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Anito

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Mittwoch, 22. Juni 2016, 09:42

"Davon ausgehen" kannst du nicht, gab es durch die Änderung eine Storno- und eine Buchungs-Mail?
Dann ist es für das System eine neue Reservierung.
Rufe am besten die Station direkt an und schildere freundlich deinen Sachverhalt.
Eine Storno-Mail habe ich nicht bekommen, wohl aber eine Reservierungsmail mit der ursprunglichen Reservierungsnummer und dem Hinweis auf eine erneut nötige Bestätigung.
Der zweite Satz beantwortet meine Frage, war vielleicht ein bisschen schwammig formuliert. Danke!


P.S. Wie das immer so ist ... die Reservierung wurde vor 10 Sekunden erneut bestätigt. :D

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chm80 (22.06.2016)

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Mittwoch, 22. Juni 2016, 09:44

Gibt es wie bei Sixt einen Stationscode@europcar.de für einen direkten Mailkontakt zur Station? Habe jetzt in der Suche keine passende Adresse gefunden ?(
@VanVog:
Hilft dir das hier vielleicht? Europcar Station Mailadresse
Der sechsstellige Code müsste in der Bestätigung mit drin stehen. steht hinter Abholstation im Europcar-Profil.
Erst der Ort und dann die letzten 6 Stellen direkt dran der Code.

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VanVog (22.06.2016)

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Mittwoch, 22. Juni 2016, 09:56

dest<sixlettercode>@Europcar.com

DE (Deutschland) ST (Station) Nur was ist der Sixlettercode? :120:

JoshiDino

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Mittwoch, 22. Juni 2016, 09:58

dest(Stationscode)@Europcar.com

Beispiel Flughafen Köln/Bonn

destCGNT01@...

Nur bei Selection Stationen sollte man die zugehörige Normale Station nehmen.

Edit: Der Stationscode steht im Übersichtsfenster wenn du eine Station eingibst...

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schauschun

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Mittwoch, 22. Juni 2016, 10:44

spricht leider auch nicht für eine korrekte (juristische) Schulung der Chatmitarbeiter.


erkennst du den fehler? juristische Schulung und chatmitarbeiter in einem satz?

wie es denn rechtlich aussehen würde, wenn es hart auf hart kommt.


wieso aergert ihr euch den bereits so massiv im Vorfeld herum. deine einschaetzung bzgl. der rechtlichen Situation (Datum der avb/agb etc.) ist doch eigentlich recht eindeutig.
wenn dann wirklich der Ernstfall eintritt wird die Angelegenheit -nach einer ggf. nicht erfolgreichen mail - direkt an einen Fachmann (Anwalt) uebergeben. der wird dann schon fuer eine klaerung sorgen :106:
Erst wenn die letzte Ölplattform versenkt, die letzte Tankstelle geschlossen ist, werdet Ihr merken, dass man bei Greenpeace nachts kein Bier kaufen kann !
Als ich jung war, hieß Twix noch Raider und Komasaufen hieß Vorglühen!

LordBongo

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Mittwoch, 22. Juni 2016, 10:46

@schauschun: Juristische Bildung und Chatmitarbeiter könnte schon zusammenpassen. Schau dir doch mal an wieviele Tätowierte bei der Tattoofrei-Trollseite auf FB "zufällig Jura studieren" :D
"Kleiner Scherz am Rande aber im Prinzip isses so."

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Base

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Donnerstag, 23. Juni 2016, 15:00

Hat schon mal jemand von Euch eine Prepaid Reservierung auf eine andere Station "umgezogen"?

Lt. den Bedingungen sollte dies kostenfrei möglich sein, es kann sich höchstens der Mietpreis verändern?

Zitat

4. Sie können Ihre Reservierung kostenlos ändern; für diesen Zweck müssen sie denselben Buchungskanal wie bei der ursprünglichen Reservierung nutzen oder sich mit unserm Call Center in Verbindung setzen. Die Änderung einer Reservierung kann Einfluss auf den Mietpreis haben und die Ausstellung einer neuen Vorauszahlungsbestätigung durch Europcar erforderlich machen.

