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chrisk75

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Montag, 10. April 2017, 16:58

Ich laufe jetzt seit nunmehr zwei Wochen der frechen Betankungsgebühr nach.

Nochmal kurz zum Ablauf: Fahrzeug übernommen, 34 Kilometer gefahren, 6 Liter getankt bis es dreimal clickt. Geärgert, da Fzg. vermutlich nicht voll übernommen, aber okay. Tankstelle ist in Station.

Rechnung weist dann 12 Euro Betankungsgebühr inkl. Mwst aus

Hotline nicht erreichbar

Stationsnummer schaltet auf nicht erreichbare Hotline um

Das Formular zur Reklamation einer Rechnung auf der Europcarseite klappt mit keinem Browser und keinem Betriebssystem, da sich das "Land" einfach nicht auswählen lässt und daher kein Absenden möglich ist

Also in der Station vorstellig geworden. Tankquittung und Rechnungskopie wurde gezogen, Regelung versprochen

Stattdessen wurde Mehrbetrag abgezogen

Nochmal Nachfrage in der Station. Antwort: es seien "nachweislich" drei Liter nachgetankt worden. Nachweise werden aber keine erbracht, nachweislich muss offenbar reichen als Hinweis.

Stehe jetzt vor der Frage, ob ich dem Geld weiter nachjagen soll oder es abschreiben soll, genau darauf wird natürlich spekuliert

ist & bleibt einfach Wahnsinn, wie aus Dienstleistern überall Firmen werden, die einfach mal Fakten schaffen und dann sagen: soll der Kunde doch sehen, wie er seinen Kram geregelt bekommt. Sixt, Europcar, Mobilfunk....

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Bombutter

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Montag, 10. April 2017, 17:02

@chrisk75:

Schreib mal dein Anliegen an "nachfrage@Europcar.com". Bei mir wurde nach Anruf an der Kundenhotline und Versand des eingescannten Tankbelegs an die vorgenannte E-Mail die Betankungsgebühr immer rausgenommen.

Dauerpendler

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Montag, 10. April 2017, 21:09

@chrisk75: Wenn du dir sicher bist alles richtig gemacht zu haben, dann dran bleiben. War bei mir auch so. Fotos vom Tankstand mit gefahrenen km machen, bei VW-Fahrzeugen zusätzlich noch ein Foto vom Bordcomputer mit den gefahrenen km seit der letzten Betankung. Das ist zwar auch nicht immer korrekt, würde aber deine Argumentation zusätzlich stützen.

Ich hatte letztens bis zum 2. Klick getankt, die Anzeige war auf voll. Mehr kann ich nicht machen. Dann wurden angeblich auch noch 2 Liter nachbetankt, aber von der Arwe sogar automatisch 1/8 als fehlend notiert. Da kriegst du echt einen Vogel. Und bei meinem Fahrzeug danach fehlten dann tatsächlich über 7 Liter!
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schauschun (10.04.2017)

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Dienstag, 11. April 2017, 09:11

bei VW-Fahrzeugen zusätzlich noch ein Foto vom Bordcomputer mit den gefahrenen km seit der letzten Betankung.


Da sollte man bei VW, Seat und Skoda immer drauf schauen. Hatte schon mal einen Seat Leon übernommen, der trotz voller Tankanzeige seit der letzten Tankung 164 km gefahren war. Nach 5 km begann die Tanknadel auch schon zu sinken. Habe dann ein Foto gemacht und nachgetankt, wurde von Europcar anstandslos ersetzt.

Dauerpendler

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Donnerstag, 13. April 2017, 07:55

Irgendwann lerne ich es noch.

Es soll tatsächlich für meine SWAR Resi FWAR in Form des C180 Touring geben. Auf das deutlich geringere Ladevolumen angesprochen hieß es zunächst nur, dass ein Superb nicht verfügbar sei. Man wolle sich aber nochmals bemühen...
In Stuttgart Zentrum sprach der Blick in die Garage Bände. Die RSA war am verzweifeln, da sie allein für Interrent 15 Resis hat, bei denen sie nicht weiß, wie sie die bedienen soll. Sie fragte sich auch nur, warum die Fahrzeuge nicht auf Stopsell gesetzt werden. Ein Tausch war da für mich leider nicht machbar. Letzte Option bleibt der Anruf am Flughafen, der aber wohl auch nicht helfen wird.
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Donnerstag, 13. April 2017, 08:07

