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Zwangs-Pendler

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601

Dienstag, 25. Januar 2011, 14:29

So, mal wieder was von mir zum Thema:

1. Kontakt mit dem Kundenservice klappt, allerdings nervt dieses ständige Nutzen des Kontaktformulars. Eine Emailadresse wäre mir lieber.

2. Kontakt zur Station klappt nicht, auf mein Fax kam keine Reaktion.

3. Goldservice braucht seine Zeit, reagiert dann aber. Sehr schön fand ich, dass ich von mir aus darauf hinwies, dass augenscheinlich zwei Profile auf meinen Namen existieren (es muss wohl noch ein altes Profil aktiv gewesen sein). Somit bat ich um Löschung. Nun erhalte ich die Antwort, dass gleich 5(!) Profile unter meinem Namen gelöscht wurden. :?:
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schauschun

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602

Dienstag, 25. Januar 2011, 21:11

Eine Emailadresse wäre mir lieber.


voila´:
Gold-Service:
Gold_Service_DE (at) Hertz.com
Kunden-Service:
CUSTOMER-RELATIONS-GE (at) Hertz.com
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
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Adoli

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603

Samstag, 29. Januar 2011, 16:51

Garantierte Fahrzeugverfügbarkeit im President's Circle

Hallo zusammen,

nun mal wieder etwas von mir zu den Vorteilen des President - Circle. Ich konnte mir bisher nichts unter der garantierten Fahrzeugverfügbarkeit vorstellen, aber heute wollte ich ohne Login in TXL ein Fahrzeug buchen und siehe da, nichts oberhalb von Q verfügbar!

Der Login mit dem PC-Status erlaubte dann aber zusätzlich die Buchung von E, G6 und I6, was für die meisten Ansprüche ausreichend sein sollte. Vor allem wenn für normalsterbliche alles oberhalb von Cxxx sold out ist, macht sich selbst ein 316d in FXMR sehr gut :D

Die Buchung geschah jeweils mit LH Cdp für heute 22.00Uhr und mit 5h Vorausbuchungsfrist...

Das Feature ist doch tatsächlich mal was wert!

Gruß
Oli
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schauschun

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604

Samstag, 29. Januar 2011, 17:54

schoen das auch mal positiv erfahrungen gepostet werden..

und:

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matthias1987

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605

Samstag, 29. Januar 2011, 19:47

Hallo zusammen,

nun mal wieder etwas von mir zu den Vorteilen des President - Circle. Ich konnte mir bisher nichts unter der garantierten Fahrzeugverfügbarkeit vorstellen, aber heute wollte ich ohne Login in TXL ein Fahrzeug buchen und siehe da, nichts oberhalb von Q verfügbar!

Der Login mit dem PC-Status erlaubte dann aber zusätzlich die Buchung von E, G6 und I6, was für die meisten Ansprüche ausreichend sein sollte. Vor allem wenn für normalsterbliche alles oberhalb von Cxxx sold out ist, macht sich selbst ein 316d in FXMR sehr gut :D

Die Buchung geschah jeweils mit LH Cdp für heute 22.00Uhr und mit 5h Vorausbuchungsfrist...

Das Feature ist doch tatsächlich mal was wert!

Gruß
Oli

hey,
das stimmt endlich mal positive Nachrichten über Hertz :) Aber freu dich nicht zu früh, oder weißt du schon, dass du ein höheres Auto als Q bekommst?!? Würde mich freunen, wenn du erzählen könntest, wie es gelaufen ist !
LG Matthias
:205:

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606

Montag, 31. Januar 2011, 14:55

Kleines Update:

Nachdem mein Fax augenscheinlich verloren ging und ich durch einige Umwege an einen Email-Kontakt für die Station meines Vertrauens gekommen bin, kann ich nur sagen: Top! Antwort innerhalb von 10 Minuten, man kümmere sich um alles.

Zumindest das funktioniert doch schonmal sehr gut.
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Adoli

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607

Montag, 31. Januar 2011, 16:18

hey,
das stimmt endlich mal positive Nachrichten über Hertz :) Aber freu dich nicht zu früh, oder weißt du schon, dass du ein höheres Auto als Q bekommst?!? Würde mich freunen, wenn du erzählen könntest, wie es gelaufen ist !
LG Matthias


Tut mir leid, ich kann leider nichts zum Auto sagen, weil es für mich nur eine Probebuchung war. Habe nur zum ersten Mal gesehen, dass mit President-Login plötzlich IXMR und FXMR verfügbar waren. Wie das dann in der Praxis tatsächlich aussieht, kann ich vorerst noch nicht sagen und werde es hoffentlich nicht benötigen.

War aber schön zu sehen, dass zumindest die Buchungssystematik dieses Feature in der Theorie unterstützt.

