mietwagen-talk.de - Das Mietwagen Forum

Noch ein Nachtrag zum Hertz-Kundenservice: SIEBEN Wochen nach Absenden meiner Anfrage habe ich auch eine E-Mail-Antwort erhalten. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass keine Bonuspunkte gutgeschrieben werden können, weil ich den PC-Code nicht angegeben hätte. Zum Glück habe ich das schon telefonisch geklärt. Ich hatte den PC-Code nämlich zum Glück noch der Reservierungsbestätigung stehen, im System von Hertz ist der irgendwie nicht angekommen.

Fazit: E-Mail-Kontakt zum Hertz-Kunden-"Service" sinnlos.

Ich habe auch fast immer Probleme mit der Punktegutschrift.

Beim letzten Versuch ging es um 3 Reservierungen. Auf Emailanfragen bekam ich ebenso sinnlose Antworten (Hertz und Deutschlandcard spielen den Kunden da gerne Pinkg-Pong hin und her), da habe ich es mal telefonisch probiert und siehe da, gestern wurden mir für 2 Reservierungen Punkte + Bonuspunkte gutgeschrieben (immerhin nach ca 2 Wochen), für die 3. Reservierung wurden die Punkte beantragt. Deutschlandcard hat mich sogar zurückgerufen, um mir die Punktegutschrift mitzuteilen, bei der Gelegenheit habe ich nochmal die fehlende Miete mit auf den Weg gegeben....

Im Normalfall musste ich aber immer so vorgehen: Punktegutschrift nachträglich bei Hertz beantragen - 500 Punkte wurden gutgeschrieben - und dann nochmal an Deutschlandcard wenden mit dem PC Code, um die Bonuspunkte zu erhalten.

Achja... die Aussage von Hertz ist, derzeit können Emails 3-4 Wochen dauern.
Aussage von Deutschlandcard bis zu 10 Wochen

Kein Fazit

ich vermute, deutschlandcard hat sich ganz wild um die sixt-it'ler gepruegelt und ein paar abgekriegt...

heute in meinen account geschaut - und ein paar voellig unlogisch verbuchte hertz-punkte gefunden (mein eigenes exel-sheet hat mich dann aufgeklaert...):

25.11.2011 HERTZ Punktegutschrift + 0
25.11.2011 HERTZ bis zu 2.000 Zusatz-Punkt + 1000
25.11.2011 HERTZ Punktegutschrift + 0
25.11.2011 HERTZ bis zu 2.000 Zusatz-Punkt + 1000
25.11.2011 HERTZ Punktegutschrift + 500
25.11.2011 HERTZ Punktegutschrift + 500

dafuer hat dann schlecker-homeshopping 3 mal abgebucht

08.12.2011 Schlecker Home Shopping Punkteeinlösung - 1.713
08.12.2011 Schlecker Home Shopping Punkteeinlösung - 1.713
08.12.2011 Schlecker Home Shopping Punkteeinlösung - 1.713

zumindest diese 3-fach-abbuchung wurde per email support flott bearbeitet und bereits heute korrigiert.

FAZIT:
wer sparen will muss zeit haben ....

Zitat von »tabster«

Zitat von »Scharmuetzler«

So, ich habe nun 1000 Punkte nachträglich erhalten, insgesamt also 1500.

Ist das direkt gekommen oder hast du dafür erst beim Kundenservice nachhaken müssen?

Habe per E-Mail nachgefragt.

Gruß
Scharmuetzler

Zitat von »schauschun«

Buchen Sie jetzt Ihren Mietwagen bis zum 15.12.2011 für Anmietungen bis 6.1.2012 und sparen Sie
15% auf Wochenend- (Freitag 12 bis Montag 9 Uhr) und Wochenmieten (5-7 Tage) in Deutschland. Gleichzeitig freut sich Ihr Punktekonto über 1.000 DeutschlandCard Punkte pro Anmietung. Das bedeutet für Sie: doppelte Vorfreude auf winterlichen Fahrspaß!

so, leider ist ja der mir bekannte, aktuellste hertz-/deutschlandcard PC-Code gestern ausgelaufen, hat jemand bereits einen neuen Code erhalten ?wuerde mich sehr freuen, habe gerade eben bereits eine resi ohne deutschlandcard-/hertz pc code eingeben "muessen"

leider ist mir noch kein neuer hertz-deutschlandcard coupon bekannt (oder hat hier im forum schon jemand etwas, was ab 01.01.2012 funzt?)

fuer jemand, der seine erste anmietung ueber die deutschlandcard bei vornimmt, da gibt es allerdings wieder eine aktion (funzt nur einmalig!)

Zitat

*Freuen Sie sich auf 1.500 Punkte für Ihre erste Pkw- oder Lkw-Anmietung in Deutschland
bis 30.04.2012. Bitte geben Sie bei der Buchung über www.hertz.de, unter 01805-33 35 35
(0,14 Euro/Minute aus dem deutschen Festnetz; maximal 0,42 Euro/Minute aus den Mobilfunknetzen)
oder in einer Hertz Station die Rabattnummer CDP 722222 und den PC-Code 164986 zusammen
mit Ihrer DeutschlandCard Kartennummer an.

Zitat von »schauschun«

leider ist mir noch kein neuer hertz-deutschlandcard coupon bekannt (oder hat hier im forum schon jemand etwas, was ab 01.01.2012 funzt?)

Hier gibts auch nichts Neues mehr, oder?

Leider nicht. Somit verstaubt die Deutschlandcard wieder ...

PC 167156

und ebenfalls 2-fache Punkte fuer Transporter- und LKW Anmietungen in Deutschland (ebenfalls bis 30.06.2012) mit PC 166456

einfach bei der buchung die Deutschlandcard-CDP 722222 angeben (fuer den tarif/10% rabatt) und den PC 166386




kein hinweis auf anmietungen nur in deutschland (wie bei den beiden vorher von mir genannten codes..)

Buchung muss in Deutschland erfolgen fuer Destinationen in den USA und Europa.
Rabatte und Punkte gelten nur auf vorausbezahlte Wochenmieten von mind. 5 Tagen. Vereinzelte Stationen koennen ausgenommen sein. Bitte geben Sie immer den PC-Code 166390 an.

Zitat von »schauschun«

und ebenfalls 2-fache Punkte fuer Transporter- und LKW Anmietungen in Deutschland (ebenfalls bis 30.06.2012) mit PC 166456

so,. gerade eben in meinem deutschlandcard-konto nachgeschaut, die ersten 1.000 punkte (500 + 500 punkte) fuer transporter-anmietung am 24.05.2012 gutgeschrieben worden.