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tobi_STU

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Freitag, 26. Februar 2016, 12:54

Heute mal wieder eine eher unerfreuliche Anmietung am Flughafen Stuttgart gehabt. Für gebuchtes CCMR gab es in der App unter anderem einen Audi A1 SB 1.4 TFSI, den ich mir geblockt habe. Pünktlich an den Counter getreten und dann ging auch schon die große Verkaufsshow los.
RSA: Wir haben gerade ein Special, wenn Sie den vollen Schutz buchen, bekommen Sie ein Upgrade auf einen Peugeot 308 Kombi.
Ich: Nein Danke, ich bleibe lieber beim Audi. Wäre vielleicht auch ein Automatik verfügbar?
RSA: Moment in der von Ihnen gebuchten Klasse hätte ich (hier alle möglichen Zonks einsetzten wie z.B. Citroen Cactus), aber alle ohne Automatik. Das nächst größere Fahrzeug mit Automatik wäre ein BMW 3er, gegen kleinen Aufpreis.
Ich: Ok schade, dann nehme ich gerne den A1.
RSA: Wollen Sie den vollen Schutz?
Ich: Nein.
RSA: Sind sie sich sicher, es passiert ja schnell mal was?
Ich: Nein brauche ich wirklich nicht!
RSA: Ich würde Ihnen die Reifen-/Glasversicherung ans Herz legen, da diese Bauteile nicht in der Vollkasko mit versichert sind.
Ich: Brauch ich ebenfalls nicht! Ist alles extern abgesichert

RSA druckt den Mietvertrag aus und kreuzt oder umkringelt alle möglichen Sachen auf dem Mietvertrag an, wie Höhe der SB, Inklusivkilometer, geblockter Betrag, etc.. Ich war schon kurz davor ins Parkhaus zu verschwinden, da viel mein Blick auf die Endsumme - Die war irgendwie höher als in der Buchungsbestätigung. Als ich dann die Posten auf dem Mietvertrag durchging, war das garantierte Navi (* Standortzuschlag) berechnet worden. Also Sie darauf hingewiesen und darum gebeten den Posten wieder von der Rechnung zu nehmen.
RSA: Das geht nicht der Wagen hat ja ein Navi.
Ich: Brauch ich nicht, hab ich nicht gebucht und auf die Berechung wurde ich auch nicht hingewiesen.
RSA: Ja aber der Wagen hat ein Navi und dann muss ich das auch berechnen, dass ist bei Sixt immer so. (ich konnte mich in dem Momenent nicht entscheiden ob ich mich vor lachen auf den Boden werfen sollte oder losheulen sollte).
Ich könnte ihnen aber einen anderen Wagen, ...
Ich: lassen Sie es gut sein, das wird sich sicher per E-Mail auch klären lassen.
RSA: Vielleicht könnte...
Ich: Tschüs

Erster Blick auf den Audi - Antenne fehlt, natürlich nicht als Vorschaden oder Mangel eingetragen :cursing:

Alles in Allem mal wieder eine reife Leistung von :203: STR. Hoffen wir mal, dass es der Kundenservice richten wird.

Der Audi ist neben dem etwas gestörten Radioempfang ganz ordentlich für CCMR ausgestattet, aber dazu später mehr im passenden Thread.

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Freitag, 26. Februar 2016, 13:20

Ich verstehe nicht wie man für ein bisschen Provision einen Kunden derart dreist vergraulen muss...
"Kleiner Scherz am Rande aber im Prinzip isses so."

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Bilidix

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Freitag, 26. Februar 2016, 13:49

Ich verstehe nicht wie man für ein bisschen Provision einen Kunden derart dreist vergraulen muss...
Sie war jung und brauchte das Geld. 8)

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roz (29.02.2016)

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Freitag, 26. Februar 2016, 13:52

Ich verstehe nicht wie man für ein bisschen Provision einen Kunden derart dreist vergraulen muss...
Das interressiert die RA doch nicht.
Da beißt sich das Sixtsche System halt einfach selbst in den Schwanz.
Die "Möglichkeit des unbegrenzten Verdiensts durch Provisionszahlungen" spornt die RA an ihr mikriges Gehalt aufzupolieren. Was der Preis für diese dreiste Vorgehensweise ist, spürt das Unternehmen, nicht aber der Counter Mitarbeiter.

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Pieeet (27.02.2016)

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Freitag, 26. Februar 2016, 13:55

Ich verstehe nicht wie man für ein bisschen Provision einen Kunden derart dreist vergraulen muss...

Gerade an Flughäfen haben die einen solchen Durchlauf, dass denen das anscheinend besonders egal ist.

