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lindor56

PLA/DIA/Super duper Elite VIP König von Mallorca

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Aktuelle Miete: Mal schauen was es gibt

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736

Sonntag, 5. Oktober 2014, 21:42

[...]
Aber der Service ist dennoch ausbaufähig. Bei dem Hinweis in der Bemerkung seitens des Kundenservice habe ich eine Reaktion erwartet. So arbeite ich zumindest in meinen Kundengespraechen.
Du hättest den 4er gerne für umme gehabt da die letzte Miete wohl nicht so der Hit war.
Upsell fair und klassengerecht war auch da: Was da jetzt ausbaufähig ist ?(

Ich würde das faire Upsell als Antwort auf die Bemerkung betrachten. Der Herr hätte auch sagen können ITMR oder LT für 50€ am Tag mehr, das wäre dann ausbaufähig gewesen
:203: und dienstlich meist :202:

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Mace (06.10.2014)

Uberto

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737

Dienstag, 7. Oktober 2014, 13:12

Kann mir jmd aus Erfahrung berichten, wie hoch die Upsell-Gebühr i.d.R. von IVMR => SVMR ist?
Mein Schwager bräuchte SVMR für kommendes WE und die Preisdifferenz zwischen IVMR und SVMR ist schon exorbitant. Mit 15€ Upsell p.T. wäre es noch gut, aber höher wäre schon unverschämt vom Gesamtpreis in meinen Augen (kostet dann mehr als LDAR).
Leute, lasst Euch nicht hybridisieren! Und bleibt hart am Gas! :117:
Mein Auto Test-Blog

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738

Dienstag, 7. Oktober 2014, 13:32

Kurze Erfahrung vom letzten Wochenende:

SWMR gebucht: Skoda Superb vorhanden, gegen 10 Euro Aufpreis 530d bekommen
PTMR gebucht: Auswahl zwischen Mercedes E200CGI Cab und BMW 420d für lau
IWMR gebucht: Audi A4 vorhanden, Mercedes V-Klasse für 10 Euro p.T. bekommen

Aspe

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739

Dienstag, 7. Oktober 2014, 13:38

Anfang der Woche:

ILMR für 5 Tage, 318d Touring vorhanden/vorgesehen.
420dA Cabrio für 25 EUR netto/Tag möglich.

Fand ich eher unattraktiv, auch wenn das Wetter zum Ende der Woche noch mal gut wird.

secondhirn

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740

Dienstag, 7. Oktober 2014, 15:41

Kann mir jmd aus Erfahrung berichten, wie hoch die Upsell-Gebühr i.d.R. von IVMR => SVMR ist?

Meine Erfahrung, da leider an die falsche RSA gelangt mit gleicher Taktik, Selber Preis wie SVMR gebucht. bei 24h Miete war das kein Problem und hatte ich als Worstcase mit eingerchnet.

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741

Dienstag, 7. Oktober 2014, 15:48

CPMR über's WE -> PTAR für 10 € mehr pro Tag angenommen, letztes Jahr CPMR Samstag auf Sonntag -> 90€ mehr für nen M3 abgelehnt.
Ein Auto ist erst dann schnell genug, wenn man morgens davor steht und Angst hat es aufzuschließen.

Lenn86

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742

Dienstag, 7. Oktober 2014, 16:15

Neulich an der Reeperbahn CDMR mit Platinum-Status mit Wunsch D und Aut und gerne "Upgrade auf CPMR (bitte keine A-Klasse) wurde Angbot MB A 180 Be und Man.

Einzige Upsell-Alternativen angeblich ML (50 EUR Netto/Tag) und GL (80 EUR Netto/Tag)...dankend abgelehnt :)

Kami

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743

Dienstag, 7. Oktober 2014, 21:27

Was mir bei den Upsellversuchen immer wieder auffällt:
Neuen Mitarbeitern wird zuerst die Upselltaktik beigebracht und dann erst viele später die grundlegende Bedienung des PC-Systems.
Fahrzeugtypen kennen, Bonuspunkte eintragen, Wertvoucher eintragen, Firmenkreditkarten (hinterlegt / Airplus) benutzen etc...
Alles das scheint nicht geschult zu werden, sondern wird mMn im one to one mit den Kollegen bei Bedarf besprochen.

Diese Fragen: 5er dTA oder aber gg Upsell einen Touareg beantworte ich nur noch mit einem Kopfschütteln...

Danke! Endlich mal jemand der das Ausspricht. Mir kommt das auch so vor.

Dazu sind manche ziemlich ehrgeizig bei der Sache. Aber spätestens, wenn man den angebotenen, schmackhaft gemachten Upsell ausschlägt und dann die Klasse von vornherein nicht zu bedienen war, wirds dünn... Meine Erfahrung: gebuchtes FDMR sollte Benziner geben. Upsell-Angebot auf LDAR 20€/Tag für 525d folgte, keine Nachverhandlung möglich. Wurde ausgeschlagen und es gab eine E-Klasse Diesel ohne Aufpreis.

Guter Wille oder "naja er ist fast drauf reingefallen"?
Der Hof gab jedenfalls kein Fxxx her. :whistling:
Auf Langstrecke ist der Mietwagen ein Muss.
Kosten von 10-15ct/km bei Fahrzeugen mit BLP über 50T EUR sind nicht einfach nur gut - sie machen Spaß.

