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Leon1909

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16

Sonntag, 14. Februar 2010, 12:07

Bevor ich mich gleich an anderer Stelle negativ über Sixti auslasse, muss ich auch mal etwas positives zu Buchbinder sagen.

Ich miete dort mehrmals im Monat für 3-4 Tage einen Flitzer aus der 29 Euro Flotte; und bekomme in 3,5 von 4 Fällen einen Scenic Diesel.
Mit den Mitarbeitern bin ich schon per "du" und selbst kurzfristige Reservierungen oder gar Stornierungen 5 Minuten vor Abholung sind kein Problem.

Ich reservierte im November oder Dezember letzten Jahres ein 29 Euro Auto für eine Fahrt nach Holland mit 4 Personen und viel Gepäck. Da ich bis Dato immer ein viel größeres Auto als das Gebuchte bekam, verließ ich mich auch dieses mal darauf. Das war ein Fehler :D

Der Mitsubishi Colt CC war zwar ein Gruppe höher aber hatte kaum Kofferraum und hinten nur zwei Notsitze. So klagte ich mein Leid mit dem Gepäck und dass ich einen Vollwertigen 4-Sitzer brauchte. Man bot mir für gleiches Geld einen Golf Kombi an.
Der Mitarbeiter lief suchend über den Hof und fand den Wagen nicht :D
Letztendlich sind wir dann für 89 Euro (Wochenendtarif Do-Mo) mit einem Zafira Diesel vom Hof gefahren.

Da hier der Kunde noch König und keine Melkkuh ist, bringe ich die Fahrzeuge auch immer frisch gewaschen zurück und lasse bei jeder Anmietung gutes Trinkgeld da. Und der Wagen für den Spanienurlaub ist auch schon reserviert.

Prima Laden! Weiter so :220:
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swordfish

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17

Sonntag, 14. Februar 2010, 13:55

Wir haben über Wihnachten 2009 einen der kleinen von Sixt gebucht. Bei der Online Reservierung hbe ich nur darauf hingewiesen, dass ich einen Diesel wünsche und auf keinen Fall eine Smart möchte. Mit Winterreigen-Upgrade und Reduzierung der Sb kostete der Spaß dann 39,00€/Tag. Bekommen haben wir einen Fiat Panda 1.1 mit umd ie 54PS und Ösi Kennzeichen. Leider als Benziner, was wohl daran lag, dass wir nur wenige Tage vor anmietung gebucht haben und in der Weihnachtszeit sehr viel los gewesen zu sein scheint.

Das schöne bei Buchbinder ist, dass alle KM inklusive sind. Die Anmietung verlief insgesamt absolut reibunsglos, bis auf dass sich die angefoderte Buchungsbestätung nicht erhalten habe. Die Buchung hat man mir dann aber am Telefon bestätigt.

Wir haben dann auch noch kurzfristig einen Tag verlängern können, alles kein Problem. Der Zusatztag wurde abschließend nicht einmal mit berechnet :120:
Außerdem hat Buchbinder imemr eine riesen Flotte lagernd, sodass man eigentlich immer und sofort einen Wagen bekommen kann. Wer also sehr kurzfristig ein Fahrzeug benötigt, hat bei BB sehr gute Chancen.

Den nächten Wagen werden wir aber dann doch nicht bei BB buchen, sondern aus Preisgründne bei Hertz. Dort bekommt man CDMR inkl. Km und Versicherung für <34€ als ADAC Mitglied.

ansonsten :thumbsup: für Buchbinder. Toller Service, nette Mitarbeiter, unkomplizierte anmietung. Da können sich m.M.n. einige große noch eine Scheibe von abschneiden. Guter service und guter Preis - sowas ist leider sonst viel zu selten.

:220:

Leon1909

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18

Sonntag, 14. Februar 2010, 14:19

Wie geht das denn?

Ich habe Hertz bisweilen immer gemieden, wegen der horrenden Preise.

