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rvaalen

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Freitag, 15. Mai 2009, 22:05

Lt meiner Online Übersicht meiner KK wurde das Geld abgebucht, steht im Soll. Die RA meinte aber das wäre nur geblockt.


Also ich glaube, wenn es nur geblockt ist, dann sieht man das garnicht. Aber so 100%ig sicher bin ich da jetzt auch nicht. Ich habe nur noch nie etwas geblocktes in meiner Übersicht gesehen.

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317

Freitag, 15. Mai 2009, 22:07

Ich hatte LFAR reserviert und war mit 20 natürlich zu jung, den reservierten ML320 gab es also schon mal nicht.
Du hast eine Kategorie reserviert für die du zu jung bist. Wenn sie dann kein Auto für dich haben, ist das aus meiner sicht deine Schuld und du hast auch keinen Anspruch auf ein Fahrzeug. Die Altersrestriktion steht ja da nicht zum Spaß. Wenn ich mich bei EC mit meine ID einlogge und ein Fahrzeug auswähle, für das ich zu jung bin, kommt gleich ne Fehlermeldung.
:202:

AlexBln

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318

Freitag, 15. Mai 2009, 22:10

Als ich mein Alter eingegeben habe, kam keine Fehlermeldung.
:203:

rvaalen

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319

Freitag, 15. Mai 2009, 22:11

Du hast eine Kategorie reserviert für die du zu jung bist. Wenn sie dann kein Auto für dich haben, ist das aus meiner sicht deine Schuld und du hast auch keinen Anspruch auf ein Fahrzeug. Die Altersrestriktion steht ja da nicht zum Spaß. Wenn ich mich bei EC mit meine ID einlogge und ein Fahrzeug auswähle, für das ich zu jung bin, kommt gleich ne Fehlermeldung.


Ups das mit dem Alter habe ich ja glatt überlesen. Ich dachte die wollten Dir einfach so keinen geben wegen des Preises.
Dann würde ich sagen, dass es sehr schlecht aussieht, da sie soch recht deutlich auf das Mindestalter hinweisen und das auch nicht als Überraschungsklausel in den AGB durchgehen kann oder dergleichen.
Weil Pactas sunt servanda gilt natürlich auch für Dich und Dein Alter.

AlexBln

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320

Freitag, 15. Mai 2009, 22:13

Fakt ist jedoch dass sie ein freies Fahrzeug hatten, nämlich meinen ML, den hätte man ja mit einem CPMR/CLMR Fahrzeug tauschen können. Wenn ich ihnen als Kunde wichtig gewesen wäre, hätten sie es wohl auch so gemacht, bei einem Preis von 43€ fällt es der AV aber sicher schwer, sich zu bemühen...

Mal angenommen der ML wäre defekt gewesen, was dann? Keine Fahrzeuge in ganz Berlin?!
:203:

rvaalen

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321

Freitag, 15. Mai 2009, 22:15

Mal angenommen der ML wäre defekt gewesen, was dann? Keine Fahrzeuge in ganz Berlin?!


Na dann Upgrade, weil kein Anspruch auf gebuchte Klasse.

AlexBln

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322

Freitag, 15. Mai 2009, 22:16

Mal angenommen der ML wäre defekt gewesen, was dann? Keine Fahrzeuge in ganz Berlin?!


Na dann Upgrade, weil kein Anspruch auf gebuchte Klasse.


Upgrade auf kein Auto? Es war nichts mehr frei, laut Aussage der RA wurden auch schon andere Kunden ohne Auto nach hause geschickt und sie haben sich über jede nicht abgeholte Miete gefreut. Dass es bei mir mit dem Alter nicht gepasst hat, war sicher auch sehr erfreulich...
:203:

rvaalen

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323

Freitag, 15. Mai 2009, 22:20

Ich geb Dir ja recht, dass man das hätte kundenfreundlicher lösen können. Nur juristisch gesehen hast Du ja eine Klasse gebucht und einen Vertrag abgeschlossen, obwohl Du zu jung warst und damit hättest den Vertrag garnicht abschließen dürfen. Da ist die Frage nach dem Auto das Du theoretisch tatsächlich bekommen hättest können zweitrangig. Zumal es sich ja um ein Computerfehler handelte und alle anderen (also auch kleineren Klassen) zu diesem Zeitpunkt für Dich teurer gewesen wären. Der Vertrag als solcher bezog sich ja nur auf die gebucht Klasse und nicht auf ein potentielles Downgrade.