Naja, damit muss man doch aber immer irgendwie rechnen oder? Also dass exakt die Klasse nicht verfügbar ist. Klar ist das ärgerlich, aber sie haben ja einen alternativen Kombi zur Verfügung gestellt. Wie gesagt, ich verstehe deine Verärgerung, aber das ist eben der Nachteil beim mieten. Man bucht halt eine Klasse und keinen bestimmten Wagen. Der andere in der Kategorie gelistete Wagen, der Volvo V60 dürfte ja außerdem in etwa ein vergleichbares Volumen haben wie die C-Klasse (wenn ich mich nicht irre).
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Donnerstag, 13. April 2017, 08:25

Niemals :P Allerdings hat die C Klasse eine deutlich niedrigere Dachkante und der Platz auf der Rückbank ist auch kein Vergleich zum V60.
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scdhn

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Donnerstag, 13. April 2017, 08:37

V60 und cklasse sind quasi die gleiche Größen

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Donnerstag, 13. April 2017, 08:51

Kein Passat Variant aus IWMR verfügbar?

Der hat auch viel Platz und eine top Raumökonomie.

Selbst der Golf Variant hat einen größeren Kofeerraum als die C-Klasse T-Modell, ich glaube 600 zu 500.
Mit einem anständigen Motor dem furchtbaren C180 durchaus vorzuziehen. Wobei fast jeder Motor im Golf dem C 180er vorzuziehen ist.

C-Klasse ist einfach Compakt-Klasse, ein Baby-Benz!
Nur als AMG C63S sinnvoll! ;)
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Donnerstag, 13. April 2017, 08:58

Nein, leider nicht mal ein Passat da. Allenfalls noch ein V60 als Benziner und Handschalter. Das wäre dann ganz weit weg von meiner Resi. Wie gesagt, für die Zukunft und Mieten zu solchen Daten wie Ostern/Weihnachten werde ich mehr bezahlen und an einer großen Station mieten. Das hat so leider keinen Wert.
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Donnerstag, 13. April 2017, 11:43

V60 und cklasse sind quasi die gleiche Größen


V60 ist bei umgeklappter Rückbank nur ca. 14cm länger als eine C-Klasse Kombi bzgl. des Innenraummaßes. Bei aufrechter Rückbank sind es immerhin ca. 13cm. Sieht nicht so aus, aber der V60 ist innen echt recht groß. Zwei Rennräder passen ohne Vorder- oder Hinterradausbau ins Auto während bei der C-Klasse aufgrund der geringeren Länge das Vorderrad rausgenommen werden muss. Jedenfalls bei meiner Körpergröße/Sitzeinstellung.

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Donnerstag, 13. April 2017, 17:52

@Dauerpendler: suchst du so einen? :D



Kann dir sagen wo die ganzen Superb sind. Hier in Dresden und bei mir. Ist der dritte hintereinander. Meine Audiquote gerät in Gefahr!
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Donnerstag, 13. April 2017, 17:58

Wahrscheinlich wurde sich in Stuttgart zu oft beschwert "Wieso schon wieder kein Daimler?". :D

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Donnerstag, 13. April 2017, 21:17

Nein, leider nicht mal ein Passat da. Allenfalls noch ein V60 als Benziner und Handschalter. Das wäre dann ganz weit weg von meiner Resi. Wie gesagt, für die Zukunft und Mieten zu solchen Daten wie Ostern/Weihnachten werde ich mehr bezahlen und an einer großen Station mieten. Das hat so leider keinen Wert.

Aus dem Grund hatte ich an Weihnachten bei VWFS eine parallele Reservierung eingespielt. 2 Tage vorher angerufen, Passat bestätigt bekommen. Dann Europcar storniert, obwohl günstiger und ggf. Chance auf Upgrade durch Status. Prioritäten setzen ;)

Dauerpendler

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Donnerstag, 13. April 2017, 22:35

Ich werde wie gesagt zukünftig auch anders vorgehen. Aber wenn ich überlege, wie viele Fahrzeuge von Europcar ich heute auf der Autobahn gesehen habe, dann war gefühlt deren komplette Flotte unterwegs. Von keinem anderen Vermieter vielen mir so viele Autos auf.
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