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Zitat von »BinMalWeg«

weil glaube ich jede Station eine anderen Preis hat bzg den Literpreis.

der litepreis variiert je nach vertrag/cdp

z.b. wird bei unserem firmencontract nur ca. 1,60 zzgl. MwSt pro l berechnet, dafuer kommt dann aber auch noch eine einmalige servicegebuehr von 12,50 zzgl. MwSt hinzu....

Es gibt Unterschiede bei der Kautionsberechnung. Welches Zahlungsmittel bei der Anmietung genutzt wird ist hier durchaus ausschlaggebend. Bei einer Csh/Ec-Karten Miete zählt durchaus die Mietdauer sowie die Fahrzeuggruppe. Hier gibt es z.B. bei der Gruppe A in Tagesmiete 150€ Kaution plus Mietbetrag. Je länger die Mietdauer desto höher der Kautionsbetrag bis hin zu 250€. Bei der Kreditkarte ist meistens der mögliche Tankbelastungsbetrag als Kautionsbetrag zzgl. der Mietkosten geblockt.

Habe mal versucht es hier:

http://www.mietwagen-talk.de/index.php?p…conItem&id=1043

einzupflegen. Zumindest das mit der Kreditkarte.

Hatte vor kurzem nun eine Miete bei Hertz, und wohl auch das letzte mal.

Station war in Darmstadt.

Wartezeit seit Eintritt in die Station bis ich abfahren konnte: 45 Minuten

Ich möchte hier nichts beschreiben, total langsam arbeitene RSA, regt sich über alles auf (vorallem über eigene Kollegen) und lässt es auch jeden wissen.

Es war übrigens nur 1 Kunde vor mir.

Gebucht war ECMR, 1 Tag für ca. 55 Euro.

Hatte auf meiner Kreditkarte leider nur etwas über 120 Euro frei, habe gehofft es reicht und somit erstmal versucht mit KK zu zahlen. Leider hat's nicht funktioniert, gut, mein Fehler, nun funktionierte aber der EC-Terminal in der Filiale nicht. Hier auf Kulanz zu hoffen, da der Fehler ja auch nun bei Hertz liegt (defekter EC-Terminal), die Kaution runter zu drücken... Fehlanzeige.

Man schickte mich dann lieber zum nächsten Geldautomaten, ca. 600m entfernt, um dann 210 Euro (55 Euro ECMR Miete....) einzuzahlen.

Man sagte mir das die Differenz dann einfach bei Rückgabe ausgezahlt wird.

Nun gut, zur Rückgabe war die Station aber leider geschlossen. Kein Problem, Schlüssel in den Briefkasten - nur was ist mit der Differenz? Laut RSA in Darmstadt kommt da nun ein Scheck?!

Zu allem Überfluss war das FZG bei Übernahme nicht ganz voll, ca. 3/4, da ich dank der (langsamen) RSA ziemlich unter Zeitdruck war habe ich leider nicht nachtanken können, denkt ihr hier würde eine Beschwerde zum Ziel führen (Email)?

Zitat von »comby«

FZG bei Übernahme nicht ganz voll, ca. 3/4, da ich dank der (langsamen) RSA ziemlich unter Zeitdruck war habe ich leider nicht nachtanken können, denkt ihr hier würde eine Beschwerde zum Ziel führen (Email)?

versuch macht kluch ....

nein, jetzt mal ernst.

schreibe eine freundliche, ruhige und sachliche schilderung an den kundenservice (eMail) und dir wird mit hoechstmoeglicher wahrscheinlichkleit der tankbetrag erstattet.

Gehe aber lieber davon aus, dass du ca. 6 Wochen auf eine Antwort wartest und erwarte lieber erstmal 0,0.
Könnte je jeder daher kommen und das behaupten, wenn er keinen Beweis hat...
Aber auf Kulanz kannste ja hoffen. Stell dich bei Hertz aber mal nicht drauf ein.
Bzw. versuch es über das Facebookteam bzw. die Pinnwand dort. Scheint der einzig fähige Haufen bei denen zu sein.

Zu der Station würde ich dann sicherlich auch nicht mehr gehen, aber nicht alle Hertz Stationen sind so.
Nur was das mit der Kreditkarte angeht, da kann ich den RSA gut verstehen. Du bist Neu-Kunde und deine Kreditkarte hat nicht mal genügend Deckung für die kleinstmögliche Klasse. Da wird der RSA doch nicht noch dir die Kaution erlassen, nachdem du mit der Kreditkarte sicherlich nicht sooo viel Vertrauen erweckt hast.

Um das hier nochmal aufzurollen, ich hatte ein Wochenende Klasse Q (Golf o.ä.) über ADAC mit EC-Karte.

Mietpreis: 115,10€
Kaution: 250€ (Hotline meinte einen Tag vor Anmietung ca. 170€)

Ein Grund wieso ich bei Hertz NICHT mehr Miete. Der Kautionsbetrag scheint extrem zu variieren

Also ich habe eben mit der Reservierungszentrale von Hertz Telefoniert.

Die meinten BIS Gruppe Q6 wird folgendes an Kaution Berechnet:

1-3 Tage / Wochenende: 170€
Woche: 270€

Man solle, wenn die nette RA in der Station etwas anderes sagt in der Reservierungszentrale anrufen lassen und dann soll es bei den Kautionsbetrag welcher an der Hotline gesagt wurde bleiben.

und wie kommst Du auf das gefaehrlich schmale Brett, dass die Hotlineaussage dann auch genau der entspricht, die Du jetzt bekommen hast?

Viel Glueck - vor Gericht, auf hoher See und bei der Hotline.......

Also der an der Hotline meinte, dass es da wohl einheitliche Kautionen gibt an die sich die Stationen halten sollen.

Da ich dem nämlich gesagt hatte, dass ich beim letzten Besuch bei Hertz mehr Kaution hinterlegen musste als mir das an der Hotline gesagt wurde.
Ich mein ich hab gane 80€ mehr Kaution hinterlegen müssen.

Hotline meinte 170€ und in der Station wurde dann 250€ fällig.

Ich mein man glaubt ja dem an der Hotline. Auch wenn man die Kaution wieder bekommt, ist es doch extrem ärgerlich wenns dann 80€ mehr werden.

wenn du hier etwas länger dabei wärst, wäre dir bekannt, dass hier niemand die hotline anruft, um irgendwas spezielles zu fragen. es stimmt sowieso fast nie. und warum sollte das nur für Sixt gelten.

und im Zweifel gilt: der RSA, der den Schlüssel in der Hand hält, hat immer recht.

Okaaay ..

Dann werd ich wohl wieder bei Hertz stornieren. Nicht das ich nachher 500€ Kaution hab oder son Spaß.

Ich mein ich wollte schon genau rechnen können, was an vorübergehenden Kosten auf mich zukommt.

Die Kautionsphilosophie bei Hertz ist mir echt nen riesiges Rätsel. Da ist Sixt um einiges besser

Zitat von »MacGaiiz«

Da ist Sixt um einiges besser

good one...


Made my day...

Außerdem ist die Kaution bei Hertz auch abhängig mit welchem Tarif gebucht wird. Wenn ich zB mit meinem Firmentarif buche habe ich eine andere Kaution als wie mit dem ADAC Tarif. Buche ich über die Deutschlandcard kommt auch wieder ein anderer Kautionsbetrag. Das lieg daran weil die Tarife unterschiedliche Tankpauschalen haben.