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Pieeet (27.02.2016)

BBFFM

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Freitag, 26. Februar 2016, 14:55

Mir ist Sixt ja ganz besonders egal :D
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Clarity (01.03.2016)

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Freitag, 26. Februar 2016, 16:00

Freunde, das war grad gar nichts. Immerhin wurde eingesehen, dass ein Focus Kombi nicht für IWMR gedacht. Danach sollte es das Allheilmittel Touran geben :mad: auf die Frage nach den 3er Touring, die ich in der APP gegen Upsell hätte buchen können hieß es nur, die seien ja aus P und auch nicht vermietbereit. Ich Tausch jetzt voraussichtlich am Flughafen auf einen Insignia Kombi. Beim Touran fehlten auch noch knapp 7 Liter Diesel!
Hat nun auch ein schwarzes Kärtchen - Privilege Elite VIP. Das Ende der Welt kann jetzt kommen :106:

Jonny17192

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Freitag, 26. Februar 2016, 16:05

Ein 3er für P?

Na dann ...

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Freitag, 26. Februar 2016, 17:50

Meine Anmietung in Göttingen lief eigentlich weitgehend problemlos über die Bühne.

Heute morgen war bereits für FDMR ein BMW 318d Toruing geblockt. Vermutlich haben sie dies gemacht, da ich gestern Abend noch als Request den 330d Touring angegeben habe, den ich gestern dort gesehen habe.

Aber der war natürlich schon weg. Auf dem Weg zur Station bin ich an dem Außenparkplatz vorbeigekommen, wo ein schöner GTI stand, den ich gerne genommen habe. Wurde aber laut RSA gerade heute morgen ausgeflottet.
Die A3 Limousine mit S-line, Assistenzpaket und DSG war leider auch schon geblockt.

Da ich ja einen Upgradegutschein hatte, fragte ich dann also was aus P* vorhanden sei. Nach ein wenig getippe wurde nur eine E-Klasse Kombi genannt, welche aber zusätzlich 5€/Tag kosten sollte. Da mich eine E-Klasse nicht interessiert, habe ich leider nicht mehr gefragt, ob es denn PWAR oder LWAR ist, da sie irgendetwas von "der ist aber noch eine Klasse höher" geredet hat, ich aber nicht ganz verstanden habe, ob sie damit wirklich L* meint, oder lediglich PW*, da ich ja nur FDMR gebucht hatte und mit Upgradegutschein so nur PDMR hätte erhalten sollen.
Aber hauptsache PDMR war noch buchbar, aber (angeblich) nichts verfügbar. :whistling:

Da ich keine Lust auf den 318d hatte, auch wenn er Automatik hatte, da er die gleiche nicht so pralle Ausstattung hatte wie mein letzter 318d, fragte ich nach dem C220d. Glücklicherweise war der noch frei und habe also den mitgenommen.

Sie versuchte noch, die Kategorie abzuändern, damit ich den Upgradegutschein (habe in den nächsten 4 Wochen wohl keine Miete mehr) doch noch irgendwie nutzen kann, was aber leider nicht funktionierte.



Ein Checker wurde nicht mitgeschickt, aber schon nach kurzem Blick um das Auto, wieder zurück in die Station und einen mitgenommen. Zu den 7 eingetragenen Schäden, kamen noch 5 Neue hinzu, die man m.M.n. hätte sehen müssen - aber das kennen wir ja alle.Dieser Ansicht war auch der Checker und er wolle mit den Kollegen doch noch mal darüber reden müsse.



Und das Schlimmste zum Schluss: wie schon im "aktuelle Miete" Thread geschrieben der Rauchgeruch. Schon als ich auf Mietvertrag den Schaden "Brandloch" laß, schwahnte mir Böses. Als ich mich in den Wagen setzte, fiel es mir natürlich auf, aber zunächst nicht so extrem (unglücklicherweise habe ich derzeit Schnupfen und rieche nicht all zu gut). Also habe ich da erst nichts gesagt.

Aber nach dem ich unterwegs war und die Nase ein wenig freier wurde, fiel es mir deutlicher auf und es war für mich als chronischer Nichtraucher wirklich unangenehm. Und nein, das Versprühen von ein wenig Parfüm verbessert die Situation nicht, es verschlimmert es nur noch. Jedesfalls kam manchmal ein zarter Hauch von Parfüm dazu, auch an manchen Stellen riechen meine Klamotten danach. Und ich besitzte nicht mal welches, also von mir kommt das nicht.
Dass man das Rauchen im Mietwagen nicht einfach verbieten kann...


Bin ja fast nicht abgeneigt morgen nach Karlsruhe zu fahren und nach einem Tausch zu fragen, auch wenn der Wagen nur bis Montag bleibt, aber Freikilometer habe ich ja noch genug. Tipps von euch? Einfach hinfahren und fragen oder vorher erst mal die Hotline anrufen?

Werde es wohl auch dem SMT schreiben, auch wenn ich da nicht mehr als Satzbausteine zurückerhalte.

Edith: das Beste an der Sache hätte ich fast vergessen: nachdem meine Mutter mich begrüßt und umarmt hat, hat sie mich grimmigen Blickes angeschaut und gefragt, ob ich etwa angefangen hätte zu rauchen. :S

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Freitag, 26. Februar 2016, 18:15

Werde es wohl auch dem SMT schreiben, auch wenn ich da nicht mehr als Satzbausteine zurückerhalte.


