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Torian

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Montag, 2. September 2013, 23:37

Ich kann eine ähnliche Erfahrung per heute bestätigen.
Hatte am 22.7. via ADAC eine Prepaid-Buchung für 10Tage FXMR (I6) getätigt - da ich gern mit einem Volvo V60 o.ä. fahren wollte - und angegeben, dass ich beabsichtige nach Italien, Slowenien und Kroatien einzureisen. Abholung und Rückgabe an meiner Stammstation. 1 Woche später kam die Buchungsbestätigung und der Voucher (da über ADAC Autovermietung gebucht). Heute erhielt ich die knappe Email, dass die Buchung storniert wurde, mit der Begründung, dass Hertz die Einreise in die genannten Länder mit der gebuchten Klasse verweigert. Na super, am 6.9. soll es los gehen. 4 Erwachsene, Unterkunft und alles schon gebucht. Klar habe ich noch Zeit den Vermieter (oder die Gruppe) ZU WECHSELN, aber was mich als gewisser Stammkunde verärgert ist die Tatsache, dass die Station nicht einmal durchgeklingelt hat um mich zu informieren und eine Lösung anzubieten...sehr traurig.

Die Konditionen werde ich bestimmt nicht wieder bekommen (354,- incl. SuperCover)...schöner Mist.
:103:


Das FXMR und Kroatien nicht klappt, hätte man wissen können. Unverständlich aber, dass die Station sich nicht meldet und schon VORAB ein Downgrade auf IWMR anbietet.

Bin schon öfter mit IWMR Mietwägen in Osteuropa gewesen, war nie ein Problem.

Kami

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Dienstag, 3. September 2013, 00:03

Es scheint sich um einen Fehler zu handeln. Ich kenne es so, dass es jedes Fahrzeug (jeweils bei prepaid und postpaid) zweimal gibt. Einmal mit der normalen VK (günstiger) und einmal mit 0 € SB (teurer). Im Moment erhalte ich bei beliebigen Versuchen zwei Preise: Den "Normalen" (günstigen) und den "Teuren-0€SB-VK" Tarif. Zurzeit zeigt mir die Website aber an, dass auch bei dem normalen Tarif eine VK mit 0€ SB inklusive ist. Auch sind die Postpaid Tarife, mein Eindruck, sehr günstig. An kleinen Stadtstationen habe ich gerade das neue Register Cabrio mit CTMR für 3 Preise gefunden. Sicher werkelt der ADAC gerade am System! Vl eine gute Möglichkeit für ein VK 0€ SB Schnäppchen...


Auf der Suche nach nem schönen Wagen für das vielleicht letzte richtig schöne Wochenende dieses Sommers hab ichs auch gefunden.
Cabrios von Hertz über den ADAC!
Muss eigentlich ein Error Fare sein. Probieren musste ich es trotzdem...

87-127€ für STMR (Volvo Cabrio? - wird zumindest abgebildet)
(72h-WE)


Fast so gut wie der Preis letztes Jahr für FTMR (und das ergab mehrfach ein 330d Cab!) :D
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pustefix

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Dienstag, 3. September 2013, 00:30

Es scheint sich um einen Fehler zu handeln. Ich kenne es so, dass es jedes Fahrzeug (jeweils bei prepaid und postpaid) zweimal gibt. Einmal mit der normalen VK (günstiger) und einmal mit 0 € SB (teurer). Im Moment erhalte ich bei beliebigen Versuchen zwei Preise: Den "Normalen" (günstigen) und den "Teuren-0€SB-VK" Tarif. Zurzeit zeigt mir die Website aber an, dass auch bei dem normalen Tarif eine VK mit 0€ SB inklusive ist. Auch sind die Postpaid Tarife, mein Eindruck, sehr günstig. An kleinen Stadtstationen habe ich gerade das neue Register Cabrio mit CTMR für 3 Preise gefunden. Sicher werkelt der ADAC gerade am System! Vl eine gute Möglichkeit für ein VK 0€ SB Schnäppchen...

