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Jan!

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Donnerstag, 3. Dezember 2009, 17:50

so, Hertz sah das genauso wie ich, heute kam die antwort email mit entschuldigung und neuer rechnung (nur noch einen tag berechnet). :118:

jetzt habe ich nochmal mit denen kontakt aufgenomen wegen der reservierung in rostock....das ist da alles irgendwie unklar, man will mich zurück rufen...sind wir mal gespant.

@rentenfan: bis jetzt hatte ich noch 0,0 probleme mit Hertz. das problem mit lübeck und dann nochmal mit der station in rostock ist wohl nur auf den lizenznehmer zurück zu führen.
:202:

SKillz

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Montag, 28. Dezember 2009, 09:35

C-Klasse 200CDI T AUT NAV

Sooooooo,

nach dem ich lange Zeit immer bei Sixt gemietet habe, wollte ich denen von Hertz was gutes tun und bei denen auch mal mieten. Seit langem fahr ich schon immer an der Hertz Station in Heilbronn vorbei und habe bemerkt, dass deren Flotte z.Z. etwas Mau ist! Das einzig gute (naja nicht ganz) sind die ganzen Daimler die da sind.
Letztes WE (24 - 27.12.09) war es dann soweit, bekommen hab ich eine C-Klasse 200CDI T AUT NAV. An sich sehr schön!
Jedoch gabs wie immer probleme mit Daimler fahrzeugen. Das war so:

Als ich am Samstag hunger hatte, dachte ich mir, "Komm, beim Wienerwald (Brat Hähnchen usw) warst du schon lange nicht mehr". Zack hin gefahren, stand im Laden hab auf mein Hähnchen gewartet. Auf einmal kommt ne Mitarbeitern und meint "Ist das Ihr Fahrzeug da draußen?" Ich nicke und anschließend sagt sie "Ihre Alarmanlage ist los gegangen!". Ich geh raus, seh nichts, kurz auf und zu geschlossen. Wieder rein und mit hähnchen ab nach hause. Hab mir weiter nichts gedacht, außer dass jemand das Fahrzeug gestreift hat.

Gestern (Sonntag) zu meinem Bruder gefahren, vor seiner Haustüre geparkt, 5min später, wieder Alarmanlage. "Das kann doch nicht sein denke ich mir". Lauf runter, schließ auf und zu und hab etwas am Wagen "geschubst", wollte testen ob die Alarmanlage wieder angeht -> rein reaktion.
Paar Stunden später zu Hause gewesen, Auto geparkt vor der Haustüre. 5min später "ring ring ring... " Oh nein nicht schon wieder! Diesmal hat es mir gelangt, bei Hertz Notfall Zentrale gemeldet (Antwort von denen: "Ähm ja, Elektronik probleme..." und vor lauter frust schon einfach vorher abgegeben (Sonntag 19 Uhr) (wollte eigentlich noch nach Frankfurt fahren jemanden besuchen)...

Mal sehen ob die sich melden o.ä.. Meint ihr da geht was mit upgrade voucher?

Gruß

Serco
Just: :203:

Tomm86

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Dienstag, 29. Dezember 2009, 15:36

So, ich wollte meine Stundenmiete vom November nochmals aufgreifen, Erfahrungsbericht vorhanden - weil ich deshalb Kontakt mit dem Hertz Kundenservice hatte

Kia Rio 1.4 EX von Hertz



Ich hatte also am Münchener Flughafen ein Auto für lediglich 3 Stunden reserviert. Gebucht hatte ich über die ADAC Seite. Der angezeigte Endpreis in der Reservierungsbestätigung betrug 27.67EUR. Am Counter haben sie mir, wie berichtet nochmals knapp 20,- EUR extra für die Young Driver Surcharge berechnet, obwohl in der Reservierungsbestätigung eindeutig stand, dass für ADAC Mitglieder diese Gebühr nicht berechnet wird. Am Flughafen gabs da eine Diskussion, die RA wollte davon nicht abweichen mit der Begründung dass es sich bei diesem Tarif, der besagten Stundenmiete um keinen reinen ADAC Tarif handle und somit die Jungfahrergebühr zu entrichten ist.



Ich hab dann insgesamt zwei Emails, eine an den ADAC und eine an Hertz geschrieben. Von Hertz bekam ich folgende Antwort:

>Sehr geehrter "Tomm86",

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Ich habe die Ihnen in Rechnung gestellten Gebühren überprüft und kann Ihnen mitteilen, dass die Berechnung nicht korrekt ist. Es ist richtig, dass für ADAC Mitglieder kein Aufpreis für Jungfahrer berechnet wird. Für die Ihnen daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich in aller Form.<



Die knapp 20,- EUR bekam ich dann zwei Wochen später zurückerstattet, also großes Lob an den Kundenservice.

Uwe

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Dienstag, 29. Dezember 2009, 16:29

War bei mir auch mal exakt diese Situation. Glaubt den RA´s nichts!
Aber auch bei mir ging das über den Kundenservice problemlos.
Hans
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Dienstag, 29. Dezember 2009, 17:02

War bei mir auch mal exakt diese Situation. Glaubt den RA´s nichts!
Aber auch bei mir ging das über den Kundenservice problemlos.
Bei mir kommt das auch andauernd aufs Neue.
RA: " Die Youngdriver Charge müssen Sie leider auch bezahlen. das sind dann (Beispiel) 260 statt 120 EUR "
Ich : " Oh, Warum das denn ? Die habe ich ja noch nie bei Ihnen bezahlt."
- RA sucht in meinen letzten Anmietungen.-
RA : " Hm . Das stimmt. Dann nehm ich die mal raus."

