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Probleme mit Sixt

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lapeno

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18.08.2011, 14:04

Probleme mit Sixt

Hallo,

ich hab schon häufiger bei Sixt gebucht und in letzter Zeit kommt es doch leider immer wieder zu Problemen.
Also z.B. Ich gebe an das bitte kein Automatik sein soll, und es is natürlich ein Automatik. Dann wiederrum gebe ich an bitte ein Diesel mit Handschaltung zu fahren, ich bekomme einen Benziner Automatik.

Noch dazu war bei meiner letzten Anmietung der Wagen von aussen so dermaßen dreckig und auch von innen nicht gerade sauber. Wir haben das direkt gemeldet, aber ich hatte keine Zeit um zu warten, da ich einen dringenden Termin hatte.
Nun hatte ich mit diesem Fahrzeug auch eine technische Panne wodurch ich ca. 1 Std. auf einem Rastplatz auf der Autobahn warten musste und das Problem war nicht wirklich erkennbar. Auch nach Rücksprache mit der Hotline wurde mir kein neues Fahrzeug angeboten werden.
Der Wagen fuhr zwar wieder, aber ich war natürlich verunsichert ob das auch so bleibt.

Bei der Rückgabe habe ich dieses auch der sehr freundlichen RSA gesagt und sie sagte sie sieht mal was sie tun kann. Wir wurden dann telefonisch benachrichtigt das wir einen Upgrade Gutschein bekommen würden, aber den kriege ich auch auf Gutscheinbuch.de.

Es kam dann per Mail auch eine Zufriedenheitsumfrage an der ich teilgenommen habe, aber keine Rückantwort erhalten habe, obwohl ich darum gebeten habe.

Ich hoffe ihr könnt mir ein paar Tipps geben was ich nun tun kann.


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EUROwoman

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18.08.2011, 14:07

kannst du erläutern, was du möchtest?

Benziner, Diesel, Automatik etc. sind Wünsche auf die es keinen Anspruch gibt.

ein dreckiges Fahrzeug kann mal passieren, wenn es zeitlich knapp war bei der Übergabe. wenn es häufiger vorkommt an der Station, kann man das ja an den Stationsleiter etc. eskalieren.

dass das Fahrzeug defekt war... wahrscheinlich kann da Sixt nichts dafür.
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lapeno

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18.08.2011, 14:12

ich möchte wissen ob es möglich mehr rauszuschlagen als "nur" einen Upgrade Gutschein.

Ich weiß das sowas passieren kann, aber der Wagen stand schon seit dem vorherigen Abend da. Und deshalb gehe ich davon aus, das man die Zeit hat den Wagen zu säubern.

Natürlich kann Sixt nichts für den Defekt, aber es ist doch sehr ärgerlich für mich gewesen
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Satrian

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18.08.2011, 14:15

Nette aber bestimmte Mail mit Details und Reservierungsnummern dann sollte was kommen :P
Ich habe heute 8000 Dollar Mark beim Poker verloren, Ich habe keine Ahnung wo mein Auto ist und hab mich 3 mal beinahe übergeben...aber mir geht es immer noch besser als dir.
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18.08.2011, 14:17

an welche Mailadresse ist denn meine Wahrscheinlichkeit am größten das ich "etwas mehr als nen Upgrade Gutschein " bekomme? :206:
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18.08.2011, 14:18

vollkommen egal, die landen alle im selben Postfach
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isah_rs

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18.08.2011, 14:20

Wofür willst du denn mehr als ein Upgrade Gutschein?
Nur weil dein Auto verdreckt war?
Lieber mal auf dem Boden der Tatsachen bleiben!
Meiner Meinung nach, steht dir nicht mehr zu.
Für die Nichterfüllung deiner WÜNSCHE kann Sixt nichts. Sind ja deine Wünsche und wenn nicht verfügbar, dann -> Pech.
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18.08.2011, 14:21

gut, man kann natürlich auch konkret ausdrücken, was alle anderen denken :P
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18.08.2011, 14:21

Wie gesagt ich habe schon öfter dort Gebucht.

Ich habe ja nur gefragt ob es möglich wäre etwas mehr zu bekommen.

Ich weiß auch das der Ton die Musik spielt.
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18.08.2011, 14:29

Zitat von »lapeno«

Wie gesagt ich habe schon öfter dort Gebucht.

Ich habe ja nur gefragt ob es möglich wäre etwas mehr zu bekommen.

Ich weiß auch das der Ton die Musik spielt.


& was hat es mit "öfters gebuchts" zu tun?
Geschweigedenn, wieso denkst du das es berechtigt ist "noch mehr rauszuholen als den Upgrade Voucher"
I
ch seh die Sache als ein wenig überzogen an...

Beispiel:
LDAR gebucht -> CLMR bekommen = Grund sich zu beschweren. (Anspruch auf Regulierung!)
Schmutziges Fahrzeug bekommen = Grund sich zu beschweren (Kein Anspruch auf irgendwas. Froh sein wenn man einen Upgrade Voucher bekommt)
WÜnsche nicht erfüllt = siehe oben: einfach hinnehmen!
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18.08.2011, 14:40

Ja, ok. Ich verstehe das ganze.

Ich habe gedacht ob es evtl einen ähnlichen Erfahrungsbericht gibt und wie dort gehandhabt wurde.

Aber anscheinend wird man hier leider nur mit einem "Pech gehabt" abgespeist.

Ich wollte wie gesagt nur fragen ob etwas mehr möglich gewesen wäre.
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18.08.2011, 14:41

Du wirst hier nicht mit Pech gehabt abgespeist.
Es geht nur darum, dass du MEINER Meinung nach nicht auf mehr als einen Upgradevoucher anspruch hast.
Und ich es nicht passend finde, mehr zu verlangen bzw haben zu wollen.
Meine Meinung. Andere Meinungen sind mir willkommen.

Gruß
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18.08.2011, 14:43

Ich versteh auch nicht so ganz, was das Problem des TE ist.

Ich wüsste gern, was diese "technische Panne" war, die 1h aufgetaucht ist, dich zum Anhalten gezwungen hat und du danach trotzdem wieder weiterfahren konntest?!

Dass das Auto dreckig war, finde ich nicht okay, da hast du recht. Das kann auch immer mal wieder passieren - Plötzliche Krankheit beim Putzpersonal usw.
Dafür ist ein Upgrade-Voucher auch i.O., finde ich.


Für alles andere --> kein Verständnis.
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18.08.2011, 14:46

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18.08.2011, 14:50

Zitat von »lapeno«

Aber anscheinend wird man hier leider nur mit einem "Pech gehabt" abgespeist.


Öhm...was sollen wir denn machen? Wir sind nicht Sixt und können dir nur sagen, was Sache ist :thumbdown:
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