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Cruiso

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Freitag, 30. November 2012, 13:26

Kann man auch die gebuchte Klasse noch ändern?
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Freitag, 30. November 2012, 13:31

Habs mal editiert
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Freitag, 30. November 2012, 13:35

Kann man auch die gebuchte Klasse noch ändern?


Natürlich, und zwar nicht nur "innerhalb des ersten Buchstabens" (das verstehe ich jetzt mal so, dass man aus LDAR nur LWAR, aber nicht FDAR machen kann). Man kann die Buchungen beliebig verschieben, allerdings bin ich mir jetzt nicht mehr sicher, ob es auch ins neue Jahr zu verschieben ging. Ich habe z.B. aus meiner LWAR-Buchung kurzfristig FDAR gemacht (und dann XDAR erhalten).

Auch wenn die Buchungen dann immer wieder neu auf Anfrage sind, wurden sie generell bestätigt, storniert wurde mir nichts. Und das tolle ist, dass bei der Bestätigung automatisch Winterreifen mit bestätigt wurden - und zwar ohne Aufpreis!

Als Fazit lässt sich nur sagen, dass man bei solchen Aktionen von Europcar gerne ein paar Vorratsbuchungen haben kann, weil die eben unter Beibehaltung des Preises so gut verschiebbar sind.
:202:
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Alex-4u

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199

Freitag, 30. November 2012, 13:43

Ich kann meine Reservierungen, die ich auch ins nächste Jahr schieben kann, nicht den ersten Buchstaben des Sipp Codes ändern =(
Getestet bei F und P

Wollte von P auf L wechseln, da damals ja P = nicht E Klasse und jetzt P = E Klasse =(

Vielleicht wurde es bei dir nicht storniert, weil durch die Änderung der RSA nicht mehr sehen kann?
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200

Freitag, 30. November 2012, 13:46

Hast du es auch mal an der Hotline probiert? Ging bei mir immer problemlos, auch mit den damals gültigen Preisen wie z.B. 4 Tage FDAR für 89,xx€.
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Freitag, 30. November 2012, 14:08

Das mit der Hotline hat geklappt, kostenlos von P auf L geupgraded =)

Meine Umbuchung vom 22.12. auf den 23.12. in Berlin Schöneberg wurde gerade dazu genutzt um sie mir zu stornieren. Danke schön.
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202

Freitag, 30. November 2012, 14:09

Oh, das ist ärgerlich. Ich frage mich dann immer, ob man nicht dann sagen könnte, dass man eben beim alten Datum bleibt. Aber wahrscheinlich ist die Reservierung dann unwiederbringlich verloren, oder?
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203

Freitag, 30. November 2012, 14:16

IOn wie fern wurde die denn storniert? Direkt bei Umbuchung an der Hotline oder nach der Umbuchung?
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204

Freitag, 30. November 2012, 14:19

Bei mir zumindest sind diese Buchungen immer "auf Anfrage", das heißt, das die Station das noch bestätigen muss. Wenn sie das nicht tun will oder kann (weil ein entsprechendes Fahrzeug nicht verfügbar ist), dann storniert sie die Reservierung.
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205

Freitag, 30. November 2012, 14:27

Oh, das ist ärgerlich. Ich frage mich dann immer, ob man nicht dann sagen könnte, dass man eben beim alten Datum bleibt. Aber wahrscheinlich ist die Reservierung dann unwiederbringlich verloren, oder?
Also ich habe sie online umgebucht. Dummerweise dachte ich nicht daran, dass sie auf Anfrage kommt =(

Berlin Schöneberg hat mich angerufen wortwörtlich gesagt: Sie haben ein Auto, aber möchten das zu dem Preis nicht rausgeben. Sie werden meine Anfrage stornieren.
Auf mein Argument, dass ich vor 10min noch eine bestätigte Reservierung hatte und dann eben das Fahrzeug doch so wie vereinbart abhole, kam die Antwort, dass sie das Auto nicht zu dem Preis rausgeben möchten und ich dann Pech habe, da die Reservierung auf Anfrage ist.

Die Hotline hat gemeint, dass Sie nichts dagegen tun kann.
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206

Freitag, 30. November 2012, 14:29

Da wird wahrscheinlich nichts zu machen sein. Kannst du nicht die Hotline nochmal um Umbuchung auf eine andere Station bitten oder ist die Reservierung mit Stornierung unwiderruflich weg?
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207

Freitag, 30. November 2012, 14:31

Noch ist die Reservierung da.

Der Hotline Mitarbeiter sagte wortwörtlich, also mit Verlaub, ich glaube nicht, dass Sie den Abholort online ändern können da NIEMAND die Abholstation ändern kann, nicht die Hotline und auch nicht die Station xD
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Freitag, 30. November 2012, 14:35

Das ist dann aber wahrscheinlich nur so, weil sich die Resi noch im Anfragestatus befindet, denn ansonsten sollte eine Änderung der Abholstation machbar sein. Wenn es dir wichtig ist, würde ich einfach nochmal anrufen. Vielleicht schafft es ja ein anderer Hotlinemitarbeiter.
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209

Freitag, 30. November 2012, 14:39

Der nächste Anruf: Dieses mal eine nette Hotlinerin. Auf mein Anliegen hin, hat sie sofort gesagt "Wer hat Ihnen das mit dem Auto ist da aber zu günstiger Preis gesagt?"
Ich: Die Station selber!
"Sind, die den blöd?
Ich: Danke
"Ich ruf da mal an."
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Freitag, 30. November 2012, 14:43

Das ist so, weil eine durch die Station abgelehnte "auf Anfrage" noch 24 Stunden im System bleibt, damit der Kunde sie ändern kann. Erst danach verfällt sie automatisch und unwiderruflich.

Was kannst Du nun tun?!
Ruf die Hotline an und buche auf eine andere Station um. Ich würde den Hotliner auf eine sofort verfügbare Kategorie aus F/P/L/X befragen, dann muss die Station das Fahrzeug so raus geben.
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