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  • »blitzerflitzer« ist der Autor dieses Themas

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Donnerstag, 2. Februar 2017, 14:51

Sixt ist "Bester Autovermieter in Deutschland" - laut DKI-Studie

Das Handelsblatt hat beim "Deutschen Kundeninstitut" eine Umfrage zu Autovermietungen in Deutschland in Auftrag gegeben. Darin wurden Angebot, Konditionen und Kundenservice von 1.453 Kunden bewertet. Sieger im Gesamturteil ist Sixt vor Europcar und Avis. Einen detaillierten Bericht gibt es hier vom Handelsblatt.

Ranking

Bester Autovermieter
1. Sixt
2. Europcar
3. Avis

Beste Konditionen
1. Sixt
2. Avis
3. Starcar

Bestes Angebot
1. Sixt
2. Europcar
3. Hertz

Bester Kundenservice
1. Buchbinder
2. Hertz
3. Europcar

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Niko

untagged

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Donnerstag, 2. Februar 2017, 15:10

Zitat


Bester Kundenservice
1. Buchbinder
2. Hertz
3. Europcar

8|
Muss Fake News sein!!1

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EUROwoman.

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Donnerstag, 2. Februar 2017, 17:27

also wenn Sixt eine Kategorie gewinnen müsste, dann Kundenservice.
aber genau das ist die einzige, die sie nicht gewinnen.
da weiß man gleich was man vom Rest halten kann.
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

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x-conditioner

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Donnerstag, 2. Februar 2017, 18:27

Und Starcar mit der unverschämten, nicht versicherbaren 10% Selbstbeteiligung des Fahrzeugwertes bei unverschuldetem Diebstahl ist auf Platz 3 bei Konditionen :)
Beste Mieten seit 2011:
Audi TT 2.0 TFSI quattro, Audi A6 2.0 TDI, Audi A6 3.0 TDI quattro, BMW 330d, 335d Coupé, 335ix, 430dx (GC), 530dx, 535dx, 640d Coupé, 740dx, 760Li, BMW Z4 35is, Jaguar F-Type Cabrio, VW Golf GTI

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peak_me

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Donnerstag, 2. Februar 2017, 19:32

In der verlinkten Ergebnisübersicht taucht neben Avis auch Budget auf. Gerade bei der Kategorie "Konditionen" liegen die beide weit auseinander. Welche anderen Konditionen hat Budget denn angeblich als Avis?

Nach meiner Erfahrung ist der einzige Unterschied, wenn man bei Budget mietet, dass auf dem Vertrag und ähnlichem das Wort "Avis" durch "Budget" ersetzt ist.

x-conditioner

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Donnerstag, 2. Februar 2017, 19:57

Budget hat keine Jungfahrergebühr und Avis eine sehr hohe. Darum ist Budget natürlich von den Konditionen deutlich schlechter.

Das untermauert eher noch wie ich mir es denke: Diese Umfrage bildet nur ab, wie unwissend der durchschnittliche Kunde ist. Die meisten kennen durch penetrante Werbung eh nur Sixt und buchen dann da, die wenigsten überhaupt mal wo anders.
Dann bekommen die ein Problem und werden von den Sixt RSA in der bekannten Weise behandelt, und werten darum Sixt natürlich ggü den anderen Vermietern, wo sie keine Erfahrungen haben ab. Der Rest ist dann Zufall oder einfach Werbebeeinflussung.
Beste Mieten seit 2011:
Audi TT 2.0 TFSI quattro, Audi A6 2.0 TDI, Audi A6 3.0 TDI quattro, BMW 330d, 335d Coupé, 335ix, 430dx (GC), 530dx, 535dx, 640d Coupé, 740dx, 760Li, BMW Z4 35is, Jaguar F-Type Cabrio, VW Golf GTI

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Donnerstag, 2. Februar 2017, 20:28

Dann bekommen die ein Problem und werden von den Sixt RSA in der bekannten Weise behandelt, und werten darum Sixt natürlich ggü den anderen Vermietern, wo sie keine Erfahrungen haben ab.
Ich würde "Insgesamt wurden je Autovermieter etwa 240 Einzelkriterien erhoben sowie rund 240 Kundenkontakte initiiert." von der DKI-Seite so interpretieren, das pro Autovermieter 240 Kunden befragt wurden, es sich also um direkte Erfahrungen und keine Vermutungen handeln sollte. Aus der individuellen Bewertung wurde dann wohl die jeweilige Bewertungsnote gebildet.

