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Wacker

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Mittwoch, 10. August 2016, 07:53

MWT-Mitglieder werden in Kundendaten markiert

Habe "vor kurzem"* eine Reservierungsbestätigung für ein Selection-Fahrzeug bekommen.
Vor meinem Namen steht das Kürzel "MWT", das ich selbstverständlich nicht selbst im Kundenprofil o.ä. hinterlegt habe. Finde auch kein Feld wo so etwas einzutragen/ zu ändern wäre. Vorschläge?

Interessante Methoden.
Bin bisher übrigens nur beiläufig auf das MWT angesprochen worden. Größeres Thema war immer LN, wobei der "Berechtigungsnachweis" - trotz Ankündigung - noch nie vorgelegt werden musste.

Was spannend bleibt: Wird damit der Service nun besser oder schlechter? :D Und spreche ich den RSA (oder gar SL) bei Abholung mal drauf an?

Edit: Sehe gerade, das dieser Zusatz auch seit geraumer Zeit* auf den Rechnungen vor meinem Namen steht.

* genaue Zeitangabe möchte ich nicht öffentlich treffen
»Wacker« hat folgendes Bild angehängt:
  • 160810_MWT-Fahrer.PNG

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Mittwoch, 10. August 2016, 08:04

Ich wurde bei der Abholung vom Jaguar damals auch 4 mal vom RSA auf MWT angesprochen.

Ich: "Wird es denn auch ein Cab S AWD wie bei der Buchung und ihrer Kollegin versprochen?"
RSA: "Sie sind wohl im MWT unterwegs, was?"

Der Kumpel mit dem ich dort war und der keinerlei Ahnung von Mietwagen/MWT hat war ganz perplex warum der RSA ständig auf dieses "Mietwagen-Talk" leiten wollte.

Probleme mit LN gab es keine und auch keine Nummer wurde verlangt. Die Gesichtsentgleisung gab es nur damals bei der Buchung, als die Verfügbarkeit bestätigt wurde ich ich dann noch die Contract ID habe nachtragen lassen. "Oh...damit bekommen sie ja 20% Rabatt...*die Mundwinkel gehen stark nach unten*"

Vielleicht wollen sie nur ein bisschen Sticheln. Fand es nur peinlich für ihn und nicht für mich. :63:

EDIT: auf meiner Rechnung steht: "MWT! Vorname...." Frech!
Auch auf der GTE Miete von vor 2 Monaten...

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Patrick L

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Mittwoch, 10. August 2016, 08:54

Sicher das es wirklich das ist?
Das steht bei mir auch drin habe aber noch kein Wort vom MWT erwähnt.

LordBongo

¯\_(ツ)_/¯

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Mittwoch, 10. August 2016, 08:55

Ein Fall für Gallileo Mystery...

Wäre evtl. von Vorteil wenn das neben EC auch bei Sixt mal der Fall wäre, dann wüssten die RSA, dass man nicht versuchen braucht mir ein Navi aufzuschwatzen oder Upsells in Höhe des Rheinturms vorzuschlagen.
"Kleiner Scherz am Rande aber im Prinzip isses so."

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Mittwoch, 10. August 2016, 09:05

Sicher das es wirklich das ist?
Das steht bei mir auch drin habe aber noch kein Wort vom MWT erwähnt.
Man muss prinzipiell davon ausgehen, dass es noch andere schlaue Menschen gibt, auch bei EC. :rolleyes:

Gerade bei Selection Mieten und der Berichterstattung hier ist es doch ein leichtes für die Station die Zugehörigkeit zum MWT zuzuordnen.

Der Rest ist jetzt reine Spekulatius. Ob man davon jetzt Vor- oder Nachteile hat. Vermutlich gar nichts von beidem.

Vielleicht werden günstige Mieten die auf Anfrage sind eher mal abgelehnt. Vielleicht ist die Bedienung auch besser, weil man das positive Feedback hier als wichtig einschätzt. Vielleicht hat EC auch nur einen Hobbydetektiven. Vielleicht wird alles gut... :113:

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hardugo

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Mittwoch, 10. August 2016, 09:21

Interessante Vorgehensweise. Wenn Europcar es (wie und warum auch immer) für nötig hält, intern diese Zusatzinformation über den Kunden abzuspeichern - bitteschön!
Ich würde dann allerdings erwarten, dass das technisch anders gelöst wird. Ich war jetzt noch nicht "von dieser Sache betroffen", aber ich für meinen Teil erwarte auf der Rechnung (gerade bei geschäftlichen Mieten) bitteschön genau die Anschrift, die ich angegeben habe, und nicht noch irgendwelche Geheimkürzel dazu.

