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portboy

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Donnerstag, 6. Juni 2013, 13:03

X6 gebucht und mit mit R6 bedient - Luxus gebucht und Untere Mittelklasse wird angeboten.

Also vor 1,5 Monaten habe ich für 8 Tage die Ketegorie X6 gebucht.
Heute (einen Tag vor Abholung) werde ich kontaktiert, dass man nur noch einen Hyundai ix35 bieten kann.


Das ist doch ein Scherz....
Es handelt sich hier um den Großraum Bonn/Köln.


Die wollen Ihre Kunden mutwillig verlieren.

*verschoben*

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Lenn86 (06.06.2013)

PeterderMeter

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Donnerstag, 6. Juni 2013, 13:11

Das hätte auch super in den Sammelthread gepasst:
Erfahrungen mit HERTZ

EUROwoman.

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Donnerstag, 6. Juni 2013, 13:11

ist das nicht W6?

egal. wenn sie dir einen Spitzenpreis machen... denk drüber nach.
ansonsten sag denen, sie sollen was vom DUS holen. da steht doch immer X6 rum
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

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LZM (06.06.2013)

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Donnerstag, 6. Juni 2013, 13:16

@EUROwoman.:

Nein, die IX35 fahren mittlerweile in R6. ;)

*Ende der Verschiebung*

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EUROwoman. (06.06.2013)

portboy

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Donnerstag, 6. Juni 2013, 13:34

ist das nicht W6?

egal. wenn sie dir einen Spitzenpreis machen... denk drüber nach.
Wenn es mir um den Preis gehen würde, dann hätte ich gleich die kleine Klasse gebucht :62:
Es ist einfach nur zum :108:
Mir geht es ja nicht um ein billiges Upgrade sondern um ein Fahrzeug in der gebuchten Klasse.

Dies ist mir bereits letztes Jahr drei mal passiert.....

Was lerne ich daraus: Willst du tolle Autos buchen, komm nicht zu Hertz ....

Mietkunde

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Donnerstag, 6. Juni 2013, 13:48

@schauschun: ja, der Kundenservice bei Hertz ist schon traurig ..

Aber eine Sache dazu noch: @Mietkunde: hatte tatsächlich mal einen 500L mit fehlerhafter Tankanzeige, das scheint es also tatsächlich zu geben. Nehme an, die RA wusste das auch und wollte dich zumindest nicht vorsätzlich belügen.
Meine aktuelle Miete

@Dieselfreund: die RA hat mir das gleich gesagt, dass der nicht voll anzeigt. Bei der Rückgabe kam der Checker rein und sprach: "nix voll Tank". Die RA sagte dann, dass es in Ordnung geht, weils beim dem 500L eben so ist.
Ey Meister, du stehst im Weg!

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Dieselfreund (06.06.2013)

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Donnerstag, 6. Juni 2013, 13:50

Was lerne ich daraus: Willst du tolle Autos buchen, komm nicht zu Hertz ....
Bei Hertz ist es leider so: Willst du auf sicher ein "tolles" Auto erhalten, dann reserviere an einer "tollen" Station ... :whistling: Sprich: Flughafen-, mindestens aber Bahnhofsstation.

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Donnerstag, 6. Juni 2013, 14:05

Was lerne ich daraus: Willst du tolle Autos buchen, komm nicht zu Hertz ....
Bei Hertz ist es leider so: Willst du auf sicher ein "tolles" Auto erhalten, dann reserviere an einer "tollen" Station ... :whistling: Sprich: Flughafen-, mindestens aber Bahnhofsstation.


Blödsinn, es kommt wie immer im Leben auf das eigene Auftreten, vernünftige Umgangsformen und ein entsprechend motiviertes Gegenüber an.
Nächste Miete:
Vom dd.mm.-dd.mm.15 ---- bei -----

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tabster (06.06.2013)

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Donnerstag, 6. Juni 2013, 14:05

Zitat

Willst du auf sicher ein "tolles" Auto erhalten, dann reserviere an einer "tollen" Station ... Sprich: Flughafen-, mindestens aber Bahnhofsstation
Hm, also noch mehr Aufpreis zahlen ... für Stationen, welche weiter weg sind.

Meine Station liegt in der Nähe von einem Flughafen und drei Bahnhöfen.
Wie bereits geschrieben, ich erwarte keine Sonderbahandlung, sonder nur das, was ich auch bezahlt habe.

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Donnerstag, 6. Juni 2013, 14:48

Hm, also noch mehr Aufpreis zahlen ... für Stationen, welche weiter weg sind.
Klar, die Entscheidung darüber, ob es dir das wert ist, liegt natürlich allein bei dir. Und wenn dir so was jetzt bereits zum vierten Mal passiert ist ...