Wenn ich aktuell auf der Internetseite einen Wagen von Dienstag auf Mittwoch buchen möchte, spuckt der mir 110 Euro aus.
Und auch wenn ich versuche im März für einen Tag was zu finden, ist das günstigste ein EBMR für 85 Euro.
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jimmy

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19

Sonntag, 14. Februar 2010, 17:46

Ist nen Sonder ADAC-Special. Angebot ist limitiert, glaube auf 1000 Reservierungen o.ä. Musst über Adac.de gucken. Leider nicht in allen Städten verfügbar, sonst aber super. Am We kommen noch einmalig 17,85€ für WR dazu, sofern man sie dazubucht.

swordfish

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20

Sonntag, 14. Februar 2010, 20:03

Ne, das angesprochene Special gilt nur für WE Mieten für 59,00€ (Polo o.ä.) und 79,00€ (Focus ö.ä.) von Freitag bis Montag. Wir bekommen nur ein paar Euro ADAC Rabatt. Bei Anmeetung über 7 Tage in de rKlasse CDMR kommen wir auf 232,99€ bei Hertz inkl. KM und Versicherung. (Regulär ohne ADAC Rabatt liegen die bei ca. 260€). Macht dann knappe 34,00€ / Tag.

Theo.

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Montag, 17. April 2017, 12:58

Sorry dass ich eine Forenleiche wiederbelebe, aber ein Bekannter könnte Hilfe gebrauchen. Er schildert folgenden Fall:

Zitat

Sehr geehrtes Buchbinder Team,

am Donnerstag den 13.04 14:00Uhr haben wir einen Mietwagen "BMW Kombi KZ: EU-CL-5***" an ihrer Station Köln/Bonn abgeholt, um damit nach Potsdam zu fahren. Der Mietvertrag läuft bis Dienstag den 18.04 07:00Uhr, soviel vorweg. Auf dem Weg nach Potsdam hatten wir eine Reifenpanne, ihre ServiceHotline hat uns sofort weiter geholfen, uns vom ADAC abschleppen lassen und einen ADAC Mietwagen besorgt, sodass wir unser Ziel in der Nacht noch erreichen konnten. Seitdem geht es allerdings steil bergab was Service angeht.
Es wurde uns in der Nacht gesagt, dass wir den ADAC Mietwagen schnellstens gegen ein Auto von Ihnen zurück tauschen sollen. Dieses ist bis jetzt, Sonntag 12:26Uhr, noch immer nicht passiert. Die Gründe sind wie folgt: Ihrer Mitarbeiter sind zum Großteil alle sehr freundlich, aber niemand sagt einem etwas Verbindliches. Mietwagen Station in der Nähe wie Alexanderplatz, Tegel, Schönefeld zB. sind durch die Feiertage nicht besetzt, haben keine Autos zum Rausgeben, sind sogar Autos im Minus und haben keinen Wagen in der gleichen Kategorie. Wir sehen es absolut nicht ein mit einem Smart oder einem Transporter! (wie vom Alexanderplatz angeboten) durch die Gegend zu fahren, wenn wir für eine andere Klasse entsprechendes Geld bezahlt haben.
Ihre Servicenummern sind der absolute Wahnsinn. Wir haben bis jetzt von Donnerstag Nacht bis Sonntag Mittag min. 3 Stunden in ihren Hotlines und mit ihren Mitarbeitern verbracht, haben immer noch keine Lösung, geschweige denn ein anderes Auto. Die Nerven liegen blank und das Osterwochenende haben wir uns definitiv anders vorgestellt. Der ADAC Mietwagen soll eigentlich spätestens heute Nacht um 00:40 zurück gegeben werden, das heißt selbst wenn es in Berlin Autos geben würde, müssten wir heute noch von Potsdam nach Berlin fahren, ein Auto abholen und eines wegbringen und wieder zurück. Zeit mit der Familie bleibt da absolut garnicht. Ich sehe es auch nicht als unsere Pflicht hier eine Lösung zu finden, Sie sollten es als großes Unternehmen doch schaffen jemanden an einen Telefonhörer zu setzen der 24/7 zu erreichen ist und Kunden bei einem Problem hilft und auch verbindliche Aussagen treffen kann. Ich bitte schnellstens (auch sonntags) um eine Rückantwort und einen verbindlichen Lösungsvorschlag.

