Sie sind nicht angemeldet.

  • »kn@interneticat.de« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 2

Registrierungsdatum: 16. September 2010

  • Nachricht senden

1

Donnerstag, 16. September 2010, 12:49

Was tun, wenn der Urlaub von 9 Personen platzt, weil das gebuchte Fahrzeug nicht da ist ?

Meine Partnerin arbeitet in einem Reisebüro und hat bei Europcar für England ein Auto mit Sitzplätzen für 9 Personen angemietet. Das war schon im Mai 2010. Der Reiseantritt ist am 19. September 2010. Nachdem meine Partnerin die Bestätigung der Autovermietung bekommem hat, hat sie die Flüge und Hotels für den Kunden gebucht. Nun, 3 Tage vor Abflug der Kunden, erfuhr sie durch einen Anruf bei der Autovermietung, dass es gar keinen 9-Sitzer in der Flotte des Autovermieters Europcar in England gibt.

Frage: Was tun? Wie sieht es aus mit Schadenersatz? Zu was ist die Autovermietung verpflichtet und zu was nicht ?

Für brauchbare Hinweise wäre ich sehr dankbar, da meine Partnerin nun völlig aufgelöst und verzweifelt ist und so kurzfristig auch bei keiner anderen Autovermietung mehr ein Fahrzeug zu bekommen ist.

Vielen Dank für die Antwort.

Kai Niebergall

roz

Profi

Beiträge: 914

Registrierungsdatum: 3. September 2010

: 58166

: 7.60

: 328

Danksagungen: 424

  • Nachricht senden

2

Donnerstag, 16. September 2010, 12:52


Frage: Was tun?


2 Autos mit 5 Sitzplätzen nehmen? (Ist meist sogar billiger.)
"Jeder Kopf ist gleich wertvoll. Vorausgesetzt, man hat einen." Felix Dserschinski.

Alex-4u

Sixt Diamond Kunde

Beiträge: 853

Registrierungsdatum: 18. August 2009

Aktuelle Miete: Jaguar F-Type Cab grey

Wohnort: Osnabrück

Beruf: Opel Vertragshändler

Danksagungen: 442

  • Nachricht senden

3

Donnerstag, 16. September 2010, 12:55

Willkommen im Forum Kai. Auf eine langanhaltende Mitgliedschaft =)

Welche Klasse oder welches Special habt ihr denn genau gebucht?
Den? VOLKSWAGEN T5 KOMBI 9 SITZER SVMR
Meine erste AV 49 * Sixt Diamond
Meine zweite AV 25 * Europcar Privilege Elite
Hertz 27 * President's Circle
:love: BMW --> SIXT :love:
Ihr wollt euren Opel Mietwagen später mal kaufen? Dann meldet euch bei mir mit der Fahrgestellnummer

Beiträge: 17 633

Registrierungsdatum: 26. September 2008

Wohnort: Leipzig

Beruf: Held vom Erdbeerfeld

: 3858

: 7.82

: 16

Danksagungen: 12535

  • Nachricht senden

4

Donnerstag, 16. September 2010, 12:58

Da sie ja nach deiner Beschreibung Angestellte ist: An den Chef/Vorgesetzten Wenden ob er/sie ne Lösung hat?

Die Lösung mit 2 Autos könnt nach hinten losgehen wenn nur eine Person einen Führerschein hat. Zumal dann "doppelte" Spritkosten und doppeltes Haftungsrisiko auf den Mieter hinzukommen.

MfG Jan
Jan S.
Team Moderation

Du suchst Infos zu Mietwagen und Autovermietung? Hier bist du richtig. www.mietwagen-talk.de


Vorausschauendes Fahren: Guck da vorn ist die Baustelle zu Ende, ich geh schonmal wieder aufs Gas.

Alex-4u

Sixt Diamond Kunde

Beiträge: 853

Registrierungsdatum: 18. August 2009

Aktuelle Miete: Jaguar F-Type Cab grey

Wohnort: Osnabrück

Beruf: Opel Vertragshändler

Danksagungen: 442

  • Nachricht senden

5

Donnerstag, 16. September 2010, 13:00

Das mit den Spritkosten würde ich nicht verallgemeinern.
2 Diesel Passats/ 1/3er BMW gegen ein MB 111 CDI 9SITZER
~11l vs 11l Die
Meine erste AV 49 * Sixt Diamond
Meine zweite AV 25 * Europcar Privilege Elite
Hertz 27 * President's Circle
:love: BMW --> SIXT :love:
Ihr wollt euren Opel Mietwagen später mal kaufen? Dann meldet euch bei mir mit der Fahrgestellnummer

Harald

Irgendwann, möglicherweise aber auch nie, werde ich dich bitten, mir eine kleine Gefälligkeit zu erweisen.

