mietwagen-talk.de - Das Mietwagen Forum

Eurowoman:


ruf VISA an und lass die Zahlung einfach zurückbuchen.
Es wurde keine Leistung erbracht. warum soll VISA sich dagegen wehren?

War zu spät, da im Mai gezahlt und im September erst die Inansruchnahme war.



Ja keine Leistung--Kohle weg

El-Chico:

Mai letztes Jahr? Ja Mai letzten jahres und im September war der Urlaub auf Malle.

Immerhin schonmal etwas an Infos... Hattest du die Mietbedingungen erfüllt? Bzgl Mindestalter etc? Ja bin alt genug und sonst war ich auch Nüchtern

EasyJet hat ja wohl auch eine Postadresse... Witzger Weise seh mal nach bei ner Online Buchung , da siehste das EJ keine Adresse hat, nich mal ne Tel.-Nummer.

Warum hast du nach dem Trip die Buchung nicht einfach zurückgeholt? War doch viel zu Spät- Mai Bezahlt und September geflogen

Danke El Chico,

Ej Genf habe ich schon Kontaktiert, die Antworten nicht einmal. Und Telefon-Nummer oder mail gibt es nicht.

Guten Abend,

kurze Antwort in Deinem Schreuiben...


Sehr, sehr merkwürdiger Sachverhalt...
Das Chaos, die Ausdrucksweise, Schüler...
Mögliche Ursachen für das Problem:
- Verwechslung auf der Blacklist (unwahrscheinlich) Eben, kein Verwechslung.
- Verwechslung mit einem anderen Kuden (unwahrscheinlich) Nein, ausgeschlossen.
- Unberechtigterweise mit Papas Kreditkarte reserviert und bezahlt? (Unwahrscheinlich, da sonst nichts abgebucht werden sollte) Nein meine eigene Kreditkarte !
- Zwischenmenschlicher Fehler/Missverständnis am Schalter? Nein, ich habe alles Höflich vorgelegt und Lückenlos dazu.
- ... vieles, vieles mehr.

Die Fragen, die ich mir stelle sind:
- Warum nicht sofort nach dem Vorfall das Geld von der Kreditkarte zurückgeholt? Weil im Mai Gebucht und Bezahlt, im September die Reise incl. Mietwagen war. Die Zeit um das Geld zurück zu holen war somit vorbei.
- Warum nicht sofort mit einem Vorgesetzten vor Ort auseinandergesetzt? Die Mitarbeiterin von EC sagte Sie sei die Chefin selbst.
- Dass die 80€ Telefonkosten für die Tonne waren, sollte jedem klardenkenden Menschen bewusst sein. Wahrscheinlich wurden nicht mal die Kontaktpersonen/Uhrzeiten/Inhalte aufgeschrieben. Wurde um schriftliche Bestätigungen der Telefonate gebeten? Ja, bekam ich jedoch auch nie !Jeder weiß doch, dass nur Schriftliches zählt und in wichtigen Fällen eben Einschreiben gegen Unterschrift. Firmen die keine Postanschrift haben vertreiben normalerweise Viagra und benachrichtigen einen über Gewinnspiele. Dass das bei Easyjet und Europcar nicht der Fall ist, ist wohl klar. Versuch mal ne Telefon-Nr. von Easy Jet zu bekommen, viel Spass !! Und bei EC ist das Kostenpflichtig !
- Wenn du den Unternehmen deine Situation klar geschildert hast, glaube ich kaum, dass nicht reagiert wird. Spätestens bei der dritten automatischen/nutzlosen Antwort verweist man auf Rechtsanwalt, Fachpresse, TV. Habe das mehrfach getan, per Fax und Mail. Die Reaktionen blieben entweder aus oder es kamen Automatische Antwortmails bzw. Zusammenhangslose Antworten.

Wobei, wenn ich mir das alles hier durchlese, würde es mich nicht wundern, wenn die Probleme auf einer chaotischen Kommunikation basieren würden. Da gabs nicht vierl zu Kommunizieren. Ich habe am EC-Schalter die Buchungsbestätigung, meine Kreditkarte, meinen Führereschein, meine Handy Nummer und meinen Ausweis vorgelegt und wollte einfach meinen Mietwagen abholen. Ist das so schwer zu verstehen ??

Oder es handelt sich hier einfach um einen Beta-Test der automatischen Bashing-Software gegen Europcar von Sixt... bei den ganzen Wiederholungen und Aussagen. Sicher nicht!!

NO MORE Europcar (Die Gelb-Grünen) Ich wurde derart Arrogant und Herablassend von EC behandelt das ich zum Schluss gekommen bin "NO MORE Europcar*



Ich wünsche Dir und niemanden hier ein solches Erlebnis, zudem ich ne Menge Kohle verlorenhabe. Zudem muss ich mich hier noch verteidigen, das verstehe wer will.

Edit: Nach ein paar Überlegungen halte ich folgende Theorie für plausibel (falls wirklich Schüler, also hoffentlich max. 20 Jahre). Flug und Auto mit Kreditkarte reserviert. Flug wahrgenommen. Am Schalter ist es dann aufgefallen, dass du unter 21 bist (meistens Pflicht auf Mallorca). Fertig. Was danach passiert ist, könnte durch Missverständnisse und Fehler herbeigeführt worden sein.

PS: Ich bin 42 Jahre alt und habe meine eigene Kreditkarte.

Hallo Gordon S: Danke für Deinen Hinweis bezüglich der Zitate.

Ich bin da noch am lernen und werde versuchen das beim nächsten mal zu nutzen.

Was ich nicht verstehe, ist das mir das Gefühl nicht ausgeht mich verteidigen zu müssen. Ich habe doch nur ein Auto mieten wollen und damit wars das auch schon. Sicher würde ich nicht hier schreiben wenn ich selbst was Falsch gemacht hätte.

Wird hier ein Opfer von EC endgültig zur Schlachtbank geführt ?