Patrick L

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Mittwoch, 10. August 2016, 09:23

Als ob EC das dann so "in your Face" macht.
Da gibt es bestimmt andere Mittel und Wege.
Ich spring gerne in die Bresche und frag nächstemal auf doof.

EUROwoman.

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Mittwoch, 10. August 2016, 09:24

auffällig ist ja, dass es sich bei den Mieten immer um die Kölner Station handelt, oder?
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

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Mittwoch, 10. August 2016, 09:28

Vielleicht trifft ja eines der folgenden zu: Vielleicht seid ihr ja ohne Krawatte vor Ort gewesen. :120:

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Mittwoch, 10. August 2016, 09:28

Mein Vorschlag wäre, dass jemand von den Betroffenen einfach mal bei Europcar nachfragt und uns dann an der Antwort teilhaben lässt! Ich bin übrigens (noch) nicht entsprechend markiert worden. Ich muss aber auch sagen, dass mir das egal wäre! Ganz im Gegenteil: Ich habe nichts dagegen, wenn mein Geschäftspartner weiß, dass seine Praktiken möglicherweise öffentlich diskutiert werden.

Auch klar ist, dass man für jemanden mit Zugang zur Europcar-IT leicht zu identifizieren ist. Zumindest dann, wenn man im Aktuellen-Miete-Thread statt "Habe Jaguar F-Type von Europcar gemietet" beispielsweise "Habe Jaguar F-Type Cabrio S AWD in weiß mit schwarzem Verdeck von Europcar Köln gemietet" schreibt. Die Selection-Mieten oder aber auch Mietungen bei vergleichsweise kleinen Stationen dürften zur Identifikation ausreichen. Beispielsweise meine Audi-A8-Miete von Januar in Langenfeld identifiziert mich sofort. Zwei A8 gibt es da normalerweise nicht.

Da hat man jetzt die Wahl zwischen a) Öffentlichkeit meiden (was generische und damit wertlose Aussagen im Aktuellen-Mieten-Thread gleichzustellen ist) oder mitmachen und mit den Konsequenzen (negative kann ich zunächst nicht erkennen) leben.

Ganz leicht OT: Bei Sixt in Benrath hatte ich letztes Jahr eine Reservierung für ein MB SL, die nicht bedient werden konnte (wurde statt dessen ein BMW 6er GC). Darüber hatte ich vorab berichtet. Bei der Abholung wurde ich sofort auf den MWT angesprochen. Hatte aber keine erkennbaren Nachteile dadurch, ganz im Gegenteil, der RSA hat vor und nach meiner Mietung noch sehr nett mit mir über die Mietwagenwelt geplaudert.
Es ist ein Grundbedürfnis der Deutschen, beim Biere schlecht über die Regierung zu reden.
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Mittwoch, 10. August 2016, 09:34

Naja es ist ja auch nicht abwegig das sich Kunden irgendwo organisieren und austauschen.

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Mittwoch, 10. August 2016, 09:37

Noch einfacher. Das halbe mwt nutzte Lindner.
Direkt vor jeder Resi steht mit welcher Rate gebucht wurde, somit kann man direkt unter Vorbehalt schon einige zuordnen.

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Mittwoch, 10. August 2016, 09:38

@chm80: Megawatt Thermal finde ich viel besser. Manchmal würde man Europcar ja mal gerne nuken :)

@Patrick L: Weder abwegig noch sonstwie verwerflich. Ich glaube gar, es gibt einen Begriff dafür: Soziale Medien (ein absolutes Unwort) :) Finde es auch nicht abwegig, wenn ein Unternehmen seine Multiplikatoren kennt. Und das sind wir aus Europcar-Sicht durchaus.

@OutOfSync: Ich nutze Lindner nicht. Vielleicht bin ich deswegen nicht markiert? Auch könnte man LIN als Markierung benutzen.

Finde das sehr spannend!
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Mittwoch, 10. August 2016, 09:39

Wie sind denn die Krokos markiert. :D

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Mittwoch, 10. August 2016, 09:43

also wenn es in der IT ein Häkchen geben würde für: "kennt sich einigermassen aus, kann man nicht ganz so einfach verarschen", fände ich das nicht sooo schlecht.
beim MWT hilft das aber glaube ich eher nicht so, wenn da eine Station mal bei einem Mieter nicht gut wegkommt, dann wird der Rest sofort in Sippenhaft genommen.
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