Kami1

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Donnerstag, 23. Juni 2016, 17:45

Hat schon mal jemand von Euch eine Prepaid Reservierung auf eine andere Station "umgezogen"?

Lt. den Bedingungen sollte dies kostenfrei möglich sein, es kann sich höchstens der Mietpreis verändern?

Zitat

4. Sie können Ihre Reservierung kostenlos ändern; für diesen Zweck müssen sie denselben Buchungskanal wie bei der ursprünglichen Reservierung nutzen oder sich mit unserm Call Center in Verbindung setzen. Die Änderung einer Reservierung kann Einfluss auf den Mietpreis haben und die Ausstellung einer neuen Vorauszahlungsbestätigung durch Europcar erforderlich machen.
Da du bei Europcar eine Prepaid-Reservierung bis 24h vor Mietbeginn kostenlos stornieren kann, sollte das kein Problem sein. Dass sich der Mietpreis an einer anderen Station je nach Auslastung ändert, ist ja klar. Ansonsten: Probieren geht über studieren. ;)

Base

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Donnerstag, 23. Juni 2016, 21:40

Die Miete ist leider in weniger als 24 Stunden. Daher habe ich mal die Hotline gefragt (Hamburg und nicht Ausland) und die meinten das wenn ich über die Buchungsmaske gehe, meine alte Reservierung einfach storniert wird ich die 50 € Stornierungsgebühr zahlen muss und eine neue Reservierung eingespielt wird. Daher habe ich das ganze mal gelassen. ;)

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Kami1

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Donnerstag, 23. Juni 2016, 22:28

Ok gut zu wissen. Wahrscheinlich gelten für das Umbuchen dieselben Fristen, wie für eine Stornierung.

muceindy

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Freitag, 24. Juni 2016, 11:52

Da bei mir nächste Woche meine erste Miete bei EC München Mitte ansteht folgende Frage: Wie kann ich vorher in die zugehörige Tiefgarage gelangen, um mir die Auswahl anzuschauen? Für eine möglichst genaue Beschreibung wäre ich dankbar :).
Wenn es am Schalter mal wieder etwas länger dauert oder ein Opel Mokka auf Dich wartet, dann erfrische Dich mit einer Biobrause. Jetzt auch als Aubergine-Pomelo.

schauschun

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Freitag, 24. Juni 2016, 12:17

@Kami1:

sobald du etwas am Datum einer bestehenden Reservierung aenderst (auch z.B. 15 min Verschiebung)
wird deine bestehende prepaid-resi storniert und dann durch eine neue Buchung ersetzt - so entfaellt dann auch fuer die umgebuchte Reservierung dein cash-back.
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Kami1 (24.06.2016)

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Freitag, 24. Juni 2016, 16:39

@muceindy:
Direkt rechts neben dem Eingang zur EC ist auch der Eingang zur Tiefgarage. EC parkt in der untersten Ebene.
Vorsicht beim rausfahren, die Auffahrt ist echt eng. :S
Lebenskunst ist die Fähigkeit, auf etwas Notwendiges zu verzichten, um sich etwas Überflüssiges zu leisten.

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muceindy (25.06.2016)

Miki

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Freitag, 24. Juni 2016, 16:51

Hallo zusammen!

Zwei Fragen hätte ich:

Und zwar habe ich spontan für 18:15 Uhr eine Miete eingespielt. Spricht etwas dagegen, wenn ich sie früher abholen würde? Am Preis tut sich ja nichts, da Wochenendtarif.

Und bis wann am Dienstag gilt das verlängerte Wochenende?
Top-Mieten:

1. Audi S3
2. Mazda MX-5 2.0
3. Audi S1 / Audi TT Roadster

DerAmateur

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Freitag, 24. Juni 2016, 17:12

Aus Erfahrung sollte das kein Problem sein sofern das Auto parat steht. Das lange Wochenende gilt bis maximal Dienstag 10:59.

Sonnigen Tag noch :)

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Miki (24.06.2016)

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