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Sonntag, 27. November 2016, 10:58

Nach den Angaben im Privilege Programm soll der Zusatzfahrer tatsächlich nur bei Buchung über diese CDP kostenlos sein. Ist so auch im Buchungsprozess reproduzierbar. Meiner Meinung nach total bescheuert.


Wo steht das denn in den Bedingungen? Ich konnte das nicht finden.
Wer ander'n eine Bratwurst brät, hat ein Bratwurstbratgerät.

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Sonntag, 27. November 2016, 11:42

Du bekommst ja auch keinen Privilege Rabatt wenn du ohne cdp buchst. :)

Nein es ist so, dass die RSA den Zusatzfahrer eintragen kann. Der kostenlose Zusatzfahrer ist mit der cdp verknüpft nicht mit deiner ID also dem Status. Das System weiß also ohne Buchung über die CDP nicht, dass es einen kostenlosen Zusatzfahrer geben kann.

Es sollte ausreichen die RSA darauf hinzuweisen, welchen Status man hat und dass 1 kostenloser Zusatzfahrer dabei ist.

Also kurz :
Status sagt : AD dabei. System weiß über die ID aber nicht daß dieser dabei ist sondern nur über die dazugehörige Status CDP.

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Sonntag, 27. November 2016, 15:32

Deshalb habe ich das bisher immer direkt am Schalter abgegeben, weil ich teilweise erst das Auto hole und später an einer anderen Station den AD eintragen lasse. Wenn allerdings der RSA am STR entgegnet, dass man nicht mal das Status Programm und des Eigenheiten kennt, was soll man dann noch machen? PS: Der Status wird doch auch über das Kärtchen nachgewiesen und ist mit meiner ID verknüpft. Also dürfte ich nicht mal über die EC-eigene Sonderaktion mit 20% buchen, da ich sonst streng genommen nicht die Bedingungen erfülle?
Hat nun auch ein schwarzes Kärtchen - Privilege Elite VIP. Das Ende der Welt kann jetzt kommen :106:

Volker

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Sonntag, 27. November 2016, 17:43

Die Info auf der Privilege "Homepage" ist bezüglich des kostenlosem Zusatzfahrer relativ genau:

"(5) Gültig bei Anmietungen zum Privatkundentarif."

D.h. man muss nicht über die Privilege CDP buchen.
Welche Tarife/CDPs als "Privatkundentarif" gewertet werden, kann ich nicht genau sagen.

Zumindest bei allen "vorteilsberechtigten" CDPs müsste der Zusatzfahrer kostenfrei sein.
Das kann man aus der logischen Kombination von (1) und (5) schließen.

"(1) Für die Vorteile zählen Anmietungen auf Basis von Privatkundentarifen, die entweder online über die Europcar Website oder telefonisch über die Europcar Reservierungshotline gebucht werden."

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Sonntag, 27. November 2016, 20:36

Die bisherigen Accor/Lindner und sonstigen Buchungen wurden alle für den Statusaufstieg angerechnet. Insoweit sind es auch Privatkundentarife. Meines Erachtens ist das auch klar.
Hat nun auch ein schwarzes Kärtchen - Privilege Elite VIP. Das Ende der Welt kann jetzt kommen :106:

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Volker

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Sonntag, 27. November 2016, 22:15

Die bisherigen Accor/Lindner und sonstigen Buchungen wurden alle für den Statusaufstieg angerechnet.
Es muss zwischen Statusaufstieg beeinflussend und "Vorteilsberechtigt" unterschieden werden!
In der Mietübersicht stehen in der linken Spalte die Information, ob die Miete für Vorteile qualifiziert ist, und in der rechten Spalte die Information, wie viele Tage sich auf den Status auswirken.

Auf dem Ausschnitt aus meiner Übersicht der gültigen Mieten sieht man:
1x Firmentarif : Statusberechtigt jedoch nicht vorteilsberechtigt
1x Gratiswochenende: Weder noch
1x Europcar - vermutlich "Aktionsangebot": Status- und vorteilsberechtigt


Am Ende liegt es am RSA, was dieser alles als "Privatkundentarif" durchgehen lässt. Zumindest bei den vorteilsberechtigten CDPs kann man sein "Recht auf kostenlosen Zusatzfaher" logisch herleiten.

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Sonntag, 27. November 2016, 23:31

Vorteilsberechtigt hat nichts mit dem Zusatzfahrer usw zu tun sondern mit den Gutscheinen usw die es als Bonus gibt. Du kannst z.b. 3 Mieten haben die für den Status zählen aber bekommst dennoch kein gratis Wochenende.
Der Zusatzfahrer gilt dennoch sobald es sich iwie um Privatkunden Tarife handeln oder der RSA möchte.

