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MichaelFFM

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211

Freitag, 10. Dezember 2010, 10:57

Harald hat Recht, leider habe ich gerade ein bisschen Stress am Hals.
Werde mich gerne dazu ausfuehrlicher auessern, vielleicht moechten es ja auch noch andere Mitglieder tun.
...da es ja scheinar 'IN' ist (warum schreibt man das eigentlich hierhin?):
Hertz: Kunde seit 1995, President Circle 2001 - 2010, Blacklist 2010-2011, FiveStar 2012, President Circle seit 2013 ...bis zur nächsten Sperre ;(
Sixt: Kunde seit 1993, Platinum seit 1998, Diamond seit 2009
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Sastkryptlox

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212

Mittwoch, 9. März 2011, 11:11

Diamond Lounge Frankfurt

Hallo zusammen,

stimmt das noch, dass es "nur" in München, Stuttgart und Hamburg Sixt Diamond Lounges gibt? Ich werde nämlich demnächst in Frankfurt einige Stunden auf dem Flughafen verbringen... da hätte ich mich schon über so eine Lounge gefreut ;).
Vielleicht hat sich das ja geändert? Ist ja immerhin der größte deutsche Flughafen... .

Grüße...

dets

10 Jahre Mietwagentalk

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213

Mittwoch, 9. März 2011, 11:16

Die DIA Lounge in FRA ist seit kurzem offen.
detzi
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Sastkryptlox

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214

Mittwoch, 9. März 2011, 13:36

Sehr cool!

Weißt Du, wo die ist?

dets

10 Jahre Mietwagentalk

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215

Mittwoch, 9. März 2011, 13:36

Die ist gegenüber vom normalen Sixt Counter.

Aso im T1
detzi
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Sastkryptlox (09.03.2011)

Driver

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216

Samstag, 19. März 2011, 12:45

Gibt es eigentlich eine Hotline oder E-Mail Adresse speziell für Diamond Kunden?
In meinen Unterlagen finde ich nur die Telefonnummer zur normalen Sixt Hotline und als E-Mail Kontakt die reservierung@sixt.de

Gerne auch via privater Nachricht wenn das nicht veröffentlicht werden soll!

Schönes WE und vielen Dank!

DMman

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217

Samstag, 19. März 2011, 13:51

nimm einfach statt der reservierung den Status...
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

cooly

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218

Sonntag, 17. April 2011, 13:14

Ein kurzer Erfahrungsbericht von meinem ersten Besuch in der Diamond-Lounge am Flughafen MUC:

Nachdem die Diamond-Lounge nicht ausgeschildert ist und ich sie auf den ersten Blick auch nicht finden konnte, bin ich zum normalen Counter gegangen. Dort angekommen meinte die Dame am Counter, dass mich eine Kollegin gerne zur Diamond-Lounge begleiten wurde. Und zwar war das die Dame mit einer Haube, die vor den Countern steht. Nach einem kurzen Smalltalk standen wir bereits vor der eine Etage höher liegenden Diamond-Lounge. Beim Eintreten wurde ich schon mit Namen von der RSA begrüßt, die hinter dem einzigen Counter in der Lounge saß.

Die RSA sprach mich auch gleich auf meinen Fahrzeugwunsch (BMW 535d) an, den ich in der Reservierung als Kommentar eingegeben hatte. Leider war das Fahrzeug bei der Zuteilung am Vormittag nicht verfügbar und sie schaute noch einmal jetzt bei der Abholung nach, ob evt. eins zurückgekommen ist, aber es waren "nur" BMW 530d verfügbar. Also wurde ich gefragt, ob ein BMW 7er wie gewünscht als Diesel auch in Ordnung wäre. Nachdem ich das bejahte wurde schnell der Mietvertrag ausgedruckt und man bot mir noch eine Auswahl an gekühlten Getränken an, die nicht an der Theke vor dem Counter standen. Dort waren nur übliche Kaffeemaschine mit ein paar süßen Snacks, wie in den Lounges am Flughafen STR und FRA auch. Nachdem mir die RSA eine gekühlte Apfelschorle gebracht hatte, ging es auf den kurzen Weg vor die Lounge, wo die Fahrzeuge geparkt waren. Nachdem ich meine Koffer verstaut hatte, zeigte mir die RSA die eingetragenen Vorschäden und machte sich auf die Suche nach noch nicht erfassten Neuschäden. Sie entdeckte noch zwei kleine Kratzer, die sie handschriftlich vermerkte und händigte mir dann den Fahrzeugschlüssel und den Mietvertrag aus. Meine Inspektion ergab auch keine weiteren Schäden. Nach einer netten Verabschiedung konnte ich mich dann auch schon auf den Weg machen...

