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Schotte999

Anfänger

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Mittwoch, 19. November 2014, 12:47

Mietwagen24 / Cartrawler / Alamo

Ich habe über Mietwagen24 (Cartrawler) bei Alamo am Flughafen Santiago für eine Woche einen kleinen Mietwagen bestellt. Kosten ausdrücklich einschließlich Vollkaskoversicherung laut Bestätigung von Mietwagen24 €159,31. Hinzu habe ich noch eine Collision Damage Waiver Versicherung gebucht um 100 % abgesichert zu sein.
Am Schalter wird dann der Reisegutschein NICHT akzeptiert. Ein Auto bekommt man nur gegen lokalen Vertrag. Die abgeschlossene und von Alamo per Mail als ausreichend bestätigte Collision Damage Waiver Versicherung wird nicht akzeptiert. Gesamtkosten am Ende 279,63 €
Meines Erachtens ganz großer Betrug. Der Versuch im Nachhinein von ALAMO bzw. Mietwagen24 / Cartrawler die Differenz erstattet zu bekommen war bis heute erfolglos.
Mittlerweile behauptet Mietwagen 24 auch noch ich hätte gar keine Vollkaskoversicherung im Vertrag gehabt, obwohl ich eine schriftliche Bestätigung dafür habe.

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Mittwoch, 19. November 2014, 13:36

Hallo Schotte999,

es tut uns leid, dass es bei Ihrer Anmietung in Santiago Probleme gab. Gerne möchten wir Ihnen helfen und das Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären. Hierzu benötigen wir jedoch noch einige Angaben von Ihnen.

Wenn Sie uns als PN oder per E-Mail an service@mietwagen24.de Ihre Rückrufnummer schicken, melden wir uns zeitnah bei Ihnen. Oder Sie rufen uns an - wir sind täglich von 8 Uhr - 22 Uhr unter +4930303202606 erreichbar.

Beste Grüße aus Berlin
Ihr Mietwagen24-Kundenservice

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Schotte999

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Freitag, 21. November 2014, 00:13

Korrigidum zum Ursprungsposting

Streiche letzten Satz aus Ursprungsposting und setzte wei folgt:

Mittlerweile behauptet Cartrawler als Vertriebsparter von Mietwagen 24 auch noch ich hätte gar keine
Vollkaskoversicherung im Vertrag gehabt, obwohl ich eine schriftliche
Bestätigung dafür habe.

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Kaveo

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Freitag, 21. November 2014, 07:26

Trotz alledem ist es die Pflicht von Mietwagen24, die Daten korrekt zu übermitteln.
Berichte bitte weiter :)

schauschun

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Freitag, 21. November 2014, 12:25

wuerde mich auch ueber Infos zum weiteren verlauf freuen.
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
Als ich jung war, hieß Twix noch Raider und Komasaufen hieß Vorglühen!

etth

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Freitag, 21. November 2014, 14:32

Ebenso. Das kennt man ja häufiger, dass die Anbieter dann in SM sich melden und versuchen das Thema aus der Öffentlichkeit zu holen. Und dann steht man immer da: war es jetzt ein Missverständnis? Trägt der TO vielleicht die Schuld? Oder sollte man wirklich gewarnt sein?
:!:

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