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EUROwoman.

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Sonntag, 19. Juni 2016, 22:14

Wenn die c Max nicht ersetzt werden sollten, könnte man dann ja glatt Hertz wieder in Erwägung ziehen :)
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Bönömön

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Montag, 20. Juni 2016, 02:03

@hardugo

Vielen lieben Dank für deinen Bericht.
Das ist genau die Form von Kundenservice die es leider vielfach gibt und die ich in meiner Firma nicht haben wollte.
Das für ein Upgrade plötzlich der doppelte Mietpreis verlangt wird habe ich bei Hertz auch schon erlebt, und in den Augen des RSA scheint das auch Sinn zu machen, für mich fehlt noch die Logik dahinter.
Navi als Upgrade zu sehen scheint bei Hertz auch beliebt zu sein, ich finde das ist ein Service am Kunden, der im heutigen Zeitalter ab Gruppe IXXX im Auto vorhanden sein sollte. Wenn nicht auch nicht schlimm, aber zumindest wäre ein Auto mit Navi dann kein Upgrade mehr für mich. :)
:205: -Stammkunde (5x fremdgegangen 3x:203: und 2x :202: )

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hardugo

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Montag, 20. Juni 2016, 08:52

@hardugo
Navi als Upgrade zu sehen scheint bei Hertz auch beliebt zu sein, ich finde das ist ein Service am Kunden, der im heutigen Zeitalter ab Gruppe IXXX im Auto vorhanden sein sollte. Wenn nicht auch nicht schlimm, aber zumindest wäre ein Auto mit Navi dann kein Upgrade mehr für mich. :)

Du sagst es! Aber Hertz hat das halt noch insofern extrem blöd gelöst, dass bei denen das Navi im Gruppencode auftaucht. Also z.B. mein gebuchtes IWMR ist Gruppe G, aber IWMR mit Navi ist dann plötzlich G6. Natürlich bekommt der RSA dann das Gefühl, er muss dem Kunden ein Upgrade verkaufen, denn es ist ja ne andere Klasse. Wenn man das Fahrzeug und seine Kerneigenschaften betrachtet, hat sich aber nix geändert.

Wie auch immer; Navi oder Diesel sind für mich so Sachen, die kann man halt im Voraus kostenpflichtig dazu buchen, wenn man sie unbedingt braucht. Dann sollte sich die Station nämlich auch Mühe geben, das zu erfüllen und ggf. was ranzuschaffen. Wenn allerdings Fahrzeuge mit Navi oder als Diesel aus der gebuchten Klasse vorhanden sind, aber partout nicht rausgegeben werden, weil man bestimmte Eigenschaften/Ausstattungen des Fahrzeuges auch HÄTTE kostenpflichtig verkaufen können, dann ist das einfach Geldmacherei und beschissener Service am Kunden.

Auf die IWMR-Buchung bei Hertz habe ich mich hauptsächlich eingelassen, weil ich wusste, dass viele Ford Mondeo in der Klasse sind mit vernünftiger Ausstattung. Wäre ja auch kein Problem gewesen, es standen genügend davon im Parkhaus, morgens um 06:00 Uhr, mit mir als einen der ersten Kunden des Tages. Aber nee, mir wurde keiner mitgegeben weil die sind DI AUT NAV und diese drei Eigenschaften lassen sich prima extra verkaufen... :102:

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Bönömön (21.06.2016)

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Montag, 20. Juni 2016, 08:54

Der Mondeo, das Highlight der Hertz-Flotte :P

bei Sixt probieren viele den zu umgehen, bei Hertz leckt man sich die Finger danach :)
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JoshiDino (20.06.2016), lieblingsbesuch (21.06.2016)

hardugo

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Montag, 20. Juni 2016, 08:57

Naja, wenn man diese zwei Vermieter insgesamt miteinander vergleicht, dann sag nicht, diese zweierlei Maß wären nicht durchaus angebracht... :107:

Aber ja, hast recht. Und nun lieber zurück in bekannte und bewährte Gefilde, nämlich zu :203: und :202: ...

