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Ascobol

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Freitag, 8. April 2016, 08:07

So nun hab ich aktuell ein kleines (möglicherweise selbstverschuldetes) Problem.

Habe grade meine aktuelle Miete abgeholt, welche von heute 07:30 Uhr bis Sonntag 17:30 geht. Gebucht war ursprüglich Prepaid heute 13:30 bis Sonntag 17:30 über Alpen, habe jedoch auf 07:30 umgebucht, da ich den Wagen einige Stunden früher brauchte.

Also UNL. Nun als ich grade den MV gesehen hab fielen mir die Augen raus, nur noch 750km inklusive. 8|

Ist beim Umbuchen etwa UNL rausgeflogen? Laut der Reservierungsbestätigung die ich fürs umbuchen bekommen habe, ja....

Meint ihr es macht Sinn das SMT anzuschreiben und auf die Kulanz zu hoffen das die es korrigieren? Das ich mehr zahlen muss nach dem Umbuchen war mir klar, jedoch nicht das sich die inkl. KM verändern. :(

paddmo

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Freitag, 8. April 2016, 08:13

Ich denke wenn du auf Kulanz hoffen kannst, dann nach deiner Miete, wenn du die Rechnung erhalten hast.
Das ein laufender Mietvertrag geändert wurde, habe ich bisher noch nicht mitbekommen.
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Sixt:
BMW 740xd, BMW 330xd Touring, BMW 640d GC, BMW X4 20xd, BMW X4 30xd, BMW 335xd Touring, BMW 520d Touring, BMW 535xd Lim

BoD:
BMW M550xd Lim

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Ascobol

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Freitag, 8. April 2016, 08:28

Danke ich werde es versuchen und ansonsten in den sauren Apfel beißen und beim nächsten mal besser aufpassen :)

Aspe

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Freitag, 8. April 2016, 08:29

Hast du über sixt.de umgebucht?

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TWDEUBA

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Freitag, 8. April 2016, 08:33

Wollte das auch gerade schreiben: sixt.de und es ist nichts mehr mit unl Km. Halt uns bitte auf dem laufenden

Ascobol

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Freitag, 8. April 2016, 08:38

Hast du über sixt.de umgebucht?


Das könnte gut sein, da ich wahrscheinlich über meinen Browser das erste was mit Sixt anfing im Verlauf aufgerufen hab, mich eingeloggt hab und dann umgebucht hab. :whistling:
Ich werd nach der Anmietung mal das SMT dann kontaktieren und dann hier berichten.

Clycer

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Freitag, 8. April 2016, 09:25

In meinem Kundencenter ist eine Rechnung für einen Mietvertrag und eine Rechnung für ein Choice Upgrade von Siemens bzw. dem Fahrer. Das habe ich auch noch nicht erlebt. Die erste Rechnung ist von mir. Die beiden anderen sind die genannten. Unfassbar!

EDIT: Auf meiner KK wurde das Choice Upgrade belastet! Jetzt bin ich sauer!

Das ging flott! Gerade kam eine Email von Sixt, großes sorry, Geld wird selbstverstädnlich erstattet.

x-conditioner

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Freitag, 8. April 2016, 09:47

Mehr nicht? Starkes Stück, man stelle sich vor du hättest das nicht bemerkt...

"Natürlich gehen wir verantwortungsbewusst mit Ihren Daten um..."
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Freitag, 8. April 2016, 09:51

Vielleicht mal an Siemens senden die wirds vielleicht mehr interessieren wie mit ihren Daten umgegangen wird. ;)

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Clycer

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Freitag, 8. April 2016, 10:00

Nein, kein DIA als Entschädigung :D
Es war echt reiner Zufall, dass ich das gemerkt habe. Und auf der Kreditkartenabrechnung wäre mir das nie aufgefallen.

Zitat

Sehr geehrter Herr clycer,

selbstverständlich erwarten Sie
jederzeit eine korrekte Abrechnung von uns, entschuldigen Sie bitte.
Ihre Kreditkarte haben wir sofort aus der Miete XXX
gelöscht. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen gutgeschrieben.

Da die
Kreditkartennummer in dieser Miete manuell eingetragen wurde, kam es zu
einem Zahlendreher. Sie haben Recht, dies darf nicht passieren. Wir
haben daher die Stationsleiterin ebenfalls informiert,
damit sie das Thema Datenschutz noch einmal mit ihren Mitarbeiter
bespricht.

Bei allen Fragen sind wir wie immer gern für Sie da.

Freundliche Grüße
@EUROwoman: hat also vollkommen Recht gehabt, wie die Reaktion ausfallen wird.

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Freitag, 8. April 2016, 10:03

Sehr holprig geschrieben o.O
Und "ihren Mitarbeiter bespricht".

:203: Audi TT 2.0 TFSI S-Tronic / MINI Cooper S :love:

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Freitag, 8. April 2016, 10:04

Vielleicht mal an Siemens senden die wirds vielleicht mehr interessieren wie mit ihren Daten umgegangen wird. ;)

Wahrscheinlich gar nicht, falsch zugeordnete Rechnungen dürften hier und da in jeder Firma passieren. Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Wahrscheinlich auch bei Siemens. So lange es dabei um eine 100 € Rechnung geht, dürfte sich das Desaster und der Aufschrei in Grenzen halten.

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Freitag, 8. April 2016, 10:05

Es fällt mir schwer zu glauben, dass du und der Siemensfutzi zufällig an der gleichen Station seid und bis auf eine Zahl die gleiche KK Nummer habt, dass man da per Zufall durch einen Zahlendreher drauf kommt :rolleyes:
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Freitag, 8. April 2016, 10:09

Vor allem müsste man in dem genannten Szenario auch die Nummer der Kreditkarte händisch abtippen.
Warum sollte sich ein RA diese Mühe machen?

LordBongo

¯\_(ツ)_/¯

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Freitag, 8. April 2016, 10:17

..und die Daten müssten auch plausibel sein.
"Kleiner Scherz am Rande aber im Prinzip isses so."

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