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BBFFM

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Montag, 1. Februar 2016, 08:55

Lesen und verstehen. Immer so gebucht und immer 7.30 - 7.45 Uhr abgegeben.

Und diesmal Pech gehabt. Es ist und bleibt eine Lücke die hier ausgenutzt wird, die so eigentlich nicht vorgesehen ist!


Na also das wage ich ja dann doch zu bezweifeln ...
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EUROwoman.

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Montag, 1. Februar 2016, 08:58

Dann war eben die Abholzeit anders.
Ist ja nicht so als ob der Computer Roulette spielt und heute seine Tage hat.
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

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yfain

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Montag, 1. Februar 2016, 09:04

Es war halt immer so, und ist jetzt anscheinend anders. Wollte nur mal Fragen, anscheinend hatte ich ja bis jetzt immer Glück gehabt.

scdhn

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Montag, 1. Februar 2016, 10:06

Kann auch sein, dass der RSA mal mitgedacht hat und heute nicht

EUROwoman.

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Montag, 1. Februar 2016, 10:34

das würde man ja auf der Rechnung sehen bei Europcar.
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yfain

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Montag, 1. Februar 2016, 10:40

Nope, die Rechnungsabteilung sagte auch, dass es normal sei. Ob ich das Fahrzeug früher zurückgebe ist vollkommen irrelevant für die inklusive Kilometer. War also ein Fehler der Stationsleitung.

flu111

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Montag, 1. Februar 2016, 10:50

Ist es gerade nicht. Das WE mit 1.200 km funktioniert nur, wenn ich tatsächlich zum vereinbarten Zeitpunkt abgebe oder der RSA bei "verfrühter" Abgabe mit dem Einchecken wartet oder die Rückgabezeit manuell nach hinten legt.
Ansonsten zieht das System das normale WE mit 900 km und berechnet die Extrakilometer.
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Montag, 1. Februar 2016, 10:51

Ist es gerade nicht. Das WE mit 1.200 km funktioniert nur, wenn ich tatsächlich zum vereinbarten Zeitpunkt abgebe oder der RSA bei "verfrühter" Abgabe mit dem Einchecken wartet oder die Rückgabezeit manuell nach hinten legt.
Ansonsten zieht das System das normale WE mit 900 km und berechnet die Extrakilometer.
Wie gesagt, hat bis jetzt immer so funktioniert und laut Hotline auch normal. Wenn ihr andere Erfahrungen gemacht habt, wurde das vielleicht manuell abgeändert.

Bei den letzten 20 Mieten immer problemlos funktioniert.

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Montag, 1. Februar 2016, 11:08

immer so funktioniert und laut Hotline auch normal
Dann hat die Hotline einfach keine Ahnung oder (das halte ich für wahrscheinlicher): Sie kennen diesen Sonderfall beim Wochenende nicht und treffen die Aussage allgemein, weil sie an Pauschalen (z.B. Wochenendpauschale oder Wochenpauschale) mit bestimmten Inklusiv-Kilometern denken. INNERHALB dessen würde sich der Kilometersatz ja auch nicht kürzen, hier ist es aber quasi ein "hinzugebuchter" (wenn auch nicht bezahlter) Tag.
Bei den letzten 20 Mieten immer problemlos funktioniert
Bitte gib doch mal von den Mieten die Uhrzeiten, die in den Rechnungen für Abholzeitpunkt und Rückgabezeitpunkt bei berechnet (nicht "tatsächlich") stehen, an. Das interessiert mich jetzt. Es müsste min. eine halbe Stunde Differenz geben.

yfain

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Montag, 1. Februar 2016, 11:16

immer so funktioniert und laut Hotline auch normal
Dann hat die Hotline einfach keine Ahnung oder (das halte ich für wahrscheinlicher): Sie kennen diesen Sonderfall beim Wochenende nicht und treffen die Aussage allgemein, weil sie an Pauschalen (z.B. Wochenendpauschale oder Wochenpauschale) mit bestimmten Inklusiv-Kilometern denken. INNERHALB dessen würde sich der Kilometersatz ja auch nicht kürzen, hier ist es aber quasi ein "hinzugebuchter" (wenn auch nicht bezahlter) Tag.
Bei den letzten 20 Mieten immer problemlos funktioniert
Bitte gib doch mal von den Mieten die Uhrzeiten, die in den Rechnungen für Abholzeitpunkt und Rückgabezeitpunkt bei berechnet (nicht "tatsächlich") stehen, an. Das interessiert mich jetzt. Es müsste min. eine halbe Stunde Differenz geben.
Ob die Hotline jetzt Ahnung hat oder nicht, kann ich da nicht bestätigen. Meine Erfahrung bestätigt einfach die Aussage der Hotline.

