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Ignatz Frobel

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3 031

Donnerstag, 11. August 2016, 17:02

Zur Europcar Station in Dresden (Zentrum) kann ich auch noch relativ aktuelle Erfahrungen teilen.
Vor 2 Wochen hatte ich mit ca. 4 Wochen Vorlauf LDAR gebucht, was mir auch per E-Mail mit einem Audi A6 3.0 bestätigt wurde.
Genau 2 Tage vor der Abholung kam per Post meine, von Sixt Platinum gematchte, Privilige Executive Karte.

Bis zum Tag der Abholung hat sich die Station nicht gemeldet. Die Tage vor der Miete konnte auf dem Stationsparkplatz nichts aus LDAR erspäht werden.
Lediglich ein Touareg aus LFBR war zu gegen. Und so kam es, wie es kommen musste. Am Tag der Abholung hat sich das Bild auf dem Hof nicht geändert und so wurde mir mit den Worten "es wird etwas größeres" der Schlüssel zu einem VW Touareg 3.0 mit 262 PS übergeben. Die Nachfrage nach etwas anderem wurde natürlich damit beantwortet, dass nichts da sei. Das nächstgrößere bzw. nächstkleinere Auto wäre ein Mercedes Benz C180. Hab ich dankend abgelehnt und notgedrungener Maßen den Touareg mitgenommen.

Das war mein erster Kontakt mit diesem, hier schon berühmt berüchtigten, Gefährt und ich muss sagen: Die schlimmsten Vorahnungen haben sich bewahrheitet. Fährt sich wie eine Schrankwand, säuft selbst bei vorsichtiger Fahrweise wie ein Loch und das Navigationssystem/Bordcomputer ist mit seiner Arbeitsgeschwindigkeit eine einzige Katastrophe. Das sich VW traut so etwas in einen über 70.000€ teuren Wagen zu verbauen, ist schon ein starkes Stück. Die Platzverhältnisse waren in Ordnung, werden aber wiederum dadurch torpediert, dass sich beim umklappen der Rücksitze keine Ebene Fläche bildet. Ausstattungsmäßig war auch nicht so viel verbaut.

Bei der Rückgabe verlief dann alles recht schnell und problemlos. Ich habe nochmal erwähnt, dass ich mit der Bedienung für LDAR recht unzufrieden war, was mit einem (sinngemäßen) "Hmm ja, war ja nix anderes da" quittiert wurde.

Das Wochenende danach habe ich kurzfristig (3 Tage vorher) CDMR bei der gleichen Station eingebucht. Bei der Abholung wurde kommentarlos ein Schlüssel für einen Skoda Rapid herausgekrammt und an einen Checker übergeben. Erst auf meine Nachfrage, was es denn wird, wurde mir eröffnet, dass ein Skoda Rapid vorgesehen sei. Als ich anmerkte, dass dies nur CCMR sei und ich nach etwas klassengerechten fragte, wurde mir ein Golf Variant Benziner angeboten. Da der Rapid ein Diesel war, habe ich mich für den Skoda entschieden.

Später versuchte ich am Flughafen noch einen Tausch zu organisieren. Beim Streifzug durchs Parkhaus wurde auch einige Gölfe und ein A3 gesichtet. Bei meiner Nachfrage, ob etwas zum tauschen verfügbar wäre, wurde mir nur gesagt, dass die Station ausgebucht und somit nichts verfügbar sei.

Der Skoda war dann aber auch ganz ok. Zwar ohne Navigation, aber der Bordcomputer arbeitete deutlich schneller als im Touareg und ein USB-Anschluss war auch vorhanden. Der Verbrauch war mit rund 5 Litern auf 100 Kilometern auch in Ordnung.

Bei Rückgabe habe ich nachfragt, ob denn eine Rechnungsanpassung, vielleicht sogar auf ECMR (wegen Privilige Executive und so), möglich wäre. Die Antwort darauf war, dass mir die Kollegin ja einen Golf Variant angeboten hat und mir auch nicht die Diesel-Gebühr für den Rapid berechnet wurde. Daraufhin bin ich kommentarlos gegangen.

Auf der Rechnung wurden fälschlicherweise nur 5 Kilometer als Entfernung angegeben, obwohl ich etwa 300 Kilometer gefahren bin. Außerdem ist ein Gutschein, der bei der Reservierung noch angenommen wurde, rausgeflogen. Da der Gutschein sowieso außerhalb des Gültigkeitszeitraum eingesetzt wurde, geht das wohl in Ordnung. Bei der Buchung wurde dieser ab ohne zu murren angenommen.

Schlussendlich hinterlässt Europcar einen durchwachsenen Eindruck bei mir und ich werde mir überlegen, ob ich nochmal bei dieser Station vorstellig werde. Zumindestens das freie Wochenende, zu dem der Link mir nach der Miete zugeschickt wurde (ich hatte vor den 2 Mieten bereits eine), werde ich noch in Anspruch nehmen.