Als Begründung für das Nicht-zahlen der Gebühr habe ich immer verschiedene Gründe gehört .
A) "Es ist ein ADAC Tarif."
B) "Es liegt an der LH CC."
C) Sehr kuriose Version : "Das System bucht die Charge noch ein obwohl wir (Hertz) sie abgeschafft haben."

Ich glaube man kommt immer um die Charge herum , wenn die RAs nett sind.


Mfg,
Pepe

Uwe

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Montag, 4. Januar 2010, 18:14

Schön, dass es bei dir immer so glimpflich über die Bühne gegangen ist.

Bei mir ging es in die zweite Stufe Kundenservice, weil meine Station es dem "normalen" Kundenservice verboten(!) hat, die Gebühr rauszunehmen.
Nunja, das Ergebnis zählt ja.
Hans
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352

Dienstag, 5. Januar 2010, 09:39


Bei mir ging es in die zweite Stufe Kundenservice, weil meine Station es dem "normalen" Kundenservice verboten(!) hat, die Gebühr rauszunehmen.

da würde ich aber schleunigst die Station wechseln :210:

Im Ernst: Ich war bisher davon ausgegangen dass der Kundenservice (also die Zentrale) mehr zu sagen hat als eine einzelne Station. Erschreckende Erkenntnis.
sinnlose Diskussionen erfordern ab und an sinnfreie Antworten. Ist so.

Uwe

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353

Dienstag, 5. Januar 2010, 12:23

"Das letzte Wort hat immer die Station", sagte mir damals ein Mitarbeiter des Kundendienstes.

Danach hab ich ihn gebeten mein Anliegen an die nächst höhere Stelle zu leiten.
Hans
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Adoli

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Freitag, 8. Januar 2010, 16:07

Hi,


ich habe eine Frage an Euch Hertz-Experten, die uns vielleicht günstigere Winterreifen im Hertz im LH Gold -Tarif bescheren könnte.

Weil es explizit WR betrifft steht die Frage im Winterreifen-Thread. Aber da ich Euch Hertzler dort selten gesehen habe, hier noch einmal der Link dorthin.

Die Mods mögen mir verzeihen! :-)

Winterreifen / Frage zur Buchung


Gruß

Oli
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Adoli

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Montag, 18. Januar 2010, 11:23

Hi,

hatte das zwar woanders gepostet, aber hier nochmal für alle Hertz-Fans meine Erfahrung von diesem Wochenende.

Meine Wochenendbuchung mit LH-CDP enthielt wieder WR für 45,01€.

In der Station angekommen sagte ich, dass es "irgendwie" Probleme bei der Buchung der WR gäbe und mir 3x ein Tag statt die Wochenendpauschale für die WR berechnet wurden. SIe hat einen Blick in meinen Vertrag und ihre Unterlagen geworfen und mir zugesagt, dass sie die Differenz immerhin ca. 22€ rausnehmen würde.

Ich habe bei Abgabe nochmal nachgefragt und siehe da, Differenz war rausgenommen und alles in Ordnung.

Sehe also für uns alle keine Gründe mehr die 45€ am Wochenende zu zahlen, wenn es so unproblematisch ist einfach mit einem netten Hinweis in der Station nur noch die offiziellen 23,8€ zu zahlen.

Gruß
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DMman

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Montag, 18. Januar 2010, 13:57

dann gibt es ja bei Hertz FDAR mit WR für glatt 100€ inkl aller km.
das bekommt Sixt gerade mal ohne WR und mit 900km hin.
:111:
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

bond

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Montag, 18. Januar 2010, 19:15

dann gibt es ja bei Hertz FDAR mit WR für glatt 100€ inkl aller km.
das bekommt Sixt gerade mal ohne WR und mit 900km hin.
FDAR für 100,- Fr. bis Mo. mit LH Tarif kein Problem. :205:
Wenn ich ein verlängertes WE ausrechne, Do. 12 oder 18 bis Mo. 9 Uhr kostet FDAR 313,09 EUR, zzgl. WR. :63:

Warum so ein riesen unterschied?

bond

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358

Montag, 18. Januar 2010, 19:29

Europcar km frei und Sixt 1200 km würde um die 150,- kosten für das lange WE.

Verstehe nicht warum Hertz den doppelten Preis berechnet.

schauschun

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359

Montag, 18. Januar 2010, 19:32

wer ein wenig hier im forum liest (und vielleicht auch mal die suchfunktion benutzt: Sammelaufstellung von freien Rabattcodes
findet z.b. auch diesen für jederman nutzbaren cdp-code - vorher erst zum kostenlosen frequent flyer programm anmelden:
205418 SOUTHWEST FF DISCOUNT
erhaelt dann fuer obiges beispiel diese rate:

Bei diesem Tarif ist eine Vorauszahlung erforderlich
Der Grundpreis ist garantiert und wird Ihrer Kreditkarte belastet 252.03 EUR
Mietpreis 312.01 EUR incl. winterreifen
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
Als ich jung war, hieß Twix noch Raider und Komasaufen hieß Vorglühen!

schauschun

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360

Montag, 18. Januar 2010, 19:34

Europcar km frei und Sixt 1200 km würde um die 150,- kosten für das lange WE.

Verstehe nicht warum Hertz den doppelten Preis berechnet.


langes wochenende bei Hertz ist aber:
donnerstag 17:00/18:00 Uhr bis Montag 17:00/18:00 Uhr
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
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