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kurz vor der Anmietung.

außer bei außergewöhnlichenn Autos...

3 Möglichkeiten:

1. Du bist sehr sehr wichtig als Kunde:

Man organisiert für dich alles was möglich ist um ein Fahrzeug der reservierten Klassen bereit zu stellen, bzw. blockt ein passendes an der Station stehendes Fahrzeug für dich. Dürfte so ca. 5% aller Kunden betreffen.

2. Du bist eher unwichtig, aber der Ra hat gerade Zeit und hat sich nicht während der Schulung mit dem Thema "Kundenservice " gerade mit seinem Sitznachbarn anderweitig beschäftigt:

Es wird einiges versucht, dir ein Fahrzeug der gebuchten Klassen zu organisieren, allerdings nur einiges und nicht alles. Ist es zu kompliziert oder zu nervig, speist man dich einfach mit irgendwas anderem ab. Wenn der Ra nett ist, gibt es nen Upgrade. Wenn nicht, fährste evt. mit nem Astra für Ldar vom Hof (alles schon passiert)
Macht ca. 20% aller Kunden aus.

3. Du bist total unwichtig, der Ra denkt das du sowieso nur ein Bittsteller bist und guckt sich deine Resi sowieso erst an, wenn du vor ihm stehst und dein Fahrzeug abholen willst. Wenn du Glück hast, steht gerade was passendes auf dem Hof. Wenn nicht: Pech gehabt. Auf deinen Einwand hin dass du ja eigentlich was größeres schöneres gebucht hast kommen dann Aussagen wie "Ja, was soll ich machen wenn ich kein Fahrzeug da habe".
Also fährst du wenn alles schief läuft mit nem Polo anstatt der gebuchten C-Klasse vom Hof. Auch das ist schon passiert.
Betrifft also die restlichen 75% der Kunden.

Du siehst, es ist alles Glück. Es sei denn du gehörst zu einem elitärem Kreis von 5%.

Ich glaube es ist nicht das Glück, welchen Wagen man bekommt, sondern welcher Vormieter wirklich den Wagen so wie geplant an der vereinbarten Station zurückgibt.
Nachdem aber jeder Kunde verlängern kann, wie er will und den Wagen abgeben kann, wie es im gerade einfällt, beissen einfach den letzten irgendwann die Hunde.
Dieses russische Roulette kann einfach nicht funktionieren ( wie man ja sieht )

Welche Antwort soll Dir denn 2 Tage vorher gegeben werden?

..dass Du wahrscheinlich den Wagen vom Vormieter xyz bekommen sollst, der ihn 2 Std. vor Deiner Anmietung zurückbringen soll ( wenn es denn tut )

Je nach Stationsgröße ist zwei Tage vor der Miete meist noch garkein Fahrzeug zugewiesen/eingeplant.

MfG Jan

wenn du mehr als PWMR aufwärts buchst oder ein special car, dann mag es möglich sein.

bei kleineren Klassen plant keiner so weit im voraus.

und wer dir das erzählt, der will dich auf freundliche Art und Weise schnellstmöglich loswerden ohne mit dir zu dikutieren.

*Closed* Das Thema gibt es bereits in 8-seitiger Form.

Zuteilung der Fahrzeuge bei den Autovermietungen