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cruz-r

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Freitag, 29. Januar 2016, 17:09

Liegt es an mir, oder ist die IT bei EC leider so durch den Wind?


Im Zweifelsfall letzteres ;-)

Bei mir gab es auch immer mal wieder Diskussionen bezügl. Privilege<->Car2Go - beim letzten Schriftwechsel zur 3. anrechenbaren Miete im Kalenderjahr (wg. kostenlosem WE) habe ich dann erklärt, im Zweifel die Privilege-CDP hinterlegt haben zu wollen. Wurde laut Mail dann so weitergegeben und ein paar Wochen später bekam ich dann einen Brief mit Kundenkarte, der mich als Neumitglied begrüßte - natürlich blieb mein Account erhalten (jetzt aber mit hinterlegter Privilege-CDP statt Car2Go-CDP), die Mieten sind weiterhin im Account zu sehen und die Karte entspricht exakt der, die ich bei meiner ursprünglichen Anmeldung erhielt :rolleyes:

Mal sehen, vielleicht gehe ich damit zukünftigen 'Belehrungen' bezüglich der Kombinierbarkeit von Privilege und Car2Go aus dem Weg.

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Sonntag, 31. Januar 2016, 20:20

Die neue Mail mit dem richtigen Status und Link zum kostenlosen Wochenende trudelte schon ein. Ist doch mal was :) Kann mir aber einer etwas zu meinen Überlegungen zur kostenlosen Miete innerhalb eines Kalenderjahres nach der 3. Anmietung sagen? Hatte jemand den Fall, dass er im im Vorjahr und im Jahr danach noch Privilege Club bzw. Executive war und jeweils die notwendige Anzahl Anmietungen tätigte und die Kostenlosmiete pro Kalenderjahr bekam?
Hat nun auch ein schwarzes Kärtchen - Privilege Elite VIP. Das Ende der Welt kann jetzt kommen :106:

EUROwoman.

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Montag, 8. Februar 2016, 15:58

ich probier mal das Chaos zu sortieren, bitte korrigieren.

clubstatus
1. Miete: normal
2. Miete: normal
3. Miete: normal -10€, die man nach der 2. Miete per Gutschein erhält
4. Miete: kostenlos
5.-10. Miete: normal

executive: 1 upgrade nach Verfügbarkeit
11. Miete: kostenlos
12. Miete: normal
13. Miete: normal
14. Miete: normal
15. Miete: normal
16. Miete: normal -20€ Gutschein
17.-25. Miete: normal

elite: 2 upgrades nach Verfügbarkeit
26. Miete: kostenlos
27.-30. Miete: normal
31. Miete: normal -30€ Gutschein
32.-40. Miete: normal

elite VIP
41. Miete: kostenlos
42.-44. Miete: normal
45. Miete: normal -30€ Gutschein
Erhalt des priority pass

das ganze innerhalb von 2 Jahren
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Montag, 8. Februar 2016, 16:09

Zumindest für den Aufstieg in den Executivestatus heißt es auf der Homepage dazu, dass man den auch alternativ durch 40 Miettage erreichen kann.

https://www.europcar.de/EBE/module/rende…teile-mietwagen
Wer ander'n eine Bratwurst brät, hat ein Bratwurstbratgerät.

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Montag, 8. Februar 2016, 16:09

Ziehen sich die kostenlosen Mieten denn als Zählmiete ins System?
Offiziell nicht, aber wie ist das praktisch bisher passiert (z.B. @Dauerpendler: ) ?
Sonst wäre es:
3. Miete
"eine" kostenlose Miete
4.-10. Miete normal

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EUROwoman. (08.02.2016)

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Montag, 8. Februar 2016, 16:12

Es kommt darauf an. Ich verweise auf meinen Sonderfall :)

Clubstatus seit ca. Mitte 2015, 3 Mieten im Clubstatus in 2015 --> 4. Miete kostenlos sowie der 10 Euro Gutschein
Anfang 2016 noch im Clubstatus, weitere 3 Mieten im Clubstatus --> 4. Miete kostenlos, da diese pro Kalenderjahr gewährt wird!

