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Waschb01

Schüler

  • »Waschb01« ist der Autor dieses Themas

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Mittwoch, 8. Juni 2016, 14:14

Umgang mit RSA, Zusatzangebote buchen (was und warum)?

Hallo,

Ich hoffe, diese Frage ist noch nicht beantwortet, ich habe zumindest im WIKI nichts dazu gefunde.

Und zwar geht es um den Umgang mit den Mitarbeitern der Verleihstation.
Aus verschiedenen Beiträgen habe ich herausgelesen, dass die Mitarbeiter dazu angehalten sind, gewisse Extras zu verkaufen, zusaätzlichen Umsatz zu generieren,
Wenn ich also Online buche und genauso auch abhole (also z,B; ohne Zusatzversicherung) dann hat der Mitarbeiter nichts davon (kann an mir nichts zusätzlich verdienen)

Meine erste Frage ist: Stimmt das so (ungefähr) oder habe ich etwas mißverstanden.

Die zweite Frage ist: was ist zu empfehlen?
Welche Stellschrauben an Extras gibt es, die mir der Mitarbeiter grundsätzlich verkaufen kann?
Buchung einer niedrigen Klasse und Upsell gegen Gebühr?? (Kann nach hinten losgehen und widerspricht dem Grundsatz buche, was du fahren lässt)
Zusatzversicherung?? (wird schnell teuer zumal ich auch eine externe Leihwagenversicherung habe)

Was sind denn Eure Erfahrungen, Vorgehensweise?
Was ist der Königsweg zu "leben und leben lassen"

nsop

7-Sixty

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Mittwoch, 8. Juni 2016, 14:16

Bspw. einen Zusatzfahrer erst vor Ort eintragen zu lassen ist bei Sixt eine kleine Freude für denjenigen hinter dem Counter... ;)

EUROwoman.

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Mittwoch, 8. Juni 2016, 14:25

ansonsten geht die Frage aber in die Richtung, wie du auch was davon haben kannst.
und da ist die Antwort: geht so nicht.
bei den abgehobenen Preisen für Zusatzleistungen in der Station, kannst du online 4 Klassen höher buchen und kommst dann ohne Zusatzverkauf immer noch deutlich besser bei weg.
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Mittwoch, 8. Juni 2016, 14:49

@EUROwoman.: bei meiner letzten CPMR Miete hab ich darauf spekuliert für die 0€ SB ne höhere Klasse mitzunehmen (Gelgeenheitsmieter ohne lwv) - der Preis für die 0€ SB war dabei genau gleich wie der Online Preis (Grund VK mit 850€ SB war gebucht) - War das dann Zufall?
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EUROwoman.

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Mittwoch, 8. Juni 2016, 14:50

war das ein normaler privater Tarif?

dann wäre das merkwürdig. denn das sollte deutlich teurer sein in der Station.
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Mittwoch, 8. Juni 2016, 15:05

wenn die Buchung über den ADAC ein normaler Tarif ist, dann ja.
War ne 3-Tages Wochenendemiete.
CPMR+ 0€SB vor Ort und dafür LSMR erhalten. Und der Preis für die 0€ war auf den Cent identisch wie wenn ich das Online direkt gebucht hätte. 2x schon so gemacht.
Für mich ein sehr fairer Deal :)
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Babinho

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Mittwoch, 8. Juni 2016, 16:09

@Waschb01
Ein Mittel ist z.B. das man vorschlägt, eine Versicherung wie Scheibe/Reifen zu buchen, oder aber eine Reduzierung der SB und dafür dann eine höhere Klasse erhält.

Ich praktiziere das mit der SB Reduzierung z.B. bei Firmenmieten immer mal wieder. CP gebucht LD mitgenommen für z.B. 10 Euro SB Reduzierung am Tag, bei 1-3 Tagesmieten. Dies hat für mich den doppelten Vorteil, sollte was passieren, ein geringeres Risiko (Firmen können keine LWV abschließen) zusätzlich ein Auto aus einer höheren Klasse, und der RSA hat etwas Provision verdient.

