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Geby86

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Donnerstag, 14. Juli 2011, 21:26

ECMR Prepaidreservierung storniert durch die Station

Hallo zusammen


Heute habe ich nach einem Mietwagen Ausschau gehalten und am frühen Nachmittag eine ECMR Prepaidbuchung für dieses Wochenende (Europcar) vorgenommen.


Ich habe in den Stunden danach mein ganzes Wochenende geplant und dann nach 18 Uhr