Dauerpendler

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Montag, 28. November 2016, 07:39

Die Mieten zählen alle für den Status und für die Vorteile (außer ccmr WE und 1 € Mieten). Ich werde die Erfahrung, auch die Unkenntnis über das Programm, der Kundenbetreuung schildern. Ich vermute, dass auch mein spezieller Freund von damals involviert war, der mir den Steinschlag unterstellte. Er war nämlich auch zugegen.
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Samba_y_Mamba

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Montag, 28. November 2016, 09:29

Ich weiß nicht genau wo es reinkommt, also dann hier:

Habe einen UV für EC, den ich nicht benötige. Bei Interesse PN

Volker

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Montag, 28. November 2016, 15:12

Vorteilsberechtigt hat nichts mit dem Zusatzfahrer usw zu tun sondern mit den Gutscheinen usw die es als Bonus gibt. Du kannst z.b. 3 Mieten haben die für den Status zählen aber bekommst dennoch kein gratis Wochenende.
Der Zusatzfahrer gilt dennoch sobald es sich iwie um Privatkunden Tarife handeln oder der RSA möchte.
Aufgrund dieser Unterscheidung habe ich ja auch explizit nachgefragt, da die Information von Dauerpendler, dass diese beim Statusaufstieg berücksichtigt wurden nicht ausreichte.
Entscheidend ist, ob der Tarif vorteilsberechtigt ist. Denn in der "Europcar-Systematik" heißt es:
Nur Privatkundentarife sind vorteilsberechtigt und der kostenlose Zusatzfahrer ist bei allen Anmietungen zum Privatkundentarif gültig.
-> Daraus folgt: vorteilsberechtigter Tarif = kostenloser Zusatzfahrer ist gültig. (und nach Ermessen des RSA)

Zu Argumentieren, dass der Tarif ja irgendwie ein Privatkundentarif darstellt, stelle ich mir, bei den Geschichten, die man hier teilweise liest, eher anstrengend und wenig zielführend vor. Eine objektiv nachvollziehbare Herleitung anhand der eigenen Bedingungen erscheint mir da erfolgsversprechender;)

Die Mieten zählen alle für den Status und für die Vorteile (außer ccmr WE und 1 € Mieten). Ich werde die Erfahrung, auch die Unkenntnis über das Programm, der Kundenbetreuung schildern.
Dann heißt das ja nach den Privilege-Bedingung, dass beim Accor und Lindner-Tarif der Zusatzfahrer kostenlos ist.

Nachher wird die Kundenbetreuung noch ganz überrascht sein von diesem "Privilege-Programm"..
So habe ich von dem Privilege Team auf Nachfrage die Aussage bekommen: Die Definition von einem Upgrade ist von Kunde zu Kunde unterschiedlich. So kann einerseits der Sprung vom schlecht motorisierten Golf auf den besser motorisierten Golf oder andererseits auch der Sprung auf den Passat in IDMR ein Upgrade darstellen.
Ich frage mich da echt, was man sich dann unter einem doppelten Upgrade vorstellen soll, wenn noch nicht mal das einfache Upgrade "klar" geregelt ist.
Was ich damit eigentlich sagen will, wenn noch nicht mal das zuständige Team "klare" Aussagen treffen kann, wie soll ein RSA das können...

GrünerMieter

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Montag, 28. November 2016, 19:10

Hat jemand zufällig die Email-Adresse parat für das Kostenlose WE?
Nach meiner Berechnung müsste mir noch eins zustehen.

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Bombutter

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Montag, 28. November 2016, 19:50

Hatte die E-Mail gesendet an: privilege-card@europcar.com

Antwort kam von: europcar-de@europcar-loyalty.com

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GrünerMieter (28.11.2016)

DerAmateur

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Montag, 28. November 2016, 21:40

Mir wurde gesagt, dass wenn ich einen Zusatzfahrer eintragen möchte auf den Status (Elite VIP) verweisen soll. Dies soll dann vermerkt werden und dann bei der Rechnungserstellung berücksichtigt werden.

Bisher wurde so bei einer Lindner, als auch bei zwei Buchungen über den bahn comfort Tarif nicht der Zusatzfahrer berechnet.

Dauerpendler

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Montag, 28. November 2016, 21:55

So handhabte ich das bisher auch.
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Jan!

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Montag, 28. November 2016, 22:16

Mir wurde der kostenlose Zusatzfahrer bei einer statusaufstiegsbedingten Gratis-WE-Miete verweigert. Der RSA hatte damals extra noch irgendwo angerufen, ging aber nicht. Ich fand das auch sehr merkwürdig.
:202:

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