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Sixt nimmt Fahrzeugschlüssel einfach wieder ab

don199

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136

19.03.2011, 14:43

Zitat von »jimmy«

Wie "Don199" schon selbst festgestellt hat, wäre jeder im Recht gewesen mit dem 5er Schlüssel abzuhauen. Dafür braucht es natürlich etwas an sog. "Eiern in der Hose".(Soll kein Vorwurf/Angriff auf "don199" sein).


Ich verstehe das, allerdings war ich im Glauben mit Beharren auf Recht mehr erreichen zu können als mit purer Dreistigkeit - und damit auf das Niveau des Sixt Personals herabzusinken.. Hätte ich den Schlüssel genommen und wäre gegangen hätte die kleine RSA mich sicherlich nicht dran hindern können (allein aufgrund ihrer Größe nicht :P )

Ansonsten seh ich das genauso, dass ich mich dadurch nicht unbedingt beliebt gemacht hätte - auch wenn ich im Recht gewesen bin.

Ob ich der Kundenbetreuung zurückschreibe, wie dreist ich es finde, dass ich den Schlüssel nicht hätte zurückgeben müssen, überlege ich mir noch. Das ist ja eigentlich auch Frechheit ^10. Vielleicht lege ich es bei ner Automatenbuchung nochmal drauf an ... Deja-Vu :D

Generell finde ich den 50€ Voucher aber okay - wenn man vergleicht, dass man anfangs noch gar nichts rausrücken wollte.

gubbler

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19.03.2011, 17:59

Zitat von »don199«

Es bestand entgegen Ihrer Annahme keine Verpflichtung, die Schlüssel des BMW 530d auszuhändigen.

Zitat von »don199«

Hätte ich den Schlüssel genommen und wäre gegangen hätte die kleine RSA mich sicherlich nicht dran hindern können (allein aufgrund ihrer Größe nicht )

Ansonsten seh ich das genauso, dass ich mich dadurch nicht unbedingt beliebt gemacht hätte - auch wenn ich im Recht gewesen bin.



Also ich verstehe den Satz von der Kundenbetreuung etwas anders.
Ich denke sie meint, dass Sixt nicht in der Verpflichtung steht, dir den Schlüssel des 530d zu geben, da die Vermietrichtlinien dies verbieten.
Gott hat die Erde nur einmal geküsst. Genau an der Stelle, wo jetzt Affalterbach ist!

Wenn ich schneller fahre, ist auch die Umweltverschmutzung schneller wieder vorbei.

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Herr Bernd (19.03.2011), gn8 (19.03.2011)

gn8

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138

19.03.2011, 18:22

Preisfrage, auf welchen Wortlaut bezieht sich "Ihre Annahme".

So aus dem Kontext gerissen, kann es wirklich beides bedeuten.
Suzuki GSF 1200 S [BJ 2001]
Skoda Octavia Combi 2.0TDI DSG PDF PD [BJ 2008] folgt...

don199

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139

19.03.2011, 18:25

Das war aber auch alles, ich habe nichts ausgelassen:

Hier nochmal komplett:

Zitat

Guten Tag, Herr don199,
vielen Dank für Ihre E-Mail.

Sixt ist dazu verpflichtet, Ihnen ein Fahrzeug der gebuchten Gruppe zur Verfügung zu stellen. Dieser Verpflichtung ist unsere Filiale nachgekommen. Es bestand entgegen Ihrer Annahme keine Verpflichtung, die Schlüssel des BMW 530d auszuhändigen. Da Sie den angebotenen Ford nicht wünschten, hat unsere Filiale die Reservierung auf Ihren Wunsch hin storniert.

Die Vermutung, unsere Filiale habe bewusst eine falsche Aussage die Versicherung betreffend getroffen, weisen wir in aller Form zurück.

Lieber Herr don199, wir schätzen Sie als unseren Kunden sehr und freuen uns, wenn Sie auch weiterhin bei uns mieten. Wir senden Ihnen daher aus Kulanzgründen einen Gutschein im Wert von 50 Euro für Ihre nächste Miete zu.

Wir freuen uns, wenn Sie schon bald wieder mit uns durchstarten.

Freundliche Grüße

gn8

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140

19.03.2011, 18:30

Ich meinte den Wortlaut, worauf sich die Dame bezog. Sprich: deinen Text ;)

Btw. .. nun nach gubblers Hinweis hab ich auch den Eindruck, dass die Dame hier meinte, vor Ort wäre man deiner Reservierung mit dem Angebot des Ford nachgekommen. Und DESHALB hättest du kein Anrecht auf den BMW.

Die 50 EUR am Ende sind wohl "Schweigegeld", damit du nicht weiter den Kundenservice nervst - ist wohl billiger für Sixt :D
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Turboman

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19.03.2011, 18:45

Zitat von »gn8«

Ich meinte den Wortlaut, worauf sich die Dame bezog. Sprich: deinen Text ;)

Btw. .. nun nach gubblers Hinweis hab ich auch den Eindruck, dass die Dame hier meinte, vor Ort wäre man deiner Reservierung mit dem Angebot des Ford nachgekommen. Und DESHALB hättest du kein Anrecht auf den BMW.

:D

So würde ich das auch sehen.
Picasso hatte auch eine blaue Phase

DMman

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19.03.2011, 18:45

kann mir jemand erklären, wie der Kundendienst draufkommt, dass der Ford eine der Klasse entsprechendes Auto ist?
es war CPMR gebucht...
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

Paddi

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19.03.2011, 19:17

Nimm den 50er und gut ist. Haste doch nen guten Schnapp gemacht. Hast zwar kein Auto, aber dafür nen Gutschein bekommen. was willste mehr??
"Je mehr ich von den Menschen sehe, um so lieber habe ich meine Hunde."
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19.03.2011, 19:25

Wie wärs mit nem MWT-Flashmob am MUC (oder anderen Stationen mit Automaten) der unter 21 Jährigen? :210:
/Ironie
Planung ersetzt Zufall durch Irrtum :D
Just :204:
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gn8 (19.03.2011)

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19.03.2011, 19:28

Zitat von »Paddi«

Nimm den 50er und gut ist. Haste doch nen guten Schnapp gemacht. Hast zwar kein Auto, aber dafür nen Gutschein bekommen. was willste mehr??

Gar nicht, das ist jetzt das was anfangs ich wollte:
- n Gutschein
- und die Ausräumung dieses Versicherungs-Schwachsinns vom Personal am Counter

Ich bin zufrieden :101:

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