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Montag, 10. Juni 2013, 13:09

Ich muss noch mal von meiner Anmietung am FRA am Freitag erzählen, das hat mich nämlich etwas schockiert.
Neben mir am :205:-Counter war ein englischsprachiges Ehepaar, dass offenbar im Voraus einen Wagen der Kategorie 'Midsize' reserviert hatte. Bei orbitz ist dafür z.B. der Ford Mondeo aufgeführt, Midzize ist also Ixxx. (Compact-midsize-standard-fullsize-...) Im ganzen Parkhaus war aber kein Ixxx vorhanden, das hatte ich schon schmerzlich feststellen müssen, da ich eigentlich auf ein 5*-Upgrade gehofft hatte. Naja, was ich dann mitbekam war, dass der RA den beiden einen Ford Focus mit geben wollte. Sie haben dann erwidert, dass sie Midsize gebucht hätten und Focus doch wohl Compact sein müsste, aber der RA bestand darauf und fügte an, es sei schließlich ein Station Wagon und würde daher als Midsize laufen. ("Yes, but the Focus is a Station Wagon, so it is Midsize.") Das ist doch schlichtweg Kundentäuschung! Ich finde das eine Frechheit und hätte gerne weiter zugehört, aber bei mir war leider alles fertig. Ich habe für gebuchtes D ausnahmsweise eine Giulietta aus Q bekommen, obwohl die ja eigentlich zwei, drei Kategorien höher läuft .. Offenbar gehören die allesamt mal zur Schulung! :thumbdown: Korrigiert mich bitte, wenn ich mich irre! Ist euch das auch schon mal untergekommen?
Begonnen hat meine Anmietung, nachdem ich meinen Namen genannt habe, mit der Begrüßung: "Sie sind aber eine viertel Stunde zu spät, jetzt habe ich kein Auto mehr für Sie." Sollte wohl unglaublich lustig sein, die RA, die noch untätig rumstanden, fanden es jedenfalls witzig. Ich habe glaube ich echt geguckt wie ein Auto, weil ich es irgendwie absolut unangebracht fand und mich irgendwie über eine freundliche Begrüßung mehr gefreut hätte. Hoffentlich wird das als PC-Member besser. :D
Werde wohl nicht mehr warm mit dem Team am FRA.

So und nun zum Ausgleich: Heute bei der Rückgabe wieder freundlich an der Camberger Straße begrüßt worden. Habe darum gebeten, den Wagen gleich einzuchecken, damit ich nicht wieder ewig warten muss und das letzte Mal bei einer Einwegmiete stimmte auch der Endpreis nicht. Hat im ganzen keine fünf Minuten gedauert (inkl. Kontrolle des Wagens) und hat eigentlich auch nur so lange gedauert, weil ich noch auf die Schäden hingewiesen habe, die ich nachtragen lies und die schon wieder nicht aufgefallen sind. ;) Am Ende gab es dann noch die vorläufige Rechnung mit, absolut freundlich und unkompliziert. :205:

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Montag, 10. Juni 2013, 13:15

Hoffentlich wird das als PC-Member besser. :D
Leider nein.

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Montag, 10. Juni 2013, 13:16

wieso soll die Giuletta mehrere Gruppen höher sein?? Q = CLMR und D = CDMR ergo die gleiche Gruppe mit C beginnend.
Das ist schon arg, den Leuten einen Focus für IWMR verkaufen zu wollen. Eine Frechheit.
Und Lachen über Kunden geht schon gar nicht.
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Montag, 10. Juni 2013, 13:30

Hoffentlich wird das als PC-Member besser. :D
Leider nein.
Zu schade. :(
wieso soll die Giuletta mehrere Gruppen höher sein?? Q = CLMR und D = CDMR ergo die gleiche Gruppe mit C beginnend.
Das ist schon arg, den Leuten einen Focus für IWMR verkaufen zu wollen. Eine Frechheit.
Und Lachen über Kunden geht schon gar nicht.
ad 1: Das habe ich mich auch gefragt. Für mich war klar, dass der in D oder Q läuft, da kein Navi vorhanden und die Größe spricht für sich. Daher habe ich explizit nachgefragt und bekam zunächst diese Aussage. Daraufhin habe ich gefragt, ob denn überhaupt alle belegt seien und in welcher Kategorie sie genau laufen würden. Ohne nachzusehen hieß es, sie seien alle belegt. Habe dann noch einmal nachgefragt, ob es möglich wäre nachzusehen und dann war halt doch plötzlich eine verfügbar. (Ein Griff in die Schublade und der Schlüssel war da, musste nicht mal suchen.) :thumbdown:
ad 2: Absolut. Fand es nur irgendwie unpassend mich einzumischen, hätte es aber am liebsten gemacht. :thumbdown:
ad 3: Nix gegen ein Späßchen, will jetzt hier nicht als Spaßverderber da stehen. Aber sowas. :thumbdown:

Muss wohl mal so ein Survey ausfüllen .. ;)

EUROwoman.

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Montag, 10. Juni 2013, 14:26

einmischen immer erst dann, wenn du dein Auto hast. vorher nicht. denn sonst wird gleich mal ganz genau auf die Regeln bei dir geachtet. da wartet der machtvolle RSA nur drauf, von einem Kunden korrigiert zu werden, der damit eigentlich nix zu tun hat. und die Verbrüderung der RSA untereinander erfolgt sofort, indem du dann irgendne Gurke bekommst - und zwar vollkommen regelkonform.

ansonsten in dem Fall einfach den Stationsleiter mitdazuziehen. wenn der nicht da ist. die Aussage Klasse R bei Hertz wäre Midsize schriftlich mit Namen im KLartext des RSA geben lassen und zur Bearbeitung durch den Stationsleiter da lassen. Kopie mitnehmen.
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