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Googlefreak

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Samstag, 24. Januar 2015, 23:54

:205: Glückwunsch, so hätte es überall sein müssen.
Relativierend muss man jedoch sagen, dass die meisten Gruppe J (MB E-Klasse, etc.) und ich "nur" Gruppe Q6 (Ford Focus, etc.) gebucht habe.

Damit fällt es sicherlich leichter, eine klassengerechte Bedienung für den EF-Preis rauszugeben.

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Torian

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Sonntag, 25. Januar 2015, 11:11

Die Station zu verlegen, damit der EF-Kunde einen nicht findet ist aber auch eine übetriebene Maßnahme :8o:

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FalconX

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Sonntag, 25. Januar 2015, 14:21

C-Max in G6 bzw. E

Mit diesen Worten wurde mir der Schlüssel zu einem relativ neuen Ford C-Max (Upgrade, ich erfülle noch nichtmal das Mindestalter ) überreicht und ich konnte zu meinem Termin düsen. Vorschäden soll das Auto nicht gehabt haben, konnte ich nach einem kurzen rundum Check auch bestätigen
hi, der C-Max läuft doch bei Hertz in G6 bzw. E soweit ich mich erinnere oder? Ist das Mindestalter wirklich ein anderes als für Q6. Ich meine zwischen nem C-Max und Focus o.Ä. ist doch der Unterschied nicht so groß.

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Sonntag, 25. Januar 2015, 14:40

Da wir neulich festgestellt haben, dass der C-Max in 3 verschiedenen Klassen läuft (M E und G6 glaub ich), würde es mich nicht wirklich wundern, dass der dann auch verschiedene Altersbestimmungen hat. Ich meine, ist immerhin ein C-Max. :117:

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Sonntag, 25. Januar 2015, 14:44

Da wir neulich festgestellt haben, dass der C-Max in 3 verschiedenen Klassen läuft (M E und G6 glaub ich), würde es mich nicht wirklich wundern, dass der dann auch verschiedene Altersbestimmungen hat. Ich meine, ist immerhin ein C-Max. :117:
Haha, das wär mal so was von geil wenn das so wäre. Also dann z.B. der ohne Navi (E) ab 23, der mit Navi (G6) ab 25 und der mit Automatik & Navi (M) dann ab 27 :61:

Googlefreak

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Sonntag, 25. Januar 2015, 14:58

Mit diesen Worten wurde mir der Schlüssel zu einem relativ neuen Ford C-Max (Upgrade, ich erfülle noch nichtmal das Mindestalter ) überreicht und ich konnte zu meinem Termin düsen. Vorschäden soll das Auto nicht gehabt haben, konnte ich nach einem kurzen rundum Check auch bestätigen
hi, der C-Max läuft doch bei Hertz in G6 bzw. E soweit ich mich erinnere oder? Ist das Mindestalter wirklich ein anderes als für Q6. Ich meine zwischen nem C-Max und Focus o.Ä. ist doch der Unterschied nicht so groß.
Da gebe ich Dir zu 100% Recht, die Eingruppierung in Bezug auf das Mindestalter ist absoluter Schwachsinn.

Auf dem Schlüsselanhänger steht Gruppe G6 (entspricht IXMR), wodurch ich das Mindestalter mit meinen zarten 19 Jahren eigentlich nicht erfülle.

FalconX

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Sonntag, 25. Januar 2015, 15:02

Wobei ein Bekannter mir erst vor ein paar Tagen erzählte das Hertz die Altersbestimmungen wohl überarbeitet hat. Was das im Detail wohl genau bedeuten soll konnte er mir auch nicht genau sagen (bzw. er meinte das die Altersbeschränkungen wohl nach unten korrigiert wurden. Ich werde mich mal die Tage umhören, oder weiß jemand hier aus dem Forum vielleicht mehr dazu?

Googlefreak

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Sonntag, 25. Januar 2015, 16:07

Über kurzfristige Änderungen kann ich bisher nichts sagen, ich finde die momentane Situation schon merkwürdig...

Wenn ich direkt über die Hertz Homepage buche, sind ALLE Gruppen frühestens ab 21 Jahren buchbar (mit YDF):

index.php?page=Attachment&attachmentID=49800


Über den ADAC ist es bis CXMR auch schon ab 18 Jahren möglich und die YDF entfällt durch die Mitgliedschaft:

index.php?page=Attachment&attachmentID=49801


War das schon immer so? Bin bei Hertz leider überhaupt nicht auf dem aktuellen Stand.

Tuscany

..::..

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Sonntag, 25. Januar 2015, 16:11

Ja, schon seit geraumer Zeit
Auf der Suche nach des Dudens :|

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Freitag, 30. Januar 2015, 23:12

Bei mir ist ja eigentlich alles gelaufen, nachdem die EF-Mieten allesamt storniert wurden. Heute gab es dann aber einen geisterhaften Gruß in Form einer E-Mail von Hertz, die meine kommende Miete ankündigt. Allerdings passt die Reservierungsnummer nicht zu den stornierten Mieten und auch im Kundenprofil ist nichts hinterlegt.