Mit freundlichen Grüßen Donald Duck


Was sollte er tun?

WhitePadre

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22

Montag, 17. April 2017, 13:14

Auch wenn es OT ist, mir fällt hierzu nur folgendes ein: "you get what you pay for"
Die Entschlossenheit ist im Einzelfall ein Akt des Mutes, wenn sie zum Charakterzug wird, eine Gewohnheit der Seele.

Carl Philipp Gottfried von Clausewitz
(1780 - 1831),
preußischer General, Militärtheoretiker und Schriftsteller

Theo.

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23

Montag, 17. April 2017, 13:49

Ich danke für den geistreichen Beitrag. Weder Du noch ich wissen was gebucht wurde. Da sie ja einen "BMW Kombi" bekommen haben, haben sie vermutlich bezahlt und erhalten wie gebucht.

WhitePadre

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24

Montag, 17. April 2017, 13:52

Ich danke für den geistreichen Beitrag. Weder Du noch ich wissen was gebucht wurde. Da sie ja einen "BMW Kombi" bekommen haben, haben sie vermutlich bezahlt und erhalten wie gebucht.
Es geht nicht ums Auto, einen kaputten Reifen kann ich auch bei einer S-Klasse von Sixt für 130k haben. Kam vielleicht nicht so klar rüber, sorry.
Ich habe meine Aussage auf die offensichtlich sehr gute Serviceleistung von Buchbinder bezogen. Da würde ich genauso wie bei Enterprise und Hertz nichtmal nen rostigen Nagel kaufen.
Die Entschlossenheit ist im Einzelfall ein Akt des Mutes, wenn sie zum Charakterzug wird, eine Gewohnheit der Seele.

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Montag, 17. April 2017, 13:58

Würd ich auch nicht, aber das muss man vorher wissen. Wenn man keine Ahnung hat, sucht man sich halt irgendeine Vermietung aus...

Geigerzähler

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26

Montag, 17. April 2017, 14:11

Die Frage ist, was "der ADAC Mietwagen soll eigentlich bis spätestens heute Nacht zurückgegeben werden" konkret bedeutet. Gibt es das schriftlich auf einem Mietvertrag? Falls nicht: Auto behalten?
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Montag, 17. April 2017, 17:01

Ich sehe es wie Geigerzähler, dass man als erstes diese Fragen klären müsste: wie wurde die Übernahme des Adac-Fahrzeugs vertraglich geregelt? Welche Pflichten ist der Mieter eingegangen, welche Pflichten liegen bei Buchbinder?

lieblingsbesuch

Hat den Wegfall des Klinkensteckers überlebt.

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Dienstag, 18. April 2017, 06:43

You get what you pay for heißt in diesem Fall:

Buchbinder hat nur sehr wenige "Luxusautos", dein Kumpel kann froh sein, einen BMW Kombi zu haben (3er?). Wenn damit jetzt passiert - v.a. über solche Feiertage wie Ostern, dann muss er sich damit rechnen, dass kein adäquater Ersatz vorhanden sein wird.

Was soll Buchbinder denn seiner Meinung nach tun? Einen Wagen für ihn kaufen?


Meine Lösung wäre: Wochenende noch so sehr genießen wie möglich - ein Auto sollte Mittel zum Zweck sein und nicht DER Zweck - den billigen Ersatz nehmen und danach versuchen, die Rate anzupassen (was bei Buchbinder auch eine Odyssee werden wird - you get what you pay for halt).
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- Albert Einstein

Theo.

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Dienstag, 18. April 2017, 11:58

Er wollte mir gestern mehr Informationen geben, scheint ihm aber nicht so wichtig zu sein,denn bisher blieb dies aus. Mir solls auch recht sein...

scdhn

I think i spider

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Dienstag, 18. April 2017, 14:13

Ich finde es immer wieder erstaunlich wieviel Aufwand so eine "Reifenpanne" macht. #Früher war das 30 Minuten arbeit und den kaputten Reifen kann man dann im nachhineinen klären lassen.

Heute mit den Notlauf/Flicksets ist das schlimmer als ein Motorschaden.

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