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Montag, 10. Juni 2013, 15:04

@Dieselfreund: ansonsten lohnt es sich selbstverständlich bei Anmietung am FRA Gold Choice im T1 zu nutzten. Dies realisierst du mit dem vermerken einer Flugnummer eines Carriers der das T1 anfliegt, und welche zeitlich zu deiner Abholzeit passt (siehe Fraport Website, bzw. LH), sofern du nicht wirklich ankommend im T1 bist.
Meiner Erfahrung nach ist man im Gold Choice Bereich häufiger verhandlungsbereit sollte ein Fahrzeug nicht gefallen, als unten am Counter. Solltest du eine Gold Choice Reservierung einspielen, kannst du direkt zum Parkhaus und deinem Wagen gehen. (Im vierten Stock des Hertz Parkhauses ist der Goldbereich)

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Montag, 10. Juni 2013, 15:15

Diese Beispiele zeigen wieder einmal deutlich, dass viele RA (natürlich nicht alle) eigentlich gar keinen Plan von Fahrzeugen, ihren Größen und deren Kategorien bei der jeweiligen AV haben.
So werden auch beispielsweise gerne die Volvo XC90 als 7-Sitzer verkauft 8|
Für den RA ist wohl Kategorie D einfach niedriger als Gruppe Q und somit wird dies als ach so großes Upgrade verkauft. Kaum ein RA weiß was ein Alfa Guilietta für ein Fahrzeug ist. Die meisten kenne VW Golf und Opel Astra, mehr aber kaum.
Wenn dann der Kunde mehr Durchblick als der RA hat und dieses zeigt, steht er praktisch schon auf einer RA-Blackliste der Station ;)
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Montag, 10. Juni 2013, 16:02

Der Volvo XC90 ist ein 7-Sitzer. ;)

EUROwoman.

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Montag, 10. Juni 2013, 16:09

dann sitzt du ab jetzt in der 3. Reihe!
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

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Montag, 10. Juni 2013, 16:11

Der Volvo XC90 ist ein 7-Sitzer. ;)
Ja, aber ihn statt nem Viano aus zu geben?! ;)
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Montag, 10. Juni 2013, 16:19

Ich verzichte :D

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Montag, 10. Juni 2013, 16:24

Das ist schon arg, den Leuten einen Focus für IWMR verkaufen zu wollen. Eine Frechheit.

Das geht doch noch, der Focus SW hat doch ganz ordentlich Platz. Letztes Jahr habe ich noch Golfs und BMW 1er für N / IDAR bekommen... wobei sich letzteres mittlerweile scheinbar geändert hat, heute gab es für mich einen 116d aus M für M (CDAR).

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Montag, 10. Juni 2013, 20:33

einmischen immer erst dann, wenn du dein Auto hast. vorher nicht. denn sonst wird gleich mal ganz genau auf die Regeln bei dir geachtet. da wartet der machtvolle RSA nur drauf, von einem Kunden korrigiert zu werden, der damit eigentlich nix zu tun hat. und die Verbrüderung der RSA untereinander erfolgt sofort, indem du dann irgendne Gurke bekommst - und zwar vollkommen regelkonform.

ansonsten in dem Fall einfach den Stationsleiter mitdazuziehen. wenn der nicht da ist. die Aussage Klasse R bei Hertz wäre Midsize schriftlich mit Namen im KLartext des RSA geben lassen und zur Bearbeitung durch den Stationsleiter da lassen. Kopie mitnehmen.
@EUROwoman.: Danke, sowas muss man immer im Hinterkopf haben, sonst reagiert man in der Situation, so sie denn nochmal vorkommt, am Ende vermutlich falsch.
@Dieselfreund: ansonsten lohnt es sich selbstverständlich bei Anmietung am FRA Gold Choice im T1 zu nutzten. Dies realisierst du mit dem vermerken einer Flugnummer eines Carriers der das T1 anfliegt, und welche zeitlich zu deiner Abholzeit passt (siehe Fraport Website, bzw. LH), sofern du nicht wirklich ankommend im T1 bist.
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@wurstsalat: Ist nett gemeint von Dir, aber da war ich letztes Mal: Erfahrungen mit HERTZ Daher bin ich dieses Mal gleich zum normalen Schalter, habe auch extra angegeben, dass ich nicht mit dem Flieger komme. Trotzdem verwies man mich dort zunächst an den Goldbereich, ich habe dann noch mal erklärt, dass da wahrscheinlich eh nichts schönes auf mich wartet, tatsächlich war es ein C4 (hat oben angerufen und gefragt) und was anderes wäre auch nicht verfügbar gewesen.
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@Uberto: Ich finde das tatsächlich sehr schade, dass nur ein Bruchteil der RA mit ganzem Her(t)zen bei der Sache sind. Das meiste sind wohl doch irgendwelche Gastro- oder Hotelabwanderer, die das zwischenzeitlich mal als Job machen. Ich freue mich immer riesig, wenn sich einer genauso für die Wagen begeistern kann und sich genauso gut auskennt. Dann macht das alles viel mehr Spaß. Erst neulich wieder einen gehabt, der nicht verstehen konnte, dass ich so ungern einen Focus Aut. für Gruppe M haben wollte, der wäre doch so ein schönes Fahrzeug. Habe ihm dann erklärt, dass der Focus ~25k€ und ein V40 in der gleichen Kategorie ~40k€ kostet und der Focus entsprechend miserabler ausgestattet ist (zB nicht mal eine Klimaautomatik) .. der meinte dann auch, der V40 sei ja auch eigentlich mit dem Mondeo gleichzusetzen.. Naja. (Das habe ich dann auch noch aufgeklärt.)
Das ist schon arg, den Leuten einen Focus für IWMR verkaufen zu wollen. Eine Frechheit.