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Montag, 20. Juni 2016, 12:51

Hier im Thread bleibt es bitte bei Erfahrungen mit Hertz.

MfG Jan
Jan S.
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Du suchst Infos zu Mietwagen und Autovermietung? Hier bist du richtig. www.mietwagen-talk.de


Vorausschauendes Fahren: Guck da vorn ist die Baustelle zu Ende, ich geh schonmal wieder aufs Gas.

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Pieeet (23.06.2016)

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Montag, 20. Juni 2016, 15:14

Nach gewissen Hin und Her steht jetzt also kommenden Sonntag FDAR mit Zustellung an. Mal schauen, was für ein Auto mich erwartet...

SuperCover ist wohl Teil der CDP.

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Dienstag, 21. Juni 2016, 21:19

Blöde Frage. Will Hertz tatsächlich nach jeder Miete die letzte Tankrechnung sehen?

Zitat

Wenn bei Rückgabe des Fahrzeuges die Tanknadel auf 8/8 steht, bitten wir Sie, den entsprechenden Tankbeleg vorzuzeigen. Bei Abgabe außerhalb der Öffnungszeiten legen Sie den Tankbeleg bitte sichtbar auf das Amaturenbrett.

Falls Sie keinen Beleg vorweisen können oder die entsprechende Tankstelle mehr als 30 km vom Rückgabeort entfernt ist und Sie mehr als 120 km während der Miete gefahren sind, wird Ihnen eine Benzingebühr in Höhe von EUR 14,28 (inkl. MwSt.) berechnet. Diese Gebühr wird nicht erhoben, sofern Sie nachweisen, dass kein Verschulden Ihrerseits vorliegt, dass kein Schaden entstanden ist oder der tatsächlich entstandene Schaden wesentlich geringer ist als die Gebühr.

pypy

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Dienstag, 21. Juni 2016, 21:21

Ich wurde nur gefragt wie weit weg ich getankt habe. Rechnung wollte keiner sehen.

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hunterjoe

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Dienstag, 21. Juni 2016, 21:21

Ich habe Hertz noch nie eine tankquittung gezeigt.

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Dienstag, 21. Juni 2016, 21:32

Okay, Danke. Bei ner Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten kann ich die Quittung schlecht da lassen, wenn ich sie für spätere Abrechnungen brauche. :D

Dann bin ich mal gespannt, was da rauskommt.

M4st3r-R3f

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Dienstag, 21. Juni 2016, 21:46

Wenn man an der Tanke nett fragt, drucken die einem auch einen zweiten Beleg aus ;)
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Mittwoch, 22. Juni 2016, 09:16

Ich fotografier mitm Handy immer die Quittung und kann sie auf Nachfrage vorzeigen. Mit Datum und Geotag ;-)

Ich wurde allerdings noch nie gefragt...
Komm wir essen Opa /// Ich mag meine Familie kochen und meinen Hund /// Satzzeichen können Leben retten!

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Mittwoch, 22. Juni 2016, 10:09

Ich wurde erst ein mal nach einer Tankquittung gefragt: Die Anzeige eines Citroen war defekt. Es wurde 7/8 angezeigt, obwohl ich drei mal bis zum klicken getankt hatte. Die Abgabe erfolgte ausserhalb der Öffnungszeiten und es kam prombt eine Rechnung über Nachtanken. Keine Ahnung wie die noch Benzin in den Tank bekommen haben. Ich habe die drei Tankquittungen (die letzte nur noch über 0.8 l) eingereicht und das Problem war schnell gelöst.

schauschun

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Mittwoch, 22. Juni 2016, 10:21

Keine Ahnung wie die noch Benzin in den Tank bekommen haben



..die haben gar nicht erst versucht nachzutanken.
Hertz hat (angeblich?) eine liste bzgl. des Tankinhaltes der Fahrzeuge und den Fehlmengen bei entsprechender tankanzeige.
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
Als ich jung war, hieß Twix noch Raider und Komasaufen hieß Vorglühen!

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