Beiträge: 11 480

Danksagungen: 7229

  • Nachricht senden

6

Donnerstag, 16. September 2010, 13:01

Also selbst auf der HP von Europcar gibt es in z.B. in London Heathrow max FVAR, was dort einem Viano 7Sitzer entspricht. 9Sitzer sind nicht zu finden. Auch bei Tests an anderen Stationen scheint es 9Sitzer nicht zu geben.

Fragt man sich, wie die Partnerin das ins System reingebucht bekommen hat.
Vermutlich hat sie nen Zugang über Amadeus oder so ein System. Ich glaub, damit kennt sich hier aber keiner aus, oder?

Ich würde zu gerne sehen, wie die Bestätigung aussieht.
Die Kategorie erscheint mir schlichtweg nicht buchbar.

Alles sehr schwer.

Es hat sich bereits 1 registrierter Benutzer bedankt.

Benutzer die sich bedankten:

RosaParks (16.09.2010)

Beiträge: 1 289

Registrierungsdatum: 28. Dezember 2008

Wohnort: München

Beruf: Autovermieter

Danksagungen: 376

  • Nachricht senden

7

Donnerstag, 16. September 2010, 13:05

Wie kann dass denn alles sein?

ich buche bei Europacar England ( ist ja nicht gerade eine Klistsche ) einen 9 Sitzer, den es in England gar nicht gibt und bekomme dennoch eine Bestätigung für einen 9 Sitzer?

Da haut irgendwas nicht hin

Harald

Irgendwann, möglicherweise aber auch nie, werde ich dich bitten, mir eine kleine Gefälligkeit zu erweisen.

Beiträge: 11 480

Danksagungen: 7229

  • Nachricht senden

8

Donnerstag, 16. September 2010, 13:07

Wie kann dass denn alles sein?

ich buche bei Europacar England ( ist ja nicht gerade eine Klistsche ) einen 9 Sitzer, den es in England gar nicht gibt und bekomme dennoch eine Bestätigung für einen 9 Sitzer?

Da haut irgendwas nicht hin


Entweder das Büro hat nen Zugang, der es ermöglicht alles zu buchen. Sowas soll es wirklich geben. Die können auch buchen, wenn Kategorien StopSell sind.
Dann frage ich mich, was genau bestätigt wurde.

Beiträge: 1 289

Registrierungsdatum: 28. Dezember 2008

Wohnort: München

Beruf: Autovermieter

Danksagungen: 376

  • Nachricht senden

9

Donnerstag, 16. September 2010, 13:11

Wie kann dass denn alles sein?

ich buche bei Europacar England ( ist ja nicht gerade eine Klistsche ) einen 9 Sitzer, den es in England gar nicht gibt und bekomme dennoch eine Bestätigung für einen 9 Sitzer?

Da haut irgendwas nicht hin


Entweder das Büro hat nen Zugang, der es ermöglicht alles zu buchen. Sowas soll es wirklich geben. Die können auch buchen, wenn Kategorien StopSell sind.
Dann frage ich mich, was genau bestätigt wurde.


Wahrscheinlich alles mögliche...bloss kein 9 Sitzer

Harald

Irgendwann, möglicherweise aber auch nie, werde ich dich bitten, mir eine kleine Gefälligkeit zu erweisen.

Beiträge: 11 480

Danksagungen: 7229

  • Nachricht senden

10

Donnerstag, 16. September 2010, 13:13

Wahrscheinlich alles mögliche...bloss kein 9 Sitzer


Unabhängig davon haben wir ne neue Info für das Forum:

Auf der Insel gibt es keine 9Sitzer.

Für mich war das heute neu.