Gruß
Oli
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maximized

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608

Montag, 31. Januar 2011, 16:57

Meine Erfahrung mit Hertz hat wieder einen Dämpfer erhalten. Winterreifen wurden mit 45€ exkl. MwSt. statt inkl. MwSt. berechnet. Trotz Reservierung der Gruppe I, wurde I6 berechnet (bei meinem Tarif etwa 7€ netto mehr). Mail an den Kundenservice ist raus. Momentan ist wohl doch der Wurm drin.

Edit: Achja, zuerst waren es übrigens 90€ brutto für die WR. Als ich meinte, ob ihnen das nicht merkwürdig vorkommt, kam etwas Schwung in die Sache. Leider wohl nicht genug.

Zwangs-Pendler

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609

Montag, 31. Januar 2011, 17:25

Edit: Achja, zuerst waren es übrigens 90€ brutto für die WR. Als ich meinte, ob ihnen das nicht merkwürdig vorkommt, kam etwas Schwung in die Sache. Leider wohl nicht genug.

Ich vermute einen Eingabefehler des/der korrigierenden RSA bei der Änderung von 90€ auf 45€.
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610

Montag, 31. Januar 2011, 17:35

Edit: Achja, zuerst waren es übrigens 90€ brutto für die WR. Als ich meinte, ob ihnen das nicht merkwürdig vorkommt, kam etwas Schwung in die Sache. Leider wohl nicht genug.

Ich vermute einen Eingabefehler des/der korrigierenden RSA bei der Änderung von 90€ auf 45€.


Die Summe, die es abzuziehen galt, kam vom Supervisor. Ich tippe auf a) mangelnde Rechenfähigkeiten oder b) Gedankenlosigkeit. So schlimm ist es nun auch nicht, aber schön finde ich es eben nicht. An sich war es irgendwie mein Fehler, ich hätte gleich nachrechnen sollen. Und wenn jetzt jemand mit "Fehler passieren halt mal" kommt: okay, aber warum denn so häufig bei mir? :-)

rttzzu

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611

Dienstag, 1. Februar 2011, 23:35

min. Nachtankgebühr

Vom vorletzten WE wird mir 7.-€ extra in Rechnung gestellt...da nicht genügend Sprit drin sei...Das sind keine 2l (bei 3,55€/l) - gibt es nicht eine minimal Menge die erfüllt sein muss - ich bin 150km gefahren mit einem Astra? Die Anzeige schaffte es nicht auf voll, da ich aber den Sprit kurz vor Abgabe beim tanken gurgeln sah und nur noch 500m zu fahren hatte - sah mir das irgendwie plausibel genug aus.

Oh Hertz would you buy some brain? I dont get it...

Base

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612

Mittwoch, 2. Februar 2011, 00:16

Schreib doch ne Mail an den Kundenservice mit dem Scan der Tankquittung kurz vor Abgabe. Damit sollte sich das Problem erledigen lassen.

Übrigens hat Diesel die Eigenschaft aufzuschäumen. Das heißt, dass die Zapfpistole oft schon früher rausspringen kann, obwohl der Tank noch nicht ganz voll ist.

rttzzu

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613

Mittwoch, 2. Februar 2011, 00:25

war ein Benziner.

Alex-4u

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614

Mittwoch, 2. Februar 2011, 11:15

Das es nur 2 Liter waren glaub ich nicht. Arbeite gelegentlich in einer Tanke, in der Hertz und EC Mitarbeiter nachtanken. Die sind schon sher Kulant, wenn ich manche Rechnung gesehen und nachgefragt hab.
Lass dir den Tankbeleg zeigen, da siehst du wieviel tatsächlich nachgetankt wurde und kannst es dann damit vergleichen wieviel dir davon in Rechnung gestellt wurde.
Meine erste AV 49 * Sixt Diamond
Meine zweite AV 25 * Europcar Privilege Elite
Hertz 27 * President's Circle
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Ihr wollt euren Opel Mietwagen später mal kaufen? Dann meldet euch bei mir mit der Fahrgestellnummer

Tux'

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615

Mittwoch, 2. Februar 2011, 11:25

Durfte am Mo bei der Abgabe des Mondeos auch noch zur Tanke düsen weil die Tanknadel eben nicht beim Anschlag gewesen ist. An der Zapfsäule angekommen - Rüssel ins Auto gehalten, machte es auch schon Klick. Irgendwie habe ich es dann doch noch geschafft 3 L reinzupressen. Die haben sich da manchmal schon etwas arg pingelig... :thumbdown:
Losgefahren bin ich übrigens mit ner Tanknadel, die ebenfalls nicht am Anschlag war :whistling:
Vier Ringe sind mehr als ein Stern... :209:

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