Also heißt es weiterhin bei mir: Kein Sixt ist auch keine Lösung. :S

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Donnerstag, 11. August 2016, 17:08

Ich werd hier ja wenigstens noch vorher gefragt, ob es für LWAR ggf. auch ein Range Rover Sport sein darf :D Bisher hab ich die Kiste immer abgelehnt, weshalb dann aus einem Schwarzen Loch ein A6 Avant beschafft werden konnte. Aber vielleicht muss ich mich mal drauf einlassen :) In Summe finde ich deine Schilderungen auch sehr zwiespältig. Positiver Kundenumgang sieht ein wenig anders aus. Schade.
Hat nun auch ein schwarzes Kärtchen - Privilege Elite VIP. Das Ende der Welt kann jetzt kommen :106:

Homeless

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Donnerstag, 11. August 2016, 17:29

Hallo zusammen,

weiß jemand von euch in welcher Klasse ein A7 bei Europcar läuft und wie diese bisher ausgestattet waren/sind? Ist auch noch dick beschriftet mit "Quattro-Flotte"...

Danke :206:

Patrick L

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Donnerstag, 11. August 2016, 18:19

Da hast du aber ein seltenes Exemplar gefunden.
Die die ich mal erspäht hätte waren aber gut ausgestattet innen sowie außen.
Wäre ne Resi wert ;)

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Donnerstag, 11. August 2016, 19:04

Laufen die auch in XDAR? Wer mietet denn solche fahrenden Werbebanner? Gegen Europcaraufkleber ist ja nichts einzuwenden aber Gekos die über die gesamte Fahrzeugbreite gehen? :S

Patrick L

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Donnerstag, 11. August 2016, 19:19

Der läuft in LDAR.

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Donnerstag, 11. August 2016, 21:08

Der läuft in LDAR.
Theoretisch ja, aber mit dem lustigen Gecko drauf (der ja zumindest eine dicke Ausbaustufe des 3.0 TDI mitbringt) läuft er in LQAD.
Da es nicht buchbar ist und diese Quattro-Flotten-Aktion eine Karteileiche ist, macht das in der Praxis aber keinen Unterschied. (Ich schiele mal zu @M4st3r-R3f: der neulich einen hatte. EDIT: Gefunden!)

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Donnerstag, 11. August 2016, 21:16

Die Quattro Flotte München hab ich schon am DUS gesehen in Form eines Q7.
Ich habe damals auch schon mal einen A6 Allroad für LDAR in Essen bekommen.
Hatte auch keine Werbung drauf.
SIPP Code war auch anders aber am Preis hat sich nix geändert.

Patrick L

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Freitag, 12. August 2016, 10:51

Meine Anfrage ergab folgendes:

"......ich habe Ihr Anliegen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Kollegen geprüft. In Ihrem Driver Profil (Kundenstamm) waren im Titelfeld, das nur Bezeichnungen wie z.B. Dr., Professor beinhalten soll, die Zeichen "MWT!" eingetragen. Aufgrund dieser Eintragung erschienen diese Zeichen auch auf der Rechnung vor Ihrem Vornamen. Selbstverständlich haben wir die Zeichen "MWT!" sofort gelöscht.

Es entspricht nicht dem Stil unseres Hauses, irgendwelche Kennungen in einem Driver Profil zu hinterlegen und wir haben dafür auch zusätzlich keine freien Textfelder eingerichtet. Die Zeichen haben keinen Einfluss auf Ihre Anmietungen, welche Bedeutung sie letztlich haben, ist nicht eindeutig erkennbar. MWT! " könnte etwas mit Mietwagen-Talk zu tun haben. Ich kann dies nicht ausschließen. Allerdings ist es weder untersagt, noch hat es Einfluss auf Ihre Anmietungen, sollten Sie sich auf dieser Kommunikationsplattform bewegen.

Die Kollegen vor Ort wurden darauf hingewiesen, die Felder des Driver Profils nur für die vorgegebenen Eintragungen zu nutzen, für die seitens der Europcar Autovermietung GmbH ein berechtigtes Interesse vorliegt.

Im Namen der Europcar Autovermietung GmbH entschuldige ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund der Eintragung in Ihrem Driver Profil hatten.

Für weitere Fragen stehe ich selbstverständlich gerne zur Verfügung."


Ich hoffe das da mal intern zum Rundumschlag ausgeholt wird.
Ich frage mich ob das nur an einer Station eingepflegt wurde.

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Freitag, 12. August 2016, 11:04

Bis jetzt haben sich nur Köln Selection Mieter dazu geäußert, wenn ich das richtig mitbekommen habe.
Könnte nun aber auch sein, dass der Rundumschlag auf euch zurück fällt in Form von schlechter Stimmung.

Edit: Köln oder Düsseldorf? Egal, Hauptsache Italien. :110:

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Freitag, 12. August 2016, 11:40

Schlechte Stimmung?
Ich kleb auch kein Zettel an die Tür wo drauf steht Scheiss Station oder?

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Freitag, 12. August 2016, 11:44

Ist ja in großen Teilen Copy&Paste von meiner erhaltenen Antwort. Ich sag ja Textbausteine... :103:

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Freitag, 12. August 2016, 11:50

In der Mail steht doch eindeutig, dass MWT für Mietwagen-Talk steht?!

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Freitag, 12. August 2016, 11:59

Schlechte Stimmung?
Ich kleb auch kein Zettel an die Tür wo drauf steht Scheiss Station oder?
MWT steht nicht unbedingt für "Scheiß Typ" ;)
Klebe einen Zettel mit "MWT war hier" dran und gut isses.

hunterjoe

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Freitag, 12. August 2016, 12:01

alternativ halt "S.C.H.E.I.S.S.-Station" :104: :210:

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