Statusaufstieg kurz darauf --> nächste Miete kostenlos

War so nicht geplant, hat sich aber ergeben :)

@Mietologe: Nein, die Kostenlosmieten zählen nicht mit. Sie werden im Treueüberlick mit 0 angezeigt. Bonuspunkte bei M&M gibts dafür ja leider auch nicht ;-)
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Montag, 8. Februar 2016, 16:14

ok, dann bringt die Aufstellung so nichts, weil das Kalenderjahr irgendwann dazwischenkommt und es durcheinander würfelt.
allerdings kann ja das Kalenderjahr ja eignetlich nur zu Vorteilen führen, wenn ich das System richtig verstanden habe.
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Dauerpendler

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Montag, 8. Februar 2016, 16:16

So sehe ich das zumindest, wenn nicht im gleichen Jahr der Statusaufstieg erfolgt. Aber das hat mich lange Mails mit dem Kundenservice gekostet :)
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Montag, 8. Februar 2016, 16:20

Wenn jemand z.B. nur Wochenmieten macht, ist er ja auch schon nach der 6. Miete in Executive usw. und braucht eigentlich eine eigene Aufstellung. :)

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Montag, 8. Februar 2016, 16:22

Bei mir ist es so, dass beim Statusaufstieg von Executive in Elite die Mieten stehen geblieben sind und nur das Ablaufdatum angepasst wurde.

Der Aufstieg kann auch über die Anzahl der Anmiettage realisiert werden. (Elite = 85 Tage, Elite VIP = 130 Tage).
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schauschun

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Dienstag, 1. März 2016, 11:26

auch dieses jahr gabe es leider wieder nicht (automatisch) die mail mit dem link zum kostenlosen Wochenende.
habe gerade in meinen :202: account geschaut und festgestellt, dass ich bereits 6 mieten dieses jahr hatte.

also die eMail vom letzten jahr in meinem Postfach gesucht, Daten entsprechend korrigiert und ab die anfrahe an
privilege-card (at) Europcar.com
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Dienstag, 1. März 2016, 13:23

Bei mir kam sie auch nicht automatisch -> Mail an Europcar, und nach 40 Minuten eine Antwort bekommen mit dem Link :118:
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373

Mittwoch, 2. März 2016, 10:48

Daten entsprechend korrigiert und ab die anfrahe an
privilege-card (at) Europcar.com


nach 40 Minuten eine Antwort bekommen mit dem Link


zwar nicht nach 40 Minuten, aber immerhin nach nur 22h die antwort erhalten (lassen wir mal dahingestellt ob da eine Mitarbeiterin sehr kreativ war, oder ob es wirklich so gelaufen ist):

Zitat

Sehr geehrter Herr schauschun,


vielen Dank für Ihre E-Mail.



Leider wurde der automatischer Versand aufgrund eines Einstellungsfehlers in Ihrer ID nicht ausgelöst. Ich habe den Fehler korrigiert und werde im Laufe des Tages den manuellen Versand folgender E-Mail auslösen :



- kostenloses Wochenende für Ihr dritte Miete zum
Privatkundentarif im Jahr 2016


Mit freundlichen Grüßen






Sabine Pxxxxxxx
Europcar Autovermietung GmbH Germany

Team Reservierung Backoffice / Privilege

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Mittwoch, 2. März 2016, 11:00

Die Mail hab ich letztes Jahr bekommen. Danach hat es mit dem automatischen Versand der Gutscheine funktioniert. Hat aber auch den Vorteil, dass das Konto noch mal manuell geprüft wird. Bei mir kamen dann 4 Gutscheine an.
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Freitag, 4. März 2016, 18:11

Weiß jemand, wie hoch die Selbstbeteiligung beim kostenlosen Privilege-Wochenende ist? In den Bedingungen steht nur "Vollkaskoschutz".

Viele Grüße
jwoe

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