Das geht doch noch, der Focus SW hat doch ganz ordentlich Platz. Letztes Jahr habe ich noch Golfs und BMW 1er für N / IDAR bekommen... wobei sich letzteres mittlerweile scheinbar geändert hat, heute gab es für mich einen 116d aus M für M (CDAR).
@tjansen: Man bucht ja G auch nicht nur wegen des Platzes, da würde R ja meistens reichen, man möchte ja auch ein bisschen haben für sein Geld und da bietet der Focus ja nun nicht ganz so viel. Es spricht ja auch nix dagegen zu sagen, dass man nur einen Focus hat und der Platz ja aber da ist und man dann den Preis anpasst oder wie auch immer .. aber einfach behaupten, der würde da laufen ..

schauschun

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Montag, 10. Juni 2013, 21:50

beharrlichkeit fuehrt dann doch zum ziel - rueckmeldung vom Hertz Europe Service Center Ltd

UPDATE meiner beschwerde ueber meine anmietung, zunaechst an das hertz-facebook-team, dann in kopie auch an den hertz-gold kunden service
Erfahrungen mit HERTZ

habe heute -mit datum 06/06/13- einen brief aus Dublin Ireland vom Hertz Europe Service Center Ltd im briefkasten gehabt.
es wird bedauert, dass meine erwartungen in bezug auf den hertz-service nicht erfuellt werden konnten und man bedankt sich fuer die konstruktive kritik.

als zeichen des entgegenkommens ist dem schreiben ein mietwagengutschein in hoehe von USD 50,- beigefuegt.

das ganze unterzeichnet vom customer services germany.

:205:
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
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Montag, 10. Juni 2013, 21:57

mietwagengutschein in hoehe von USD 50,-
@schauschun: Na, dann gratuliere ich ganz herzlich - da sind sie dann ja jetzt auf dem Niveau von Sixt angekommen. :thumbup:
Wie sind die Bedingungen zur Einlösung? Mindestbuchung eine Woche und nur mit bestimmter CDP? :120:

schauschun

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Montag, 10. Juni 2013, 22:13

@Dieselfreund:

der mietwagengutschein ist weltweit fuer ein jahr nach ausstellungsdatum gueltig. bei vorausbezahlten mieten nur fuer exklusive leistungen.
ansonsten ohne einschraenkungen oder bedingungen.

da der von mir nachgetankte diesel ja bereits vom mietbetrag abgezoigen wurde bin ich recht zufrieden, zumal mir an meiner stammstation mitgeteilt wurde, dass die station und/oder mitarbeiterin am NRN sich nzu dem vorfall rechtfertigen muss, wenn das hertz service center aktiv wird.
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Dienstag, 11. Juni 2013, 10:31

Heisst das dann im Umkehrschluss, dass bei keiner Reaktion der Station der sogenannte "Kundenservice" gar nicht aktiv wurde bzw. auf Kundenfeedback nicht reagiert wird, wenns nicht passt?

da der von mir nachgetankte diesel ja bereits vom mietbetrag abgezoigen wurde bin ich recht zufrieden, zumal mir an meiner stammstation mitgeteilt wurde, dass die station und/oder mitarbeiterin am NRN sich nzu dem vorfall rechtfertigen muss, wenn das hertz service center aktiv wird.

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Dienstag, 11. Juni 2013, 10:47

zumal mir an meiner stammstation mitgeteilt wurde, dass die station und/oder mitarbeiterin am NRN sich nzu dem vorfall rechtfertigen muss, wenn das hertz service center aktiv wird.
Genau dies hat mich auf die interne Blacklist der Station gebracht, weil sie sich eben der Stationsleiter bzw. Supervisor zu dem Vorfall beim Headquarter melden musste :62:
Also wenn du demnächst wieder bei der Station mieten willst, solltest du dich vllt auf unschöne Fahrzeuge schomal einstellen...
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Dienstag, 11. Juni 2013, 11:16

@Uberto:

kann mich in weeze NRN nicht mehr "verschlechtern" - habe bereits mehrere probleme an der stationn gehabt (auch andere freunde/bekannte/kollegen von mir) und habe unter anderem eine direkte beschwerde an die personalabteilung von hertz gesendet (per eingeschriebenem brief) in bezug auf die stationsleiterin frau katja k.
hatte daraufhin in den letzten 12 monaten dort am NRN ca. 20 anmietungen/rueckgaben ohne probleme.
anscheinend scheint man dort jetzt wieder in altebekannte verhaltensmuster zu verfallen.
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Dienstag, 11. Juni 2013, 17:13

Ok, dann weißt du ja auf was du dich da eventuell einlässt :D
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