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Montag, 3. April 2017, 15:13

Wo ist dein Problem?

Die Buchungen für Lxxx sind nur auf Anfrage. Warum die Verfügbarkeit in den Klassen derzeit niedrig ist kann dir nur EC sagen. Das wird sicherlich Gründe haben.

Du hast gebucht und scheinbar innerhalb der angegebenen 8 Stunden ein Storno bekommen. Was soll da eine Prepaid Reservierung ändern? Die wird auch storniert.

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leonardsavage

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Montag, 3. April 2017, 15:24

Wo ist dein Problem?

Die Buchungen für Lxxx sind nur auf Anfrage. Warum die Verfügbarkeit in den Klassen derzeit niedrig ist kann dir nur EC sagen. Das wird sicherlich Gründe haben.

Du hast gebucht und scheinbar innerhalb der angegebenen 8 Stunden ein Storno bekommen. Was soll da eine Prepaid Reservierung ändern? Die wird auch storniert.


Ich habe am 29. reserviert und heute die Stornierung bekommen. Deshalb meine Verwunderung.
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Montag, 3. April 2017, 15:58

Naja, vlt haben sie auch einfach abgewartet, ob noch weitere Reservierungen reinkommen oder evtl. Stornierungen durch Kunden. Ich finde das "auf Nachfrage"-System eigentlich gar nicht so schlecht. Der Kunde weiß ja bei der Buchung schon, dass es nur unter Vorbehalt ist. Und wenn man Glück hat, wird halt genug storniert bzw. man rutscht noch rein und wenn man Pech hat, gibts halt die Absage. Finde ich jedenfalls besser, als bis auf Kante buchbar zu lassen und dann komplettes Stoppsell bzw. als Überraschung dann 4er Coupé für LDAR, wenn doch nicht so viele stornieren wie man gedacht hat.
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leonardsavage

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Montag, 3. April 2017, 16:18

Aus Kundensicht finde ich gibt das den Stationen zu viel Diskretion um Reservierungen nach Preis zu selektieren. Ein System mit variabler Auslastung und stopsell bedient prinzipiell eher nach first come, first served. Natürlich gibt es hier teilweise böse Überraschungen am Counter, aber bis auf die extremsten Fälle kann das dann ja doch häufig durch Upgrade, Tausch, SMT-Gutscheine o.Ä. abgefedert werden. Ist mir alle Mal lieber als nun ohne Reservierung dazustehen und wieder von vorn beginnen zu dürfen.
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Montag, 3. April 2017, 17:09

Die Alternative wäre aber, dass du das Fahrzeug gar nicht buchen kannst. Wenn dir diese Fahrzeugkategorie so wichtig ist, dass du nur diese haben kannst, dann musst du entweder abschätzen, ob du das Risiko eingehen willst oder einen anderen Vermieter nehmen. Ich gebe aber zu, dass das oben genannte Beispiel, wo erst nach mehreren Tagen der Storno kam ein negatives ist. Aber mit der herkömmlichen Bestätigungsfrist hat man i.d.R. genug Spielraum. Wie gesagt, dem Kunden wird ja nichts versprochen, er weiß worauf er sich einlässt.
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Montag, 3. April 2017, 17:20

Naja, du musst das so sehen wie bei mir gerade: Ich will unbedingt noch mal Mazda MX-5 Fahren, darum scheiden andere Vermieter aus. Ich finde die 97€ bei EC angemessen, selbst für ein "nur" knapp 30.000 € BLP Fahrzeug, und der MX-5 ist quasi garantiert da einziges Fahrzeug der Klasse.

Für mich passt das alles soweit: dann Reserviere ich mehrere Wochenenden und alle werden abgesagt.

Da finde ich es geschickter es so zu machen wie Sixt, wo solche Sonderkategorien nur dann buchbar sind, wenn man entweder sehr lange Vorlauf hat, oder eben solche Fahrzeuge generell Verfügbar sind. Das betrifft zb Cabrio und Coupé Klassen. Gut, dann ist SSMR auch buchbar wenn ein 420í da steht, aber generell finde ich das besser, als mich erst mal durchbuchen zu müssen, bis mir zufällig irgendwann mal eine Reservierung auch bestätigt wird.

Zb sind CTMR, ITMR und STMR aktuell noch kaum wo kurz bis mittelfristig buchbar, weil es einfach noch keine Autos gibt, das sollte EC dann auch so machen, und STMR einfach noch nicht freischalten für fast alle Stationen.
Sonst buche ich höchstens für in über einem Monat bei EC, dann kann es aber genau so kein Auto geben, wenn es schon für in 3 Wochen sofort abgesagt wird.
Beste Mieten seit 2011:
Audi TT 2.0 TFSI quattro, Audi A6 2.0 TDI, Audi A6 3.0 TDI quattro, BMW 330d, 335d Coupé, 335ix, 430dx (GC), 530dx, 535dx, 640d Coupé, 740dx, 760Li, BMW Z4 35is, Jaguar F-Type Cabrio, VW Golf GTI

leonardsavage

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Montag, 3. April 2017, 17:29


Die Alternative wäre aber, dass du das Fahrzeug gar nicht buchen kannst. Wenn dir diese Fahrzeugkategorie so wichtig ist, dass du nur diese haben kannst, dann musst du entweder abschätzen, ob du das Risiko eingehen willst oder einen anderen Vermieter nehmen. Ich gebe aber zu, dass das oben genannte Beispiel, wo erst nach mehreren Tagen der Storno kam ein negatives ist. Aber mit der herkömmlichen Bestätigungsfrist hat man i.d.R. genug Spielraum. Wie gesagt, dem Kunden wird ja nichts versprochen, er weiß worauf er sich einlässt.