Was macht Hertz da nur? :62:

Gruß
Scharmuetzler

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881

Dienstag, 10. Februar 2015, 13:36

Bei mir wurde auch die 2. EF-Miete klassengerecht und anstandslos von Hertz Kempten bedient. Absolut top die Station! Näheres folgt die Tage im aktuelle Miete Thread.
Wrong Side Up?

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Samstag, 21. Februar 2015, 20:18

Zusammenfassend bin ich sehr positiv überrascht von Hertz, freue mich auf die nächsten 4 Wochen mit dem Ford und hoffe dass es bei der zweiten Miete ebenso reibungslos abläuft
Hiermit nehme ich feierlich alles zurück und behaupte das Gegenteil :D Aber der Reihe nach:

Gestern um 12:30 Uhr ging meine erste EF-Miete mit dem Ford C-Max zu Ende und ich schlug pünktlich in der Station auf um den Wagen zu tauschen, denn meine zweite und letzte EF-Miete sollte direkt im Anschluss um 13:00 Uhr beginnen.

Nach dem Tanken fröhlich in die Station spaziert, Schlüssel und Fahrzeugpapiere des C-Max auf den Tresen gelegt und den Voucher für die nächste Miete daneben.

Mich bediente wieder der freundliche Herr, der mir schon beim ersten Mal den Ford mitgegeben hat, und fragte mich nach der Rate. Prompt schaltete sich auch die daneben sitzende Kollegin ein, die am Morgen offenbar bereits mit Eschborn telefoniert hat, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Die Ansage war bekannt: Entweder Miete stornieren oder zu knapp 700 Euro umbuchen, für den EF-Preis geht kein Fahrzeug raus.

Ich habe mich dann noch kurz telefonisch mit einem bekannten Rechtsanwalt abgesprochen, der die Sache bereits im Vorfeld überflogen hatte, und bat die RSA anschließend entweder um klassengerechte Bedienung oder ein Schriftstück, dass die Miete aufgrund eines Preisfehlers abgelehnt werde. Dieses Schriftstück konnte sie mir nicht geben, stattdessen schrieb sie jedoch handschriftlich auf den Voucher, dass der Preis nicht bestätigt werden konnte und "der Kunde von der Miete zurückgetreten ist". Der letzte Teil kam mir irgendwie bekannt vor, teilen konnte ich die Überzeugung jedoch nicht.

Auf die Frage, warum ich denn beim ersten Mal ein Fahrzeug bekommen habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Fall von einem neuen Kollegen bearbeitet wurde, der diese eigentlich ebenso hätte ablehnen müssen.

Sei es drum, mit dem Schriftstück unter dem Arm ging es dann zu der fröhlich-orangen-AV meine Vertrauens, wo es für die nächsten 28 Tage einen relativ neuen VW Golf 1.6 TDI DSG Cup-Edition gab (s. Meine aktuelle Miete-Thread).

Die Rechnung (nicht ganz vierstellig) geht selbstverständlich direkt nach Eschborn zu :205:


Ich werde zunächst den ADAC bemühen, um die Differenz von Hertz zurück zu bekommen, ansonsten freuen mein Anwalt und ich uns über den langwierigen Kindergartenkrieg mit den Gelben.


Damit schließe ich mit den besten Grüßen nach Eschborn,

der Googlefreak.

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Samstag, 21. Februar 2015, 20:23

Man könnte überlegen, die Mitarbeiterin noch wegen Betruges (gegenüber dem entscheidenden Gericht, zu Deinen Lasten, indem sie behauptete du habest um Stornierung gebeten) und Urkundenfälschung (indem sie auf den Voucher was falsches geschrieben hat) anzuzeigen. So viel Frechheit sollte schon bestraft werden.

Auch nach Monaten noch nix gelernt und nach wie vor umprofessionell der Laden.
Maach et joot, ävver nit zo off!

Meine :203: Top 8:
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Samstag, 21. Februar 2015, 20:28

Krass, die schreibt auf den Voucher, dass der Kunde von Mietvertrag zurückgetreten ist, obwohl das nicht stimmt?

Was ist in 2015 auf einmal los mit den Autovermietungen? Arbeiten da nur noch wahnsinnige?
Für März kündigt sich ja bereits Riesentheater mit Europcar an.

Und Avis ist grundsätzloich raus bei den Preisen und Fahrzeugen. So langsam werde ich mal die Autohäuser abklappern...
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

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Sonntag, 22. Februar 2015, 11:32

Ja, "krass" beschreibt ganz gut, was ich mir anschließend dachte.

Diese Art und Weise - nicht speziell von der RSA, sondern von Hertz generell - hat mich auch dazu bewogen ein Fahrzeug bei der Konkurrenz anzumieten und Schadensersatzansprüche zu stellen.

Das geht jetzt Anfang der Woche zunächst zum ADAC, und sollte mir dort nicht geholfen werden können (bzw. wollen), werde ich den juristischen Weg bestreiten. In diesem Fall wird es sicher ein langer, aber dank Rechtsschutzversicherung ein risikoarmer Weg.

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