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ich denke, es ist auch zu dem Thema genug gesagt!

gut jetzt wissen wir wenigstens auch was zu der Panne.
Nun müssen die Fachleute her .-))

Ein verschmutztes Fahrzeug ist auch für mich ein No-Go! Bis jetzt gab es bei Sixt aber immer Kompensation über die Kundenbetreuung in solchen Fällen. Alles halb so wild, wenn auch nervig.

Und wieder einmal heißt es hier im MWT:

Bitte recht unfreundlich.

Ich find's nett, dass der Eindruck immer wieder bestätigt wird
Was jemand denkt, was ein anderer verdient, spielt doch gar keine Rolle ... ich hab in der Schule gelernt, dass ich Ruhe geben soll, wenn ich nichts zum Thema beizutragen habe ... aber scheinbar sind die Erinnerungen bei einigen hier an die Schulzeit schon sehr verblasst, oder sie sind mit dem D-Zug durch die Kinderstube gerauscht.

@Threadstarter:
Schreib an die kundenservice mailadresse, erkläre die Situation, sage du fühlst dich mit einem Voucher, den es auch umsonst im Internet gibt eher abgespeist/vereimert als respektiert, und frage ob man diese unschöne Erfahrung mit Sixt nicht vielleicht nachträglich ein wenig verschönern könnte.

Das Ergebnis hängt wie immer von Lust und Laune des Mitarbeiters ab, aber ich würd's versuchen, schaden kann es ja nicht.

Wer war hier unfreundlich?

Zitat von »svaeni«

Ich find's nett, dass der Eindruck immer wieder bestätigt wird

Is doch nett, das jeder hier sein Fachgebiet hat.

Trotzdem kann ich Themen wie diesen leider nichts abgewinnen.
Meine Wünsche wurden nicht erfüllt / berücksichtig. Deswegen sind es ja auch nur Wünsche
Ich hatte eine Panne mit einem Mietfahrzeug. Kommt vor, Sixt hat ihn mobil gehalten. Wer ersetzt mir bei Zeitdruck einen ähnlichen Schaden mit dem Privat PKW?
Fahrzeug war von außen verdreckt. Mindert sowas den Wert der Mietsache? Wie war das Wetter allgemein?

Zitat von »Philipp«

Ich hatte eine Panne mit einem Mietfahrzeug. Kommt vor, Sixt hat ihn mobil gehalten. Wer ersetzt mir bei Zeitdruck einen ähnlichen Schaden mit dem Privat PKW?

Das macht bei mir die Mobilitätsgarantie?

Und diese Aussage lässt sich eins zu eins auf jedes andere private KFZ in übertragen ?

Zitat

Nun hatte ich mit diesem Fahrzeug auch eine technische Panne wodurch ich ca. 1 Std. auf einem Rastplatz auf der Autobahn warten musste und das Problem war nicht wirklich erkennbar. Auch nach Rücksprache mit der Hotline wurde mir kein neues Fahrzeug angeboten werden.

Das kann ich mir übrigens überhaupt nicht vorstellen.
Wie soll das denn abgelaufen sein?
"Guten Tag, ich habe einen Defekt an meinem Fahrzeug. Es fährt zwar, aber irgendwas scheint nicht zu stimmen."
>"Da können wir auch nichts machen, versuchen sie einfach, noch ans Ziel zu kommen."

Ich hatte bis jetzt Pannen mit Hertz- und Buchbinderfahrzeugen. Und niemals wurde von mir verlangt, in einem defekten Fahrzeug weiterzufahren. Wird dies bei Sixt tatsächlich so gehandhabt? Ich glaube eher nicht.

Zitat von »Philipp«

Und diese Aussage lässt sich eins zu eins auf jedes andere private KFZ in übertragen ?

Wenn das Auto bereits so alt ist, würde ich eine ADAC-Mitgliedschaft / o. ä. empfehlen.

Fast der gleiche Service + günstige Konditionen bei Sixt.

Und so zerbröselt der Keks...

ich leih mir einfach mal die überschrift von dir
also ich komm gerad vom flughafen STR und hab mich dort mit einem dieser checker angelegt, da er bei der rücknahme vom wagen einen "mikroskopisch" kleinen kratzer bemängelt hat den er mich nicht mal auspolieren lassen hat. als er ihn entdeckt hat habe ich mit einem tempo etwas gerieben und siehe da er verschwand so langsam, mit etwas politur wäre er weg gewesen. als ich gesagt hab er soll mich kurz rechts ran fahren lassen damit ich es auspolieren kann fing er an mich rund laufen zu lassen weshalb ich seine arbeit anzweifel etc. ich wollte dann sein chef kommen lassen, doch angeblich wär niemand vorgesetztes da. also hab ich ein bild gemacht und hatte zum glück einen zeugen dabei zum schluss meinte der typ noch ich solle einfach nicht fahren dann würden auch keine kratzer in den lack kommen
ich hol doch keinen mietwagen um ihn dann in die garage zu stellen! naja abwarten, bin ma gespannt ob was von der schadenstelle kommt.

aber das bestätigt meine meinung das manche dieser checker echt unverschämt sind und sich den kunden gegenüber mehr als unangebracht verhalten

Wie fast überall in der Dienstleistungsbranche gibt es solche und solche. Du hast aber schon recht, bisher überwiegen auch bei mir die schlechten Eindrücke mit Checkern gegenüber den Guten. Guten Eindruck haben bisher nur die Leute aus Habenhausen gemacht!

Am Flughafen Bremen sind echt ein paar zwiespältige Kandidaten dabei, wie ich des öfteren erleben dürfte.

Ich habe auch große Unterschiede festgestellt zwischen den Hikern, die fest bei den Autovermietungen angestellt sind, und denen, die für ein Subunternehmen arbeiten.
Die Identifizierung mit der Firma ist dann nicht mehr so gegeben und die Kunden sind nicht die Kunden der eigenen Firma, sondern die von manchmal sogar mehreren fremden Firmen.
Dies ist einer guten Kundenbetreunung nicht zuträglich.