NightRider

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Freitag, 3. Februar 2017, 10:48

Sixt beste Konditionen? Ich glaub ich mach was falsch..

Sixt gewinnt für mich beim Fahrzeugangebot, die restlichen Kategorien gehen aber an Europcar!

etth

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Freitag, 3. Februar 2017, 10:53

Also beim Kundenservice kommt an Sixt keiner vorbei, da muss ich @EUROwoman.: recht geben. Konditionen meinetwegen Europcar, wobei das stark darauf ankommt was man will. Will man das gebuchte Auto, gewinnt Europcar. Will man ein Auto, hat Hertz die besseren Konditionen. Ist man schon mit einer Reservierung glücklich, geht der Preis an Enterprise.
:!:

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Freitag, 3. Februar 2017, 11:00

Sixt beste Konditionen? Ich glaub ich mach was falsch..

Sixt gewinnt für mich beim Fahrzeugangebot, die restlichen Kategorien gehen aber an Europcar!


Nach unseren Maßstäben ist EC ab Sxxx deutlich teurer als Sixt. Insoweit sehe ich den Vorteil bei den Konditionen deutlich bei Sixt.
Hat nun auch ein schwarzes Kärtchen - Privilege Elite VIP. Das Ende der Welt kann jetzt kommen :106:

etth

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Freitag, 3. Februar 2017, 11:09

Auch wieder klares kommt-drauf-an: unter Sxxx ist Europcar häufig günstiger (wobei mir das z.B. nichts bringt, weil ich nicht einsehe dafür 20 Euro und 2h Zeit draufzuzahlen um zum Flughafen und zurück zu kommen), und Luxury ist bei Europcar auch häufig deutlich günstiger.
:!:

Bombutter

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Freitag, 3. Februar 2017, 11:18

Und da wären wir mal wieder beim alten Thema:

Es kommt halt darauf an, was einem persönlich wichtig ist. Daher werden bei 100 Umfragen im Mietwagen-Talk nach den genannten Kriterien auch 100 unterschiedliche Meinungen herauskommen.

Meine persönliche Meinung:
Bester Autovermieter: gibt es den :107:
Beste Konditionen: je nach Gutscheinen, CDP-Nr., Status etc. unterschiedlich
Bestes Angebot: VWFS, da bekomme ich das Fahrzeug, das ich buche und nicht nur eine Fahrzeugklasse
Bester Kundenservice: VWFS, uneingeschränkt!

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Cruizer

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Freitag, 3. Februar 2017, 11:31

Hier stand mist

NightRider

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Freitag, 3. Februar 2017, 11:45

Nach unseren Maßstäben ist EC ab Sxxx deutlich teurer als Sixt. Insoweit sehe ich den Vorteil bei den Konditionen deutlich bei Sixt.
Ich sag ja, ich mach was falsch, auch mit SH sind für mich in der Regel keine günstigeren Preise als bei Europcar reproduzierbar.

Diese penetrante und unflexible Upsell Poltik bei Sixt geht mir auch auf die Nerven, vielleicht bin ich aber auch nur auf die falschen RSAs getroffen.
Aus diesen Gründen kann Sixt für mich bei den Kondition auf keinen Fall den ersten Platz belegen.

Wenn Europcar ein besseres Luxury Car Angebot hätte vor allem 63er Amg und BMW M Benziner Modelle, wäre es in jeder Hinsicht die beste AV für mich.

etth

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Freitag, 3. Februar 2017, 12:23

Zitat

Bestes Angebot: VWFS, da bekomme ich das Fahrzeug, das ich buche und nicht nur eine Fahrzeugklasse
Das sehe ich nicht unter Angebot. Denn da müsste ich konstatieren: nur VAG Fahrzeuge, in XDAR überwiegend Phaeton, keine S-Modelle oder gar RS-Modelle bis auf S1 und S3, da fehlt eine Menge. Für VAG-Fans natürlich, oh wunder, top.
:!:

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