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schauschun

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Dienstag, 7. März 2017, 14:27

:202:
da ich (auch) dieses jahr leider nicht die mail mit dem kostenlosen we nach der 3. Anmietung erhalten habe, wollte ich in meinem account eine hardcopy fertigen um das privilege Team zu informieren.



..das nenne ich jetzt aber mal ne flotte Reaktionszeit:

heute um 11:39:22 UTC+1 per email angefragt
und
heute, um 14:18:43 UTC+1 den Gutschein/die Antwort erhalten !

:202:
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
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chm80 (07.03.2017)

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Dienstag, 7. März 2017, 16:37

Habe nun für die Scheiss-Karren-Ford-Mondeo-Ecoboost-Miete auch Rechnung, Storno und korrigierte Rechnung im Kundencenter vorgefunden: Preis wurde um 9 EUR reduziert. Alles super.

Jetzt bin ich noch gespannt wie der Handmietvertrag für das vergangene kostenlos Wochenende mit Upsell auf SWMR umgesetzt wird. Bei Abgabe des Fahrzeuges gestern morgen habe ich noch darauf hinweisen müssen, dass das Auto plötzlich nach Öl verlangt - ca. 5 Minuten nachdem ich das Auto vollgetankt habe und mich auf den Weg zur Station machte. Nach 1.500 km meinerseits und insg. etwa 8.000 km für das Auto ein bisschen früh ... oder handelt es sich um ein reguläres Wartungsthema?

GT Power

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Dienstag, 7. März 2017, 16:45

Auch ich habe leider mal WIEDER schlechte Erfahrungen mit Europcar gemacht.
Über das Wochenende wurde ein Auto am Flughafen gebucht. Erhalten habe ich einen Octavia. So weit so gut.
Weder auf der Reservierungsbestätigung noch auf dem Mietvertrag stand etwas von Flughafengebühr.
Heute sehe ich mir dann online die Rechnung an und was steht drauf!? Richtig, die Flughafengebühr.

Langsam habe ich es satt, dass es bei fast jeder Miete irgendwas gibt, um das man sich währenddessen oder im nachhinein noch kümmern muss....

flu111

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Dienstag, 7. März 2017, 16:53

Ist die Gebühr explizit als Zusatzgebühr auf der Rechnung ausgewiesen? Eine Testbuchung ergab, dass die Flughafengebühr im Preis mit enthalten ist, der als Endpreis ausgewiesen wird.
Bevor ich deine Füße küsse Werde ich sie dir brechen, Mit einer Knarre zwischen deinen Zähnen Kannst du nur in Vokalen sprechen...

GT Power

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Dienstag, 7. März 2017, 16:59

Ja ist explizit aufgeführt.

chanthastic

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Dienstag, 7. März 2017, 17:24

Also ich habe mir gerade meine Buchung und Rechnung angeschaut. Bei der Reservierungsbestätigung steht bei mir der komplett Preis.
Auf der Rechnung sind dann alle gebuchten Positionen aufgelistet. Flughafengebühr, Einwegbuchung, Wintertaugliche Bereifung, Rabatte etc... Aber der Preis ist am Ende gleich.

Wurde bei dir dann zusätzlich die Flughafengebühr aufgeschlagen!? Bei mir haben die mal einfach die Diesel Option hinzugebucht, obwohl ich die gar nicht ausgewählt habe. Kurz reklamiert und es wurde nur der Preis gezahlt, der bei der Reservierungsbestätigung stand.

schauschun

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Dienstag, 7. März 2017, 18:37

Weder auf der Reservierungsbestätigung noch auf dem Mietvertrag stand etwas von Flughafengebühr.
Heute sehe ich mir dann online die Rechnung an und was steht drauf!? Richtig, die Flughafengebühr.

Eine Testbuchung ergab, dass die Flughafengebühr im Preis mit enthalten ist, der als Endpreis ausgewiesen wird.

Bei der Reservierungsbestätigung steht bei mir der komplett Preis.



..also von ca. 15 flughafenbuchungen bei :202: in den letzten 12 mopnaten stand in der reservierungsmail immer der komplette endpreis und auf der endabrechnung wurde auch nicht irgendeine extra flughafengebuehr berechnet.

wenn du also wirklich die resi mitz der rechnung korrekt verglichen hast, dann sollte sich hier irgendwo ein IT-fehler verstecken...
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Turboman

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Dienstag, 7. März 2017, 18:59

Langsam habe ich es satt, dass es bei fast jeder Miete irgendwas gibt, um das man sich währenddessen oder im nachhinein noch kümmern muss....