Den Fehler gabs bereits vor 3-4 Wochen. Buchbar war das ganze aber nicht. Müsst einfach weiterklicken, alles ausfüllen und dann auf buchen. Dann sagt er ist nicht möglich.

Kami

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Dienstag, 3. September 2013, 07:59

Ich hatte nach zwei Minuten die ADAC-Reservierungsbestätigung ;)
Abwarten, wenn die Station die Reservierung sieht wird sie sich melden denk ich mal...
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Satrian

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Dienstag, 3. September 2013, 08:22

Bei mir ging die Resi auch durch, in der Resibestätigung sind die 0€ VK auch drin!
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berry07

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Dienstag, 3. September 2013, 09:37

Bei mir ging die Resi auch durch, in der Resibestätigung sind die 0€ VK auch drin!

bei mir auch, in der Bestätigung vom ADAC ist die VK mit 0€ SB aufgeführt, im Hertz-System eingeloggt unter bestehende Reservierungen allerdings nur mit SB..und der Zusatzfahrer fehlt auch bzw. wird ebenso wie die SuperCover unter "nicht enthalten/zubuchbar an der Station" aufgeführt... :?:

Satrian

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Dienstag, 3. September 2013, 10:23

Tja jetzt ist die Frage inwiefern ich Anspruch auf das habe was in der Resibestätigung steht
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berry07

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Dienstag, 3. September 2013, 10:56

ich denke schon, dass die Angaben in der Resi-Bestätigung so erfüllt werden müssen, schließlich habe ich beim ADAC gebucht und wie in der Bestätigung von dort vermerkt..
Zitat:"Die ADAC Autovermietung vermittelt Ihnen namens und für Rechnung von Hertz Deutschland
den unten genannten Mietwagen.."
sind die darin gemachten Angaben zur zu erbringenden Leistung für mich bindend. Ob Hertz diese bestätigte Buchung/Reservierung dann eigenmächtig ändern kann wage ich zu bezweifeln.
btw ich wusste auch noch nicht, dass über den ADAC getätigte Buchungen bei Hertz jetzt auch über´s Gold-Profil anzeigbar sind...bis vor kurzem erschien zwar die Reservierungsnummer, beim Anwählen zur Anzeige erschien dann aber immer ´ne Fehlermeldung...

Kami

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Dienstag, 3. September 2013, 11:25

Tja jetzt ist die Frage inwiefern ich Anspruch auf das habe was in der Resibestätigung steht


Ich stelle mir eher die Frage in wiefern man Anspruch auf ein Fahrzeug der "gebuchten" Klasse hat, wenn schlicht und einfach keins verfügbar ist?!
(Nur meine Vermutung, da an Stadtstation gebucht, an der zuvor noch nie ein Cabrio buchbar war).
Bei einer Buchung über die Hertz-Seite mit den ADAC-Ratencodes stehen die Cabrios z.B. auf Sold-Out...

Ich bin gespannt was draus wird. Spätestens Donnerstag 17 Uhr gibts mehr Info :)
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Dienstag, 3. September 2013, 11:54

Versucht mal die Kurve zurück zum Thema zu bekommen.

MfG Jan
Jan S.
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Du suchst Infos zu Mietwagen und Autovermietung? Hier bist du richtig. www.mietwagen-talk.de


Vorausschauendes Fahren: Guck da vorn ist die Baustelle zu Ende, ich geh schonmal wieder aufs Gas.

