetzt übers WE für DCMR einen 14km alten Touareg mit dem 262PS Diesel und der wichtigsten Ausstattung (Xenon, Leder, BT-FSE, Luftfederung...)

Für den Preis und die paar Kilometer kann man das schonmal machen.

:202:

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muceindy

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Freitag, 15. Juli 2016, 16:50

@mTor: Darf man fragen bei welcher Station?

mTor

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Freitag, 15. Juli 2016, 16:55

München Sendling. Mir scheint, als ob es dort auch eher "normal" ist nicht mit der gebuchten Klasse vom Hof zu fahren :109:

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muceindy (15.07.2016)

JoulStar

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Freitag, 15. Juli 2016, 17:24

1. wusste ich nichmal, dass EC 4er Cab's hat :)
Und 2. ja wohl ein absolutes Traumupgrade, wo an manch anderen Station ein 3stelliger Upsale Betrag gekommen wäre :) Sehr löblich und erinnert mich an vergangene Zeiten, wo ein Upgrade nur ein nettes "Dankeschön" gekostet haben :)
Dennoch nachollziehbar, wenn Platzmangel ansteht und auch nicht verwerflich da nachzufragen, aber als RSA wäre mir glaub auch mal kurz der Atem gestockt, wenn bei Upgrade DCMR auf 4er Cab noch n Veto kommt :D :D #isDerMokkaDaZufälligNochFreiDer?HatSoNeHübscheFormDenNehmIchLieber

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Miki

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Freitag, 15. Juli 2016, 17:52

Eigentlich war nix geplant, aber dann hatte sich kurzfristig doch eine Gelegenheit zur einer Miete ergeben. Da es aber schon Nachmittag war, hab ich erstmal eine Mail an die Station geschickt, ob denn noch was sportlich/spaßiges da wäre. Nach 2 Stunden leider immer noch keine Antwort :( Schade.
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Freitag, 15. Juli 2016, 19:25

Der RSA tippt im Computer, geht zur Schlüsselbox, fischt einen BMW-Schlüssel raus, macht wortlos den Mietvertrag fertig und legt ihn mir zum unterschreiben hin
aber als RSA wäre mir glaub auch mal kurz der Atem gestockt, wenn bei Upgrade DCMR auf 4er Cab noch n Veto kommt :D
Gegen den ggf. stockenden Atem hätte der RSA ja vorher mal einen der Atemwege (nämlich den Mund) öffnen können. ;)
Weil als Beispielautos für die gebuchte Gruppe DCMR keinerlei Stufenhecks genannt werden (gibt darin außer A3 LIM in homöopathischer Dosis meines Wissens auch keine), finde ich es einfach nur dämlich, das Cabrio nicht "abzusprechen", es hat erheblich verminderte bis gar keine Zu-/Durchlademöglichkeiten und auch noch einen Gurt weniger. Dann doch lieber mal kurz die Bedürfnisse abklopfen. Falls der Kunde einfach nur "Elite" gebucht hatte, um eine Premiummarke zu fahren, kann man sich erstrecht feierlich mit dem Upgrade in Szene setzen. :D Dann kommt das doch viel kundenorientierter rüber, als erst das Schweigen im Walde und dann aus allen Wolken fallen. :thumbdown:

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Freitag, 15. Juli 2016, 20:11

Ich denke die RSA haben einfach die Schnauze voll, ständig die gebuchte Klasse nicht bedienen zu können. Das schein bei EC ja die Regel wie man hier mitbekommt, deswegen hören die sicherlich dann auf irgendwann, zu fragen und machen einfach ein Fzg fertig, der Kunde wird schon meckern wenn es ihm nicht passt.

Kami1

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Freitag, 15. Juli 2016, 22:49

Heute musste ich zwar eine Stunde auf mein Fahrzeug warten, aber ich bin dennoch sehr zufrieden mit Europcar Frankfurt Zentrum. Die RSA war supernett, gesprächig und hat sich gut um mich gekümmert und ihre Situation der Überbuchung erläutert, sich entschuldigt und erzählt wie die Dispo sie im Stich gelassen hatte. Zudem bot Sie mir an, mich anzurufen falls das Fahrzeug früher kommt und hat dafür auch die Nummer aufgeschrieben und neben sich gelegt. Beim Fahrzeug handelte es sich um einen Neuwagen, der wohl extra geholt wurde (s. meine aktuelle Miete: Mazda CX-5 IFNR für DCMR Buchung). Es gab keinerlei Verkaufsgespräche, nur die Frage nach den Versicherungen, wobei sie auch nicht enttäuscht o.ä. war als ich von der externen Versicherung erzählte. Also abgesehen von der Wartezeit, die aber zu verschmerzen war, alles bestens. Hoffentlich wird das an dieser Station zukünftig immer so laufen. :118:

PS: Immer wieder witzig, wie hoch der Preisunterschied zwischen einem MWT-User wie mir und den Buchungen anderer Kunden ist. Mitbekommen habe ich ein Wochenende CDMR für ca. 180€ (0€ SB) und eine Woche CDMR für 1600€ (inkl. allen Zusätzen und oneway irgendwo ins Ausland).. :whistling:

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Freitag, 15. Juli 2016, 23:04

Noch der Nachtrag zu meinem vorigen Post:

Die Europcar-Rechnungsabteilung hat sich telefonisch bei mir gemeldet, die Rechnung wäre durch die Station um €8 nach unten korrigiert worden.