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324

Freitag, 15. Mai 2009, 22:21

Als ich mein Alter eingegeben habe, kam keine Fehlermeldung.
Das kommt bei mir, wenn ich ne große Kiste wähle.... :210:

:202:

makli

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325

Freitag, 15. Mai 2009, 23:11



Was sagen denn unsere Juristen zu dem Thema?


Ich sage nur: Pacta sunt servande - zu deutsch Verträge sind einzuhalten. Und da Du schon bezahlen musstest ist der Vertrag 1000%ig zustande gekommen und die müssen Dir ein Auto geben, wenn sie eines da haben. Ein bißchen anders sehe ich das bei einer Reservierung ohne Vorauszahlung aber hier ist die Sache Glasklar und ich würde auf ein Auto bestehen oder mit Schadenersatz drohen.


Ansich wurde der Betrag ja nur geblockt, wenn ichs aber gewusst hätte, hätte ich vllt etwas mehr Stress gemacht. Aber bei dem Preis hab ichs bei einer freundlichen Absage für weitere Europcar mieten belassen.

Ich überlege noch einen Brief Richtung EC zu schreiben aber das wird wohl auch nicht viel bringen.


Ich überlege noch einen Brief Richtung EC zu schreiben aber das wird wohl auch nicht viel bringen.


Ich überlege noch einen Brief Richtung EC zu schreiben aber das wird wohl auch nicht viel bringen.

Alex, genau das habe ich auch gemacht und war über die Reaktion von Europcar sehr POSITIV überrascht. Mehr bei Nachfrage PM.
Bedingung: Sachlich, Freundlich aber in der Sache Hart.

arlain

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Samstag, 23. Mai 2009, 16:17

Hat jemand ne Ahnung, warum man bei EC zur Zeit kein PDAR reservieren kann?

Gruß, Arlain

aappel

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327

Samstag, 23. Mai 2009, 16:20

Hat jemand ne Ahnung, warum man bei EC zur Zeit kein PDAR reservieren kann?

Gruß, Arlain


Offensichtlich gibt es bei Europcar bereits seit Wochen einen Engpass in PDAR ... vor 14 Tagen war es in Düsseldorf und Umgebung völlig unmöglich, einen 5er bzw. einen A6 zu erhalten. Die wenigen PDAR, die da sind derzeit sind wohl alle in Langzeitmiete raus.

Gruß,
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Donnerstag, 28. Mai 2009, 12:40

In Oldenburg stimmt was nicht mit den Europcarangestellten. Bei der ersten Miete durften die mir den Wagen ja eigentlich nicht mitgeben.

Neulich habe ich ja nochmal probiert, einen Firmenantrag zu stellen, was ja auch geklappt hat. Da ich sowieso zur Post musste und EC direkt gegenüber ist dachte ich, dass ich dort den Antrag ausfüllen und abgeben kann. Also rein da.

René: Guten Tag, ich würde gerne wissen, ob ich hier auch einen Firmenantrag und ein MRA ausfüllen kann.

EC-Angestellte: Was ist ein MRA? Sie meinen einen Mietvertrag? Da müssten Sie ja ein Auto mieten.

René: Das steht für Master Rental Agreement. Eine Generalvereinbarung :)

EC-Angestellte: Ein Master Rental Agreement? Das habe ich ja noch nie gehört ?( .
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Donnerstag, 28. Mai 2009, 12:57

War vlt ein Azubi?? 8)
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330

Donnerstag, 28. Mai 2009, 13:56

Vielleicht wollte sie es auch nicht wissen........... :(

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