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Break

Drehmomentjunkie auf Dieselkur.

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Montag, 19. August 2013, 20:32

Ja anzeigen habe ich auch schon überlegt, dann steht man aber recht doof da wenn die Kaution doch zurück kommt.

Ich hab jetzt entschieden ich versuchs morgen vor der Arbeit nochmal bei der Hotline, guck ob die mir evtl. doch weiterhelfen können. Wenn nicht, dann warte ich noch bis Donnerstag, dann sind 7 Werktage um. Wenn sich bis dahin nichts tut, dann geh ich zum SL. Von der Bank zurückbuchen lassen ist vorletzte Option, dicht gefolgt von Polizei einschalten.

Aber ehrlich gesagt habe ich für das ganze keinen Nerv, ich hab schon so viel anderes Zeug um das ich mich kümmern muss... So ein Mist kommt immer wenn man gerade schon genug um die Ohren hat.
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schauschun

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Montag, 19. August 2013, 20:38

@Break:

..in der ruhe liegt die kraft !

ich nehme nicht an, dass dein finanzieller spielraum, so eng ist, dass die (geblockte) kaution akut existentiell lebenswichtig fuer dich ist

stress dich nicht so rum - du hast genug zeit (verjaehrungsfrist) an dein geld zu kommen.
1) warte einfach mal 14 tage ab - manchmal dauert es halt
2) wenn dann nicht zurueck schreibe eine ruhige, sachliche mail an hertz MIT fristsetzung
3) evtl. gleichlautenden brief auch an hertz eschborn

zu 95% wird sich so alles schon von alleine klaeren... (und vermutlich gibnt es noch einen netten 25 odert 50 US$ voucher ..
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after12years

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Montag, 19. August 2013, 20:40

Hallo :)

Dies kommt mir doch irgendwo her bekannnt vor ;)
Aber ehrlich gesagt habe ich für das ganze keinen Nerv, ich hab schon so viel anderes Zeug um das ich mich kümmern muss... So ein Mist kommt immer wenn man gerade schon genug um die Ohren hat.
Na dann, viel Erfolg mit dieser Angelegenheit!!


lg

pustefix

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Montag, 19. August 2013, 20:41

Ja anzeigen habe ich auch schon überlegt, dann steht man aber recht doof da wenn die Kaution doch zurück kommt.

Ich hab jetzt entschieden ich versuchs morgen vor der Arbeit nochmal bei der Hotline, guck ob die mir evtl. doch weiterhelfen können. Wenn nicht, dann warte ich noch bis Donnerstag, dann sind 7 Werktage um. Wenn sich bis dahin nichts tut, dann geh ich zum SL. Von der Bank zurückbuchen lassen ist vorletzte Option, dicht gefolgt von Polizei einschalten.

Aber ehrlich gesagt habe ich für das ganze keinen Nerv, ich hab schon so viel anderes Zeug um das ich mich kümmern muss... So ein Mist kommt immer wenn man gerade schon genug um die Ohren hat.

Persönlich würd ich zuerst statt der Hotline anzurufen, das ganze bei Facebook posten inkl. Fristsetzung das nach 7 Tagen nach Abgabe das Geld dazusein hat. Dann zwei Tage abwarten und dann zur Station gehen. Hotline kann einen in der Regel wenig weiterhelfen.

Break

Drehmomentjunkie auf Dieselkur.

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Montag, 19. August 2013, 20:41

@schauschun: Sehr nett, dass du mich ein bisschen beruhigst. Und ja, ich warte noch.
Das kommt nur alles ein bisschen ungelegen, bin schon voll im Stress bezüglich Wohnungswechsel etc, dazu kam dann noch, dass ich mit meiner Mutter eben wegen gesagter 187,50€ eine kleine Meinungsverschiedenheit bezüglich der Notwendigkeit solcher Freifahrten und Mieten allgemein hatte. :rolleyes: Kennen die meisten sicher auch irgendwo aus dem familiären Kreis.

Ich halt' euch auf dem laufenden.


EDIT: Und ich hab mal drei Zeilen an die Hertz Cacebookwand gepostet. Ich denk mal morgen werden die mich nach der Mietvertragsnr. fragen. Schauen wir mal was dabei rauskommt. Nichts unversucht lassen.
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Montag, 19. August 2013, 20:44

Hotline kann einen in der Regel wenig weiterhelfen.


der cs in dublin hat 5 deutschsprechende mitarbeiter, und die koennen selbst komplizierte angelegenheiten in ein paar stunden klaeren.
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Montag, 19. August 2013, 20:52

Das ist schon ein starkes Stück.

Soviel Unwissenheit seitens des RSA ist schon fast kriminell in Bezug auf den Umgang mit Kreditkartenzahlungen.

Ich arbeite in der Hotellerie und daher weiß ich genau dass jeden Tag die Kreditkartenabbuchungen auf den CC-Terminals mit den verbuchten Zahlungen im firmeneigenen Buchungssystem vergleichen werden müssen.

Ja, sogar jeder Mitarbeiter muss nach Schichtende seine Zahlungen kontrollieren.
Ergo muss, wenn auf dem Gerät eine Zahlung vorgenommen wurde, der gleiche Betrag im System verbucht werden (als Rechnungslegung/Anzahlung)...Das wird bei Hertz oder Firma XX nicht anders sein - Keine Zahlung ohne Rechnung, Vorgaben jeder Buchhaltung in einem Unternehmen.