Das wäre mir ehrlich gesagt lieber; dann weiß ich auch direkt woran ich bin. Wenn LWAR dann eine Woche später wieder verfügbar ist aufgrund anderer Stornos, umso besser.
Jetzt ist die Situation so, dass es mittlerweile gar keine Automatikfahrzeuge zur Direktbuchung mehr gibt (außer SWAR, was direkt Mal 40€ mehr als LWAR kosten soll) und ich eben schlechter dastehe als wenn letzte Woche kein LWAR buchbar gewesen wäre und ich z.B. direkt IWAR oder PWAR gebucht hätte.

Nun ist es IWMR mit einem sehr schlechten Gefühl nachts am Flughafen mit einem Passat BE MAN für 1300km bedient zu werden.
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Montag, 3. April 2017, 17:45

Ich versuche seit geraumer Zeit nen F-Type bei Köln Selection zu bekommen..Aber dort werden nur Stornos rausgehauen. :thumbdown:

Die absolute dreistigkeit ist dann Reservierungen-Anfrage ohne die Stornomail einfach zu löschen. :cursing: (ok, kam mit 30min Verzögerung die Stornomail)

Miki

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Montag, 3. April 2017, 18:00

Frankfurt & Hamburg genau das selbe Spiel mit dem F-Type. Mit dem RS6 hatte ich auch kein Glück. Sieht langsam schlecht aus fürs kommende We ;(
Audi: A3 Lim 1.4 TFSI Ultra/A3 SB 2.0 TDI, S3 Lim, A1 1.0 TFSI, 5x S1 SB, A5 2.0 TDI, 2x TT 2.0 Roadster
Mazda: MX-5 2.0
Mercedes: A180d/A180
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Škoda: Rapid 1.2 TSI Spaceback
VW: Golf 1.6 TDI, Golf 2.0 TDI

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Montag, 3. April 2017, 18:06

Die neuen F-Types sind einfach noch nicht da. Mit runtergerockten WR macht der auch wenig Spaß. FTMR war zumindest Ende letzter Woche gut verfügbar im Frankfurter Raum.

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Miki (03.04.2017)

Coladose

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Dienstag, 4. April 2017, 22:21

Am Wochenende stand meine erste Anmietung mit Privilege Elite-Status an. Meine Nachfrage nach dem kostenlosen Zusatzfahrer wurde damit beantwortet, dass es laut Sysetem 57 Euro kosten solle. Ein Blick in mein Konto bestätigte allerdings den Status. Laut Aussage der Station wäre meine CDP im Profil noch nicht geändert. Der kostnlose Zusatzfahrer würde aber von der Station eingetragen werden. Gebucht war mit dem 20%-Privilege Rabatt.

@Dauerpendler: hast du mittlerweise eine verbindliche Aussage erhalten unter welchen Voraussetzungen der Zusatzfahrer kostenlos sein soll?

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Dienstag, 4. April 2017, 22:22

Sagen wir mal so, derzeit ist der Zusatzfahrer kein Problem :D Aber auf meine konkreten Fragen und Konstellationen wurde ein wenig unkonkret geantwortet ;) Drauf bestehen und mit Nachdruck einfordern. Und notfalls bei der Kundenbetreuung eskalieren lassen.
Hat nun auch ein schwarzes Kärtchen - Privilege Elite VIP. Das Ende der Welt kann jetzt kommen :106:

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Coladose (04.04.2017)

Coladose

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Dienstag, 4. April 2017, 22:32

Also so wie es bei mir auch gelaufen ist?! Im Zweifelsfall (also wenn der Zusatzfahrer unbedingt benötigt würde) würde ich am Ende halt zahlen und nach Rückgabe versuchen eine Gutschrift zu erzielen.

Wie sieht es denn beim kostenlosen Wochenende aus? Ist das auch eine Anmietung zum Privatkundentarif und berechtigt zum kostenlosen Zusatzfahrer? Wenn alle Mieten, die man zur Erlangung des kostenlosen Wochenendes solche sind, müsste es das kostenlose WE doch eigentlich auch sein?!

schauschun

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Mittwoch, 5. April 2017, 00:43

nen,der kosenlose zusastzfahrer ist beim kstenlosen we nicht inbegriffen

tmp_27460-Privilege_Elite_Terms_de_DE-752323716.pdf
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
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Mittwoch, 5. April 2017, 08:42

Finde ich aber auch verschmerzbar und hinsichtlich evtl. Probleme bzgl. Leihwagenversicherung sogar ganz hilfreich. So ist die Miete nicht ganz kostenlos und den RSA freuts, weil du bei ihm den Zusatzfahrer gebucht hast. Sind für drei Tage auch "nur" rund 27 Euro. Ich konnte so neulich inkl. Upsell ein Wochenende SWAR für 57 Euro mit unlimitierten Kilometern fahren, wie ich finde ein fairer Deal. Hat ganz nebenbei auch noch für meinen persönlichen Niedrigrekord an Gesamtkosten/km gesorgt :)
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