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Party-Palme

aka Paxton-Vin Palme @ chantalisator

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Freitag, 9. September 2016, 11:21

ich glaube ich hätte mir da nicht mal so viel Stress gemacht wie du.
Im Zweifelsfall wäre Hertz dann dahinter gekommen wenn du ihn tatsächlich abgibst.
Zwei mal auf den gleichen Vertrag einziehen bei AMEX wird ja auch nicht klappen.
Du hast ein Auto und einen laufenden Mietvertrag, physisch.
Aber du bist selber lang und oft genug dabei um aus der Sache ungesehen raus zu kommen.

edit: Vielen Dank übrigens über deine vorbildhaftes Updateverhalten hier.
Gone West

chm80

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Freitag, 9. September 2016, 11:25

Stimme dir in vielen Punkten zu, aber ein fristgerechter Widerspruch gegen die Rechnung wird wohl trotzdem wichtig sein im folgendenden.
Ohne Rechnung und vorallem Kreditkartenbelastung wäre er sicherlich ruhig geblieben.

EUROwoman.

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Freitag, 9. September 2016, 13:25

Ich würde amex zurückbuchen lassen.

Du glaubst doch im Traum nicht, dass das mit der Differenz funktioniert.
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Freitag, 9. September 2016, 16:02

Es kommt wies kommt.
Es sind 2 Supervisor und 2 RSA am Werk. Hab jetzt ne Mail als Bestätigung dass ich mit dem Fahrzeug fahren darf. Bis Montag wird sich nix mehr tun.
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chm80

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Freitag, 9. September 2016, 16:45

Warum hast du ihn nicht auch am FRA abgegeben, wenn du eh in der Nähe warst wegen dem Cabrio? :106:

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Freitag, 9. September 2016, 17:56

Es kommt wies kommt.
Es sind 2 Supervisor und 2 RSA am Werk. Hab jetzt ne Mail als Bestätigung dass ich mit dem Fahrzeug fahren darf. Bis Montag wird sich nix mehr tun.
Das SMT hat sich nun auch noch angeboten zu helfen. :120:
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Freitag, 9. September 2016, 20:55

Die sollen nicht anbieten, die sollen machen. Am Computer, im System. Richtig die Tasten drücken. Und nicht erzählen und erzählen und erzählen.

Alle probieren dem Mist vorm Stationsleiter zu verstecken, damit der sich weiter die Eier schaukeln kann. Furchtbar diese Mentatlität. Und der denkt auch noch, er ist so n Hecht, der alles im Griff hat, dabei bekommt er gar nichts mit.
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Freitag, 9. September 2016, 22:57

Dabei ist die Lösung mehr als simpel. Den "Ursprungsvertrag" der falsch abgerechnet wurde auf 0Eur Rechnungsbetrag ändern und einen neuen Mietvertrag mit den bekannten Daten erstellen. Mail an Dich als Kunden zur Unterschrift und dann weiterhin Gute Fahrt. Ist eine Sache von 5 Minuten.
:205:

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Samstag, 10. September 2016, 07:23

Die Frage ist halt welche IT Rechte man benötigt um auf 0 setzen zu können.
Und jetzt dürfte es zu spät sein, weil von der Kreditkarte schon gebucht wurde.
Oder wird das erstattet wenn man auf 0 setzt?

Bei Sixt würde das gehen
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Samstag, 10. September 2016, 10:44

Danke @Nomi2006: das macht mir Hoffnung, dass sich das in der nächsten Woche endlich löst.
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Montag, 12. September 2016, 11:56

Auch am Tag 5 nach der Hertz-Schlamperei am FRA habe ich nichts von Hertz gehört oder gelesen.
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Montag, 12. September 2016, 12:01

@Mietkunde: danke fuers update
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
Als ich jung war, hieß Twix noch Raider und Komasaufen hieß Vorglühen!

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Mittwoch, 14. September 2016, 15:07

Hier der Wortlaut der Antwort vom FRA vom 09.09.2016:
"Guten Tag Herr Mietkunde, Nachdem ich Rücksprache mit den Kollegen in Ludwigshafen gehalten habe, wurde mir gesagt, dass der Anschluss bereits in Bearbeitung sei. Da bereits xxx,xx€ im 1. Mietvertrag 29xxxxxx belastet wurden, werden nun noch weitere xxx,XXL€ berechnet, sodass wir am Ende, wie bestätigt, auf eine Gesamtsumme von xxx,XXL€ kommen. Bitte sehen Sie diese Mail als Bestätigung, dass Sie weiterhin für das Fahren autorisiert sind und Ihre Miete nicht beendet ist. Sie brauchen sich keine Gedanken zu machen. Ich wünsche Ihnen noch eine gute Zeit und entschuldige mich erneut für die Umstände."

Bis heute wurde kein Anschluss bearbeitet.

Nachdem sich heute 14.09. immer noch nichts getan hat, habe ich mal eine Mail verfasst und diese auch dem SMT weitergeleitet:

Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist nun eine Woche vergangen und es hat sich immer noch nichts getan.Übrigens hat man mir in der Station Ludwigshafen gesagt, dass das mit der Verrechnung nicht so einfach geht.

Ich habe mal @Nomi2006: zitiert, ohne Namen und Zusammenhänge zu nennen "Dabei ist die Lösung mehr als simpel. Den "Ursprungsvertrag" der falsch abgerechnet wurde auf 0Eur Rechnungsbetrag ändern und einen neuen Mietvertrag mit den bekannten Daten erstellen. Mail an Dich als Kunden zur Unterschrift und dann weiterhin Gute Fahrt. Ist eine Sache von 5 Minuten."
Wieso schafft ihr das nicht!!!!Ich möchte bis morgen eine Lösung haben, sonst werde ich mich an die Regionalleitung und wenns sein muss an höhere Stellen wenden.

Die Station am FRA möge bitte die Schlamperei, die dort passiert ist, wieder gerade bügeln und zwar schleunigst. Ich selbst habe mich direkt an dem besagten Abend dort gemeldet und es wurde nichts unternommen. Eigentlich muss ich als Kunde mich um eine solche Schlamperei gar nicht kümmern. Ich tue es jedoch, weil ich keine Lust habe meinem sauer verdienten Geld hinterherzurennen.

Verstehen sie bitte, dass ich sauer bin.Ich bitte um zeitnahe AntwortMfG Mietkunde


Oh, soeben tut sich was, auf meiner AMEX wurde 650 Kaution geblockt. Da scheint der Anschlußvertrag gemacht worden zu sein.
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Mittwoch, 14. September 2016, 15:38

Hoffentlich ist dir das eine Lehre, dort nicht mehr zu mieten.

So lange alles gut ist und einem die Fahrzeuge (und deren Zustand) vollkommen egal ist. mag es bei Hertz gut funktionieren.

Im Falle von solchen Dingen lernst du dann aber sehr schnell den "Kundenservice" von dem Verein kennen.

Mietkunde

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Mittwoch, 14. September 2016, 15:58

Ich werde trotzdem weiterhin bei Hertz mieten. Meine Station in Ludwigshafen kann ja nichts für die Schlamperei vom FRA.
Außerdem kommt sowas ja auch nicht alle Tage vor.
Hätte besser Lotto spielen sollen.
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