Aber wenn ich so die Erfahrungen hier lese, ist das wohl noch glimpflich weggekommen.
Bei Sixt hatte das besser funktioniert, aber die Kilometerbeschränkungen mittlerweile bei den orangenen sind für meine Zwecke nicht tauglich, leider...

Ciao,Frido.

scdhn

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Samstag, 16. Juli 2016, 07:55

t Europcar Frankfurt Zentrum

Ist das die Station am Eschenheimer Tor / MyZeil Parkhaus? Haben die da viele Fahrzeuge?

hunterjoe

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Samstag, 16. Juli 2016, 08:18

Freitag früh mal wieder eine (automatisch) bestätigte CPAE Resi abgeholt.
-"Was haben Sie denn Schönes für mich heute?"
-"Einen Audi A3, hat auch Automatik wie reserviert. Ist das ok?"
-"Jooa. Darf ich fragen, ob Alternativen da sind? Nur so aus Interesse..."
-"Ich schau eben mal...Sie können auch einen Golf GTI haben. Das ist dann aber ein Benziner."
-"Den nehme ich, danke!"
Hab mich schon gewundert, warum er so vehement um die Kurven geht. Es ist der Performance :thumbup:
Was ein anderer RSA doch ausmachen kann :115: :202:

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Kami1

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Samstag, 16. Juli 2016, 20:29

t Europcar Frankfurt Zentrum

Ist das die Station am Eschenheimer Tor / MyZeil Parkhaus? Haben die da viele Fahrzeuge?
Ja genau, Stiftstr. irgendwas. Viele Fahrzeuge haben sie nicht, die RSA erzählte von etwa 28 Buchungen und 20 vorrätigen Fahrzeugen. Ein Alfa stand übrigens auch rum (war sicher schon verplant). Glaube es ist eher eine Station, die recht viel Fluktuation hat und je nach Bedarf die Fahrzeuge holt.

BBFFM

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Dienstag, 19. Juli 2016, 14:11

Gestern bei Europcar FRA T1:

Als ich noch in der Schlange stand:

Eine RSA, die offensichtlich sehr geil drauf war englisch zu sprechen artikulierte durch den ganzen Raum, dass sie ja sonst 30 Vollzeit RSA seihen und aktuell aber nur 6 da sind und sonst nur studentische Hilfskräfte, die das nicht so gut können. Ich weiß ja nicht ob man damit angeben sollte ;-)

Als ich dann dran war:

Die gleiche RSA sollte mich dann auch bedienen. Sie schaute verdutzt in den Computer. Offensichtlich hatte sie mit meiner Reservierung nicht gerechnet. Ich hatte etwa eine Stunde vorher ohne Probleme MBMR eingespielt, was natürlich automatisch bestätigt wurde, da es eine Flughafen Station ist gibt es ja keine Vorbuchungsfrist am gleichen Tag.

Ich sagte, dass ich gerne etwas aus dem VW Konzern nehme, egal was. (Augenmerk auf den Elite Status)

Darauf hin schaute sie mich entgeistert an und sagte, dass ich ja nur einen Smart reserviert habe. Ich sagte ja das stimmt, wenn sie einen da haben. (wollte keine Diskussionen, schien ja eh abgefahren zu sein der Upgrade-Zug)

Darauf hin kam sie nach kurzem kramen in der Schlüsselschublade und im Backoffice ohne Schlüssel aber mit Zettel wieder auf dem ein Smily :-( war und das Wort "Nein!". Was wohl die Frühschicht drauf gemalt hatte und so die freie WalkIn Vermietung stoppen wollte.

Darauf hin sagte sie, dass die Station eine so kurzfristige Reservierung ja bestätigen muss. Ich entgegnete Nein, ich habe ja eine Bestätigung. Das wollte sie aber wohl nicht wahr haben.

Ich bot einen der Bonuskarten Upgradevoucher an, wenn was mit Spaß da sein sollte. Darauf hin kam sie mit einem Skoda Rapid wieder und wunderte, dass ich das Bonuskärtchen wieder eingepackt hatte. Ich sagte ihr, dass ich ihr als Elite Kunde sicher kein Bonuskärtchen für einen Skoda Rapid geben werde. Das stoß ihr wohl sauer auf. Dann wurde sie zickig und ich sollte eine halbe Stunde warten, es würden ja irgendwann noch Toyota Yaris reinkommen. (wer es glaubt wird selig, wer es nicht glaubt kommt auch in den Himmel ...)

Dann bin ich etwas wütend Eis essen gegangen. Als ich es mir danach dann gerade mit einer Zeitschrift bei Europcar gemütlich gemacht hatte kam auf einmal ein VW Up! zum Vorschein. Ich wurde von ihr noch gefoppt, dass ich ja was aus dem VW Konzern wollte und das der Wagen ja so und so auf und zu geht. Ahja ...

Alles in Allem gehört diese RSA mit Sicherheit nicht ins Schaufenster für den Konzern ...

Sorry Europcar, aber trotz Ferienzeit dieses Mal: :63:
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hunterjoe

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Dienstag, 19. Juli 2016, 15:12

ich habe auch das Gefühl, dass der Status bei Europcar noch weniger wert ist wie wie bei Sixt ;(

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BBFFM (19.07.2016)

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