Zusammenfassend war es wirklich ein super Service, insbesondere die Bemühungen in Bezug auf den Fahrzeugwunsch, die äußerst freundliche Umgangsweise und die wirklich sehr genaue Überprüfung des Fahrzeuges auf nicht erfasste Altschäden durch die Mitarbeitern.

Zum Fahrzeug selber ist mir aufgefallen, dass dieses wirklich innen sehr sauber gereinigt wurde (habe ich bisher bei einer Flughafenabholung noch nie so erlebt, außer es war ein Neufahrzeug) und von außen offensichtlich trocken geledert wurde, wie die Spuren auf der Motorhaube bei strahlendem Sonneschein zeigten.

Auch wenn es bei der Snack- und Getränkeauswahl keinen großen Unterschied gab, ist der Diamond-Serviceam Flughafen MUC meiner Meinung nach im Vergleich zu STR, HAM und FRA deutlich besser :118:

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gooseman66

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219

Sonntag, 17. April 2011, 13:19

Am STR gibt es eine Diamond Lounge???
Ist mir ja total entgangen, wo ist die?

Darf ich Fragen welche Klasse du für den 535d Wunsch reserviert hatest?

cooly

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220

Sonntag, 17. April 2011, 13:25

Am STR gibt es eine Diamond Lounge???
Ist mir ja total entgangen, wo ist die?

Darf ich Fragen welche Klasse du für den 535d Wunsch reserviert hatest?


Ja, am Flughafen STR gibt es eine Diamond-Lounge, die aber eigentlich nur aus einem kleinem Zimmer mit einem Counter und einer orangen Couch besteht.

Für meinen Fahrzeugwunsch habe ich entsprechend den Upgrade-Bedinungen (nach Verfügbarkeit) reserviert, also zwei Klassen darunter. Ich halte nichts davon, z.B. IDMR zu reservieren und dann als Fahrzeugwunsch LDAR o.ä. anzugeben, da das unverhältnismäßig wäre..

MtV

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221

Sonntag, 17. April 2011, 13:43

Also hast du FDMR gebucht mit Wunsch auf LDAR, und bist dann mit XDAR vom Hof gefahren? Das klingt doch mehr als fair :)

t-u-f-k-a-h

Irgendwann, möglicherweise aber auch nie, werde ich dich bitten, mir eine kleine Gefälligkeit zu erweisen.

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222

Sonntag, 17. April 2011, 13:53

Wobei die Upgradebedingungen ja kürzlich geändert wurden.

Aus 2 Gruppen bei Verfügbarkeit wurde 1 Gruppe Pflicht.

gooseman66

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223

Sonntag, 17. April 2011, 14:22

Wo befindet sich denn die Diamond Lounge am STR???

cooly

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224

Sonntag, 17. April 2011, 14:38

Wo befindet sich denn die Diamond Lounge am STR???


Das hatte ich schon einmal in dem entsprechenden Thread geposted. Die Lounge ist ebenfalls nicht ausgeschildert, aber man wird von einem Mitarbeiter von normalen Counter dort hinbegleitet, wenn man das erste Mal dort ist und nicht weiß, wo sich diese befindet.

Wobei die Upgradebedingungen ja kürzlich geändert wurden.

Aus 2 Gruppen bei Verfügbarkeit wurde 1 Gruppe Pflicht.


Da bin ich mir gar nicht so sicher. Ich dachte, dass es ein Pflichtupgrade gibt und gleichzeit noch ein Doppelupgrade nach Verfügbarkeit. Ich hatte eigentlich im letzten Jahr immer mindestens entsprechend meinen Fahrzeugwünschen ein doppeltes Upgrade.

Also hast du FDMR gebucht mit Wunsch auf LDAR, und bist dann mit XDAR vom Hof gefahren? Das klingt doch mehr als fair :)


Ja, ich bin auch wirklich mehr als zufrieden mit dem Service :60:
Ich hatte auch gar nicht nach einem anderen Fahrzeug gefragt, sondern während des Gesprächs schon mit einem BMW 530d gerechnet, aber die RSA hat mir dann von sich aus den BMW 7er angeboten, der bereits mir zugeteilt war.

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Dienstag, 19. April 2011, 10:40

Hey,

möchte auch den E-Mail-Kundenservice der Diamond "Abteilung" loben.
Gestern einer Beschwerde abgeschickt, heute Antwort erhalten und sogar 25€ Nachlass auf die Rechnung bekommen.

Die E-Mail war sehr persönlich formuliert, man fühlte sich also direkt angesprochen und nicht als Opfer diverser Textbausteine.

Gruß

:203:

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