Passt das ABGEBUCHTE und das VERBUCHTE nicht am Ende des Tages überein, so muss gehandelt werden.
Ansonsten meldet sich die Buchhaltung am nächsten Tag und fragt warum der Betrag xxx vom Vortag nirgends verbucht ist.

Du hast als Karteninhaber das Recht, jede Abbuchung auf deiner Karte anzuzweifeln (in einem bestimmten Zeitrahmen nach Erhalt der Abrechnung). Legst du Einspruch gegen eine Abbuchung ein, so setzt sich das CC-Institut/deine Bank dann mit der Partnerfirma, in dem Falle Hertz, in Verbindung und Hertz muss innerhalb weniger Tage schriftlich alle relevanten Unterlagen der Abbuchung (CC Beleg samt Unterschrift des Kunden, bzw wenn Abbuchungserlaubnis, dann diese, Rechnung mit verbuchter Zahlung) zustellen... Kann dies nicht zu Verfügung gestellt werden so hat Hertz das Problem, und zwar ein deftiges.
Diese sind dann in der Beweisschuld!

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Montag, 19. August 2013, 21:08

Hallo Gerne kann der TO sich unter Angabe von KK Nummer und RA Nummer per PN melden und ich schau morgen mal was ich finden kann.
:205:

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Dienstag, 20. August 2013, 08:22

@Break: hast Du Freifahrt schon informiert. Am besten über Facebook, da antworten sie relativ schnell.
Ey Meister, du stehst im Weg!

tjansen

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Dienstag, 20. August 2013, 09:27

Ich kann Mister_kutti nur zustimmen. Wenn die Buchung wirklich nicht im System ist, werden Hotline und Facebook-Team nicht viel tun können. Also Kreditkartenabrechnung abwarten. Wenn der Betrag auf der Rechnung ist, rufst du bei der KK Hotline an und schilderst den Fall. Und da Hertz nicht erklären kann, weswegen sie abgebucht haben, hat sich das Problem für dich dann erledigt.

Break

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Dienstag, 20. August 2013, 11:43

@Mietkunde: Ich hab die Nummer von Freifahrt.de. Allerdings werde ich's mir fürs erste sparen dort anzurufen, die haben wahrscheinlich wenig damit am Hut. Nomi hat mir vorhin eine E-Mail geschrieben, denn er konnte auf anhieb meine KK im Vertrag finden, und sehen, dass diese tatsächlich nur als Sicherheit genutzt wurde (keine Ahnung was mit der Hotline los ist), zumindest bin ich jetzt beruhigt, dass mein Geld schonmal irgendwo verzeichnet ist.

Auf jeden Fall habe ich heute noch etwas recherchiert, und etwas komisches gefunden, und zwar wird bei jedem "Block" bei meiner KK ein Teil abgebucht, und bei der KK meiner Mutter (die laufen über zwei Parallelkonten) ein Betrag von 61,74 geblockt. Und das nicht nur jetzt von Hertz, sondern anscheinend auch vorher von anderen Autovermietungen (Irgendwo macht da meine Bank komisches Zeug). Jedoch war es bis jetzt laut Auszügen immer so, dass nach einem Tag, maximal zwei die Abbuchung Storniert wurde - das war so bei Sixt. Nun ist die Frage, ob da etwas schief gelaufen ist, oder ob sich Hertz nur Zeit lässt. So oder so werde ich jetzt mal warten. Sowohl der Block auf der KK meiner Mutter ist noch platziert, als auch die Abbuchung bei mir ist noch vorhanden. Ich warte jetzt lieber nochmal die paar Tage, ob da nicht doch noch was zurückkommt, dann denke ich ist es das beste, wenn ich das über die Bank rückgängig mache.
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EUROwoman.

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Dienstag, 20. August 2013, 11:48

was sind denn 2 Parallelkonten? ist das der neue Weg für doppelte Buchführung? :)
geniale Idee von der Bank: einfach 2mal abbuchen.

spass beiseite:
hast du denn eine partnerkarte auf die hauptkarte deiner mutter?
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

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Dienstag, 20. August 2013, 12:05

Ich wusste, dass sowas von dir kommen würde EUROwoman :P Nein, bevor ich ausgezogen bin hatte ich mein Giro "unterm Dach" der Bank meiner Mutter. Das alte Konto, auf dem auch meine KK läuft ist auf uns beide eingetragen, allerdings als Nebenkonto zu ihrem, das läuft also parallel zu ihrem Giro. Zwingt mich nicht dazu das alles zu erklären, ist recht kompliziert und es war auch Vitamin B im Spiel bei der Erstellung des Kontos. Jedenfalls ist mein altes Konto ein Nebenkonto zu ihrem Giro, das allerdings auf meinen Namen läuft. Warum die Bank es jetzt für eine geile Idee hält die Karte meiner Mutter, da reinzuziehen ist mir nicht ersichtlich. Ist aber auch nicht so wichtig, so lange es da nur um einen Block geht und nicht um echtes Geld.
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Dienstag, 20. August 2013, 12:47

dann wäre es ja mal DIE Gelegenheit dieses Wirrwarr aufzulösen und getrennte Konten einzurichten.
sonst haftet deine Mutter nämlich dafür, was du mit deinem Konto machst.
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Dienstag, 20. August 2013, 13:36

Separate Konten haben wir schon lange, nur die KK läuft noch auf das alte ;) Und ich bin eigentlich eher vorsichtig mit der KK. Aber ich glaube wir driften hier arg in den OT.
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