Alex-4u

Sixt Diamond Kunde

Beiträge: 853

Registrierungsdatum: 18. August 2009

Aktuelle Miete: Jaguar F-Type Cab grey

Wohnort: Osnabrück

Beruf: Opel Vertragshändler

Danksagungen: 442

  • Nachricht senden

11

Donnerstag, 16. September 2010, 13:14

Wieso ruft sie 3 tage vorher an?
Wenn es erst bei Anmietung herausgekommen wäre hättet ihr bessere Chancen gehabt, so sehe ich schwarz für euch.

ich rieche da was faules btw, hoffentlich nicht wieder ein one-question member
Meine erste AV 49 * Sixt Diamond
Meine zweite AV 25 * Europcar Privilege Elite
Hertz 27 * President's Circle
:love: BMW --> SIXT :love:
Ihr wollt euren Opel Mietwagen später mal kaufen? Dann meldet euch bei mir mit der Fahrgestellnummer

Beiträge: 657

Registrierungsdatum: 21. Juni 2010

Wohnort: Trier

Beruf: Student

Danksagungen: 354

  • Nachricht senden

12

Donnerstag, 16. September 2010, 13:21

Selbst wenn man Zugang über 1A hat, kann man nicht alles buchen! Oder EC hat beim aufsetzen Mist gebaut und die Buchungsklasse fälschlicherweise geöffnet!
Planung ersetzt Zufall durch Irrtum :D
Just :204:

Beiträge: 995

Registrierungsdatum: 2. Juni 2009

Wohnort: Senden, Kreis Neu-Ulm

Beruf: BA-Student Mechatronik

Danksagungen: 466

  • Nachricht senden

13

Donnerstag, 16. September 2010, 13:21

vielleicht gabs ja im Mai 2010 noch 9 Sitzer und hat aus welchen Gründen auch immer diese aus der Flotte geworfen.
Hat man wohl vergessen die bestehenden Reservierungen zu checken.

Beiträge: 699

Registrierungsdatum: 24. Juni 2010

Danksagungen: 471

  • Nachricht senden

14

Donnerstag, 16. September 2010, 13:43

bzgl. Europcar keine Ahnung, aber bei Hertz bekomme ich 9-Sitzer nur angezeigt, wenn ich über den Firmenzugang reingehe, mit der Anmerkung CORP ONLY. Vielleicht ist das auch bei EC der Fall?
Unter der Annahme, dass Buchungsbestätigung etc. OK sind und wirklich ein 9Seater gebucht und bestätigt wurde, würde ich da keinen Wirbel im Vorfeld machen, sondern einfach aufschlagen und von der Vermietung eine Lösung erwarten. Entweder die geben Euch einen 9Seater (auch wenn der vielleicht wie bei Hertz eigentlich nur für Firmen gedacht ist), oder sie geben Euch zwei 5 Sitzer oder sie mieten selbst woanders einen Wagen an...
Ich würde mit erheblicher Zeitverzögerung rechnen, aber dass Ihr ohne Wagen vom Hof geht, halte ich für unwahrscheinlich...

  • »kn@interneticat.de« ist der Autor dieses Themas

Beiträge: 2

Registrierungsdatum: 16. September 2010

  • Nachricht senden

15

Donnerstag, 16. September 2010, 13:49

Die Mitarbeiterin des Reisebüros hatte im Mai veschiedene Autovermietungen abgefragt und von einer Europcar-Mitarbeiterin die Bestätigung für ein Auto für 9 Personen bekommen. Da die Bestätigung auch schriftlich kam, allerdings nicht mit Angabe 9-Sitzer oder Fahrzeugangabe, sondern nur mit dem Hinweis "Wir bestätigen Ihre Buchung" ist sie davon ausgegangen, dass das so in Ordnung ist.

Dass ein solches Fahrzeug gar nicht zur Verfügung steht, das erfuhr sie erst heute, als sie wegen der Rechnung noch einmal mit der Autovermietung telefonierte und sich rückversichern wollte, das alles in Ordnung geht, so wie sie es gebucht hat.

UND ES GIBT EINEN 9-SITZER auf der Insel zu mieten, bei der Autovermietung

Saxons Self Drive - Mark Stokoe - Ivy Works, Jail Lane - Biggin Hill, Kent TN16 3AU
Tel: +44 (0) 1959 541 511 - Email: enquiries@saxonsselfdrive.co.uk

doch das ist nicht bei Birmingham, sondern bei Londen, so dass die Kunden erst einmal die halbe Insel durchqueren müssten, um an das Auto zu kommen oder mit dem Flieger nach Londen, doch die Kunden wollten halt von Birmingham aus eine Tour starten.

Copyright © 2007-2016 - Alle Rechte vorbehalten - mietwagen-talk.de alles über Mietwagen, Autovermietung und Carsharing.