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Hallo Leute,

da ich für meine XTAR Reservierung für morgen telefonisch nichts von der Station gehört habe, habe ich selbst dort angerufen.
Ich dachte ich bekomm den Mercedes SL da weder Anruf noch Storno, doch * pustekuchen*

Die Station hat für mich morgen einen SLK 200 vorgemerkt. Die Station hat es nicht mal für nötig befunden mich anzurufen.
Man kann doch den Kunden nicht, der XTAR bucht, XTAR bestätigt bekommt, vor vollendete Tatsachen stellen.

Die Station ist nicht gleich um die Ecke, sondern eine längere Autofahrt entfernt. Die Station kennt mich nicht.

Telefonanruf:

O - Ton des SL " Die AGB´s interessieren mich nicht, auch wenn Sie eine bestätigte Buchung haben. "

Entweder Sie nehmen den SLK zu Ihrer XTAR Reservierung mit oder Sie lassen es ganz sein. ( *genervt )

Ich wörtlich: " Aber der SLK ist doch preislich billiger wie der Mercedes SL "

SL: " Sie zahlen für die Gruppe XTAR 197 €, der SLK Walk In Preis ist teurer. Ich schlag Ihnen 10 Euro Preisnachlass vor. also 187,00 €, aber mehr geht nicht !


Ich wörtlich: Ok , ich überlege es mir , ich sag Ihnen dann bescheid. Danke

Was soll ich machen, jetzt im ernst. Das geht doch garnicht ! Man wird nicht mal mehr angerufen und dann nicht mal der normale SLK Preis , sondern der teure Walk In Preis.

Gruss

Ihr könnt sagen was Ihr wollt, aber ich habe keinen Fehler gemacht.

Ich halte mich an alle Abmachungen, ich gebe das Auto immer pünktlich ab, immer vollgetankt und es gab noch nie Probleme.
Ich buche die Fahrzeuge mindestens 2 Wochen im voraus, ich habe bis jetzt noch nie ein Fahrzeug storniert.

Durch mich hat Europcar noch keinen Schaden oder sonst irgendwas davon getragen. Aus diesem Grund erwarte ich das EC mich anruft oder mir irgendwie entgegen kommt aber so ! . Den Kunden erst am Counter darüber informieren, obwohl der Kunde vielleicht erst 30 Min fahren muss. Sprit ist nicht billig !

Wenn Ihr jetzt wieder auf mich einschlägt, was habe ich falsch gemacht. Habe ich Luxusansprüche ?

Wenn ich den SLK bekomm aber doch nicht zum SLK Walk In Preis und nur 10 Euro billiger als XTAR Prepaid !

Gruss

Gruss

Auf dem Land ist es die einzige in halbwegs erreichbarer Nähe. Die andere EC Station ist noch weiter weg.

Ich meine man könnte mich doch zumindestens anrufen, dass es ein SLK 200 wird. Anhand der Reservierung muss man doch sehen woher ich komme und das ich sehr weit zur Station fahren muss.

Vorallem so einen frechen SL habe ich ja noch nie erlebt. Ich wollte doch nicht mal einen Rabatt. !!! weil ich ein Fahrzeug brauche !

Vor 2 Wochen hat der SLK im Prepaid 139 Euro gekostet, warum muss ich jetzt mehr zahlen ?

Mein XTAR ist ebenfalls Prepaid ! Aber man hat mir wieder die Kreditkarte belastet , echt ein Unding.

Gruss

In welcher Welt ich lebe ?

Man kann doch nicht ,obwohl man weiss, dass man keine XTAR bekommt , den Kunden antanzen lassen.

In der Reservierung steht meine Festnetznummer, Mobilfunknummer,in den Bemerkungen meine Geschäftsfestnetznummer und die haben auch die E Mail Adresse. Eine kurze E Mail oder ein Anruf reicht doch aus. Aber den Kunden in der Station zwingen den SLK zum teuren SLK Preis zu nehmen ist echt ein Unding.

Gruss

Ratschläge

Kundenservice " Klären Sie dass mit der Station " oder " Nehmen Sie das Fahrzeug SLK mit " Nach Abschluss der Miete melden Sie sich wieder bei Uns. Das sind Wischi Waschi Aussagen. Ich soll den SLK nehmen ohne irgendwelche rechtssichere konkrete Aussagen !

Gruss

Prepaid Hin , Prepaid her.

Man darf nur meine KK belasten wenn man mir die Gruppe auch garantieren kann und nicht erst belasten und dann eine Art, schau ma mal.
Den Mietpreis hat man mir schon vom Konto abgebucht. ( leider ) =) Zinsverlust

Gruss