Hab dies neulich z.B. gemacht für 41,00 Euro insgesamt und hatte einen Reifenschaden, dieser wäre deutlich teurer gewesen also 41 Euro. Also eine Win-Win Siutation für mich und den RSA.
"unterwegs mit guten Vorsätzen, im Namen des Herren, einem halben Päckchen Zigaretten und Sonnenbrillen"

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Mittwoch, 8. Juni 2016, 16:30

Ich praktiziere das mit der SB Reduzierung z.B. bei Firmenmieten immer mal wieder. CP gebucht LD mitgenommen für z.B. 10 Euro SB Reduzierung am Tag, bei 1-3 Tagesmieten.
Nur ist dies ausdrücklich nicht mehr so vorgesehen. RSA sind vielmehr angehalten, Upgrades nicht für Zusatzverkäufe zu geben, die dem Kunden einen weiteren Mehrwert bieten (Zusatzfahrer, Versicherung etc.). Ob sie das im Einzelfall auch machen, ist eine andere Frage, aber Sixt hat sich die UP-Gebühr nicht ausgedacht, damit sie keiner bezahlt.

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Mittwoch, 8. Juni 2016, 16:32

@LZM funktioniert Deutschlandweit and verschiedenen Stationen ohne Probleme, diesen Monat schon in Bremen, München, Stuttgart und Frankfurt von mir so praktiziert.
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Mittwoch, 8. Juni 2016, 16:34

funktioniert bei meinen gelegentlichen Mieten auch immer - hängt aber wohl auch vom RSA ab
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Mittwoch, 8. Juni 2016, 16:59

dazu eine kleine Frage. Bringt es den Mitarbeiter denn mehr mir diese Zusatzleistung zu verkaufen, als ein upsell?

Drunkenstylz

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Freitag, 10. Juni 2016, 10:32

Also ich habe es immer bei meiner Stammstation so gemacht, dass ich z.B. Glas und Reifenschutz zugebucht habe, obwohl nicht benötigt. Zwei der RSA die mich häufig bedient haben, haben mir auch ganz offen gesagt, dass sie etwas davon haben. Dazu ab und an noch ein wenig Schoki vorbeibringen und man hat mit der Station ein sehr gutes Verhältnis. Klar ist es jedem freigestellt, es zu handhaben wie er meint und ich will hier niemanden belehren oder angreifen(!).

Ich habe nur die Erfahrung gemacht, dass die RSA (und somit die Station) bei Reservierung und Wünschen sehr entgegenkommend ist, wenn man bei Zufriedenheit paar Euro mehr in der Sation lässt. Meist wurde mir so auch eine Auswahl an Fahrzeugen angeboten oder auch ohne Nachfrage ein kostenloses Upgrade vorgeschalgen (Auch wenn ich mal nix weiter abgeschlossen habe!). Insgesamt finde ich es nicht tragisch mal paar Euro mehr auszugeben, da der Mensch hinter dem Counter auch nur seinen Job machen will und am Ende des Tages gerne ein wenig mehr verdient :)
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Freitag, 10. Juni 2016, 11:40

@Drunkenstylz

so ist es doch immer, hat man einen guten Service und bekommt ein gutes Produkt, ist man auch bereit gutes Geld zu bezahlen.

Das ist branchenübergreifend so :)
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Freitag, 10. Juni 2016, 12:52

dann gib doch dem RSA direkt 10€ statt 10€/Tag zu bezahlen, wovon er weniger hat als 10€ insgesamt.
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Freitag, 10. Juni 2016, 13:54

... und damit seinen Arbeitsplatz verliert, wegen Bestechung... sag mal @Eurowoman manchmal denkst Du nicht wirklich nach bevor Du schreibst oder?
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