Auf Beschwerden mit starkem Rauchgeruch hat das SMT sich bei mir immer sehr kulant und verständnisvoll gezeigt, was die Rechnung dann auch bestätigt hat.


Ich hatte für heute PDMR bei Sixt in Gütersloh gebucht. RQ war A6 3.0TDI (272ps), der in der Region umhergeisterte.
Tatsächlich rief mich die Station heute Nachmittag an, dass sie einen A6 da hätten, das aber leider ein Kombi sei und ob das auch in Ordnung wäre.
Die Nachfrage nach der genauen Motorisierung wurde mit "273 PS" beantwortet - mein Gesicht sah in dem Moment etwa so aus: :8o:
Man erwähnte noch, dass ich ja "nur" PDMR gebucht hätte, dies aber gar kein Problem sei und dass ich den Wagen auch so mitnehmen könne (PLA)... :118:

Leider musste ich die Reservierung dann vorhin stornieren, weil ich noch auf der Arbeit fest hing und auch niemand zwecks Zustellung zu Hause war. Hoffentlich bleibt der A6 in Gütersloh stehen, damit ich ihn dann wenigstens nächste Woche Donnerstag abholen kann. :117:


Ein (wie immer) super Service von Sixt Gütersloh, auch wenn ich dieses Wochenende ohne Miete bin. :118: :203:
Beer is not the answer.
Beer is the question.
"Yes" is the answer.


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invator

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Samstag, 27. Februar 2016, 11:52

Gestern eine schlechte Erfahrung mit der Station Leipzig Zentrum/ Zoo gemacht.

Reserviert war für 18:30 LWAR. Da ich vorher noch etwas zu tun hatte, habe ich schon kurz überlegt, die Station zu informieren, dass ich etwas später komme. Nachdem das Navi aber eine Ankunftszeit von 19:10 errechnete, dachte ich mir, passt schon.

Viertel nach 7 dann dort angekommen. Station geschlossen. Wtf?! Eine Stadtstation die werktags vor 20:00 schließt?!
Es hat keine Kontaktaufnahme der Station stattgefunden. Das habe ich auch schon besser erlebt.

Dann die Hotline angerufen. Der Mitarbeiter war nett und hilfsbereit. Da ich einen Gutschein drin hatte, konnte der nicht umbuchen. Also neue Resi am Hbf, es war "nur" ein 3er verfügbar. Ist ok.

Dann schon mit dem Gefühl "das wird jetzt teuer" zum Hbf.
RSA hat kurz das Übliche zu Versicherung runtergeleiert und mir dann den Schlüssel gegeben. 320i lim man. Ok, kein Highlight aber es werden nicht viele km und in der Kombi (ohne X) auch noch nicht gefahren und daher interessant.

Auf dem MV stehen unterm Strich 117,99€ (mit OW) im Gegensatz zu 129,98€ (ohne GS) der vorigen Reservierung. Geht schon klar so, mich nervt nur extrem, dass die Station mich einfach vor verschlossene Türen rennen lässt...

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Samstag, 27. Februar 2016, 12:01

Schon blöd, aber sorry, der Fehler ist definitiv bei Dir zu suchen. Ist es zu viel verlangt sich über die Öffnungszeiten zu informieren oder kurz anzurufen? Immerhin sollte Dein Interesse größer gewesen sein als das der Station.
Highlights 2017: BMW i3 94Ah REx (3x), BMW X4 20dA xDrive XLine, BMW 530dA xDrive touring, Mercedes-Benz E220d, BMW 730dA xDrive (G11), Abarth 124 Spider Automatik (2x), Alfa Romeo Stelvio 2.2 DI AUT (210 PS), BMW 420dA Cabrio M-Sport (2x), BMW 520dA xDrive M-Sport (G30)
:203:

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Samstag, 27. Februar 2016, 12:05

Ich kann mir gut vorstellen, dass es in den Stationen mind. eine RSA mehr bräuchte, um allen No-Shows hinterher zu telefonieren. Wie sind denn die regulären Öffnungszeiten der Station?

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Samstag, 27. Februar 2016, 12:07

Ich konnte mir einfach nicht vorstellen, dass die Zentrumsstation einer 500.000 Einwohnerstadt an einem Wochentag um 19:00 den Laden dicht macht.

08:00 bis 20:00 sind für mich einfach ganz normale Öffnungszeiten. Dass das an einer kleinen Wald-und-Wiesenstation und am Wochenende anders ist - keine Frage. Aber komm, Leipzig Zentrum?!


/edit bis 19:00

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Samstag, 27. Februar 2016, 12:09

Gerade mal den Check gemacht für Karlsruhe (ok, "nur" 300 000 Einwohner) :

Knielingen 7:30 - 18:00 (das wusst ich sogar)
Zentrum 7:30 - 19:00
Hbf 7:00 - 19:00

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