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Aspe

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744

Dienstag, 7. Oktober 2014, 22:13

Sowas ist mir zum Glueck noch nicht passiert.
Was ich aber immer öfters mitbekomme, das selbst PLA Kunden für ein 1 Gruppen Upsell teilweise 10,15 EUR pro Tag zahlen sollen. Jaha, Herr Aspe, aber das System gibt sogar 25 EUR vor...
Da habe ich einfach null Verständnis für.

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Howert

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745

Dienstag, 7. Oktober 2014, 22:51

Ich frage dann immer dann direkt ob denn das Fahrzeug überhaupt verfügbar ist. Dann kommt meist ein verwundertes ja natürlich. Darauf antworte ich dann immer: Wenn es verfügbar ist dann können sie mir ja das Upgrade nach Verfügbarkeit geben und müssen auch laut system gar kein Upsell verlangen :D Die RA reagieren zwar manchmal schnippig, am Flughäfen wo ich eh nur selten bin und die mich garantiert nicht erkennen, kann man das aber sehr gut machen :D
:209: Wer am Fahren keinen Spaß hat, der sollte es lieber bleiben lassen :D :203:

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svaeni

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746

Dienstag, 7. Oktober 2014, 23:10

Sowas ist mir zum Glueck noch nicht passiert.
Was ich aber immer öfters mitbekomme, das selbst PLA Kunden für ein 1 Gruppen Upsell teilweise 10,15 EUR pro Tag zahlen sollen. Jaha, Herr Aspe, aber das System gibt sogar 25 EUR vor...
Da habe ich einfach null Verständnis für.


Das ist auch neu, oder? Früher verhandelte man da ja so aus der hohlen Hand. Mittlerweile scheinen die instruiert zu sein, mir erstmal zu sagen, was das kosten würde, wenn ich direkt die Klasse reserviert hätte, ("80€ pro Tag"), um mir dann entgegen zu kommen ("Ihnen kann ich's aber für 20€/Tag mitgeben").

Was auch spannend ist: Lt. RSA bekommen die vom System netto Preise angezeigt. Viele vergessen dann, dass sie Verbrauchern gegenüber ja nur Brutto-Preise nennen dürfen …
Maach et joot, ävver nit zo off!

Meine :203: Top 8:
Mercedes S 500 / 350 L | BMW M3 Cabrio | Mercedes SL 500 | BMW 650i Cabrio| Mercedes CLS 350 CDI | BMW 650i Coupé | BMW Z4 35is | BMW 330i Cabrio

EUROwoman.

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Mittwoch, 8. Oktober 2014, 00:07

"Ich bin mir sicher ihr Kollege am Nebentisch kann mir das Auto für 1€/Tag weniger am Tag anbieten. Und wenn er das dann macht, komm ich wieder zu Ihnen und nehme den Wagen für noch einen € weniger am Tag. Was meinen Sie wie lange ich das Spiel treiben kann?"
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

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748

Mittwoch, 8. Oktober 2014, 08:13

Was auch spannend ist: Lt. RSA bekommen die vom System netto Preise angezeigt. Viele vergessen dann, dass sie Verbrauchern gegenüber ja nur Brutto-Preise nennen dürfen …


Ist mir in letzter Zeit auch häufig aufgefallen! Immer wenn ich frage brutto oder netto? kommt "Netto". Wenn es über die Firmen CDP laufen würde, könnte ich es ja verstehen, aber nicht bei den normalen Raten. Was interessiert mich der Nettopreis :wacko:

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749

Mittwoch, 8. Oktober 2014, 13:40

ist gemäß UWG auch nicht korrekt - aber beweis das mal... ;)

Wichtigkeit macht den § aus.

Preisangabenverordnung §1 Abs. 1 :)

Zitat

Wer Letztverbrauchern gewerbs- oder geschäftsmäßig oder regelmäßig in sonstiger Weise Waren oder
Leistungen anbietet oder als Anbieter von Waren oder Leistungen gegenüber Letztverbrauchern unter Angabe
von Preisen wirbt, hat die Preise anzugeben, die einschließlich der Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteilezu zahlen sind (Gesamtpreise).
mit besten Grüssen aus Bergkamen,
Euer UnitedCar Team!
:119:

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sosa (08.10.2014)

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750

Mittwoch, 8. Oktober 2014, 13:53

Was auch spannend ist: Lt. RSA bekommen die vom System netto Preise angezeigt. Viele vergessen dann, dass sie Verbrauchern gegenüber ja nur Brutto-Preise nennen dürfen …


Ist mir in letzter Zeit auch häufig aufgefallen! Immer wenn ich frage brutto oder netto? kommt "Netto". Wenn es über die Firmen CDP laufen würde, könnte ich es ja verstehen, aber nicht bei den normalen Raten. Was interessiert mich der Nettopreis :wacko:


Sehr merkwürdig... ich miete ausschließlich über die Firmen CDP und bekomme immer den Bruttopreis genannt - obowohl hier der Nettopreis angebracht/verständlich wäre.

Dies konnte ich bei meinen letzten Mieten (unterschiedliche Stationen) über die Rechnung nachvollziehen. In diesem Zusammenhang habe ich außerdem festgestellt, dass bei meiner vorletzten Miete zwar 10€ (brutto) genannt wurden, jedoch weniger berechnet wurde...



Anscheinend hat sich der RSA schlicht verrechnet -> 7,06*1,19 = 8,40... d.h. beim Nettopreis wurde nochmal die MwSt. abgezogen :huh:

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