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Dienstag, 3. September 2013, 16:26

Sorry Jan, aber ich habe neue Info's zu dem Thema, die sicherlich auch für alle anderen interessant sind. ;)

Ich habe für 2 unterschiedliche Wochenenden in 2 unterschiedlichen Städten diese günstigen Cabriomieten über den ADAC gebucht. Die Bestätigung vom ADAC kam auch jeweils korrekt bei mir an. Auch im Goldprofil bei Hertz sind die Reservierungen korrekt eingespielt. Weiterhin habe ich für beide Zeiträume an den jeweiligen Stationen getestet, ob überhaupt solch eine Cabriogruppe (Y) buchbar ist - erfolgreich.

Nun habe ich mit beiden Stationen telefoniert, eigentlich nur um nachzufragen, ob man mir eventuell auch ein Automatikfahrzeug zur Verfügung stellen kann. Beide Stationen haben mir in etwa die gleiche Antwort gegeben:

Ja Herr cabby, ihre Reservierung ist im System und ein Automatik ist auch prinzipiell kein Problem. Das wird dann vermutlich ein Mondeo oder Insignia. Ich antwortete etwas verwirrt das es die doch gar nicht als Cabrio gibt. Man gab mir zu verstehen, das in der Reservierungsmaske eindeutig die Gruppe G gebucht wäre, was dann IWMR entspricht. Ein Cabrio könnte man mir nicht geben, da ich keinen gebucht hätte. Wohlgemerkt haben beide Stationen das gleiche gesagt und mich an die ADAC Reservierungszentrale verwiesen bezüglich falscher Datenübermittlung.

Ich also mit dem ADAC telefoniert und die Sachlage geschildert. Man versicherte mir das die Buchung ihre Gültigkeit hat und ich Anspruch auf ein Cabrio hätte. Man würde das ganze an die Vorgesetzten eskalieren und sich kümmern. Ich solle auf jeden Fall in der Station auf mein Cabrio bestehen.

Na ich bin mal gespannt, die werden sich sicherlich querstellen, wenn da Gruppe G hinterlegt ist. :S
Meine Mieten 2013-2017 findet ihr Signatur schonend hier im Profil

Mein aktuelles Kartenroulette: :203: Dia :202: Elite :204: Presi :205: Presi

Kami

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Dienstag, 3. September 2013, 16:35

@Jan S.

Vllt kann man das Auslagern in den entsprechenden Bereich? Wird wohl eine interessante Geschichte...
(IMHO führt es aber auch, da das öffentlcih zugänglich ist, für Hertz wohl zum Reservierungsüberschuss, Vorsicht ist wohl geboten)

Wie stellen die sich das beim ADAC vor? Da kannst n Aufstand machen bis der Papst kommt, wenn kein passendes Auto da ist, gibts auch keins...
Wenn der Mieter mit der STMR-Buchungsbestätigung in der Hand in der Station auftaucht und der anwesende Hertz-MA weiß gar nicht was los ist, da ihm intern nur eine G/G6-Reservierung angezeigt wird, könnte es lustig werden...
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Dienstag, 3. September 2013, 16:37

Im Erfahrungsbericht wird dann von einer wunderschönen Sommerausfahrt mit nem Hyundai i40sw 1.7 CRDI berichtet werden ;-)

Kami

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Dienstag, 3. September 2013, 16:43

Hyundai i40sw+Flex+SB0 = Hyundai i40swc (StationWaggonConvertible) :106:
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Dienstag, 3. September 2013, 19:09

Ich habe auch mal solche STMR-Buchungen eingespielt, bin sehr gespannt, wie damit umgegangen wird und freue mich auf erste Berichte!
Toll, dass man jetzt auch die ADAC-Buchungen im Hertz-Profil ohne Probleme umbuchen kann, damit kann man sogar noch die CDP im Nachhinein ändern und u. U. noch mehr sparen.
Werde die nächsten Tage mal bei meiner Station fragen, wie es sich bei denen verhält und was das System da so hergibt.

@Nomi2006: Oder magst Du vielleicht mal schauen, was Du dazu so rausfinden kannst? Schicke Dir gerne eine Reservierungsnummer per PN, falls es hilft. Danke!!

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