Bei Berechnet der letzten Mieten sieht es wie folgt aus:
Berechnet:
08.50 Uhr
10:45 Uhr

Die erste Zeit variiert natürlich.

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Montag, 1. Februar 2016, 11:25

Bei Berechnet der letzten Mieten sieht es wie folgt aus:
Berechnet:
08.50 Uhr
10:45 Uhr
Die erste Zeit variiert natürlich.
Und die zweite Zeit variiert nicht? Ja, prima, das ist es doch, was alle die ganze Zeit meinen. :) Es hat jetzt erstmalig der/die RSA nicht mitgedacht und bei der berechneten Abgabezeit die tatsächliche Zeit eingetragen, anstatt fuchsigerweise die 10.45 Uhr aus der Buchung zu verwenden.

EUROwoman.

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Montag, 1. Februar 2016, 11:27

das ist trotzdem kein Fehler der Stationsleitung.

es ist ein Fehler des Mieters sich nicht an das zu halten was er gebucht hat.
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Montag, 1. Februar 2016, 11:30

das ist trotzdem kein Fehler der Stationsleitung.

es ist ein Fehler des Mieters sich nicht an das zu halten was er gebucht hat.
Merkste den Fehler selber, oder?
Erstens kann Europcar froh sein, dass ich für mehr Zahle und früher abgebe und die Station kann besser mit den Fahrzeugen disponieren.


@Mietologe:
Ich glaube, dass es doch so richtig ist. Die tatsächliche-Zeit ist vorher und die berechnete immer, wie diese auch in der Reservierung ist. Soweit ich weiß, wird das nicht manuell gemacht. Aber ist jetzt auch egal. Hat einfach dieses mal nicht funktioniert und ist nervig^^

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Montag, 1. Februar 2016, 11:31

das ist trotzdem kein Fehler der Stationsleitung.
es ist ein Fehler des Mieters sich nicht an das zu halten was er gebucht hat.
Ein Mitarbeiter hat definitiv keinen Fehler gemacht, sondern erstmalig Dienst nach Vorschrift. ;) Es war vorher überdurchschnittliches Glück, dass es so oft geklappt hat. Dennoch ist ein kurzer Kommentar bei der Abgabe nicht zuviel verlangt und garantiert zielführend. Wer die Kilometer so ausreizt, kennt ja die Thematik und achtet dann normalerweise selber drauf, dass er den Schlüssel mit dem entsprechenden Hinweis zurückgibt.

Edit:
Die tatsächliche-Zeit ist vorher und die berechnete immer, wie diese auch in der Reservierung ist. Soweit ich weiß, wird das nicht manuell gemacht.
Um den Vertrag als beendet zu erklären, muss jemand die tatsächliche Zeit eingeben und ggf. auch die berechnete, wenn es einen Grund gibt, dass nicht beides gleich sein darf. Stell dir vor, du stellst den Wagen an einer kleinen Station ab, wo gerade (vor 10.45) kein Mitarbeiter Zeit hat, sich ums Einchecken zu kümmern oder überhaupt zu erfassen, dass du schon da warst. Dann muss die berechnete Zeit abweichen, sonst fliegst du aus dem gebuchten Preis viel dramatischer raus. Naja, wie auch immer, gib den Jungs und Mädels einen kurzen Hinweis in Zukunft, dagegen sollte sich niemand sperren.

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Montag, 1. Februar 2016, 11:34

Wieso genau fragst du denn hier nach einer Erklärung, die nun schon mehrfach korrekt gegeben wurde, wenn du es im Endeffekt doch selbst besser weißt? Also manchmal...

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