Ist bei mir auch so, seit ich aus Franken weg bin und EC in der Stuttgarter Gegend benutze.
Das schlimme ist dann auch noch, dass das Kundencenter Monate braucht für einfache Rechnungsanpassungen. Bin ja mal gespannt was bei der Rechnung vom Wochenende wieder falsch ist...
:203: only

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Dienstag, 7. März 2017, 19:04

Das kann man wohl nicht verallgemeinern. Zumindest war bei mir bisher jede Rechnung passend (oder wurde wie beim letzten Mal aus mir unerklärlichen Gründen sogar noch reduziert :D )

Turboman

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Dienstag, 7. März 2017, 19:06

der wurde wie beim letzten Mal aus mir unerklärlichen Gründen sogar noch reduziert :D )

dann war sie aber auch eigentlich "falsch", wenn aus unerklärlichen Gründen zu niedrig war.
:203: only

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Dienstag, 7. März 2017, 19:12

War aber jetzt eine von ca. 20 (erstmals Prepaid bezahlt, vielleicht deswegen). Davor war immer alles wie auch in der Buchungsbestätigung angegeben.

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Dienstag, 7. März 2017, 19:39

Also ich hatte bisher nur eine Rechnungskorrektur, die ich direkt mit der Station geklärt habe, die war innerhalb von zwei Tagen umgesetzt und online. Sonst passen die Rechnungen bisher immer und sind i.d.R. am Tag der Abgabe im Profil hinterlegt (98 % Europcar Dresden City).
Wer ander'n eine Bratwurst brät, hat ein Bratwurstbratgerät.

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schauschun (07.03.2017)

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Mittwoch, 8. März 2017, 07:56

Ich habe jetzt nochmals die Rechnung genau mit dem Mietvertrag verglichen.

Auf dem Mietvertrag ist der Punkt AP-/Bf-Servicegebühr mit aufgeführt, allerdings steht dort kein Preis dahinter, so dass ich natürlich davon ausgehe, dass diese im Preis mit inbegriffen ist.

Auf der Rechnung taucht dieser Punkt dann ebenfalls auf, allerdings werden dann dort 12,11€ mit aufgeführt und berechnet. :cursing:

Mal schauen wie schnell ich die korregierte Rechnung von Europcar bekomme...

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Mittwoch, 8. März 2017, 09:11

Auf dem Mietvertrag ist der Punkt AP-/Bf-Servicegebühr mit aufgeführt, allerdings steht dort kein Preis dahinter, so dass ich natürlich davon ausgehe, dass diese im Preis mit inbegriffen ist.
Hier liegt der Denkfehler. Die Airportgebühr (ohne Preis dahinter) ist in der Liste der zur Abrechnung noch anfallenden "Zusatzkosten", ebenso wie Märchensteuer. Da muss auch kein Preis stehen, deshalb heißt der fettgedruckte Gesamtbetrag einige Zeilen tiefer (wenn es ein DIN-A4-MV ist) auch nicht Gesamtbetrag, sondern voraussichtlicher Gesamtbetrag (dieser sollte übrigens bereits korrekt sein, incl. Airportgebühr und MwSt., unter der Annahme, dass nichts mehr dazukommt). Da aber noch manches dazukommen kann, wie Mehrkilometer, hinzugefügter Zusatzfahrer, Einweggebühr und und und, können die den Posten, den du vermisst, bei Abholung gar nicht in € angeben.
Also ich kenne es vom Flughafen nur so, für mich ist bei dir also alles korrekt.

schauschun

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Mittwoch, 8. März 2017, 09:15

Auf der Rechnung taucht dieser Punkt dann ebenfalls auf, allerdings werden dann dort 12,11€ mit aufgeführt und berechnet

..und der endpeis ist wirklich unterschiedlich - oder setzt sich ein ggf. vorhandener unterschied evtl aus Fehlmenge Kraftstoff etc. vorhanden.

da ich mir das so gar nicht erklaeren kann:

vielleicht koenntest du ja mal kurz einen Scan/Foto von der resi und der Rechnung machen, anonymisieren und kurz hochladen?

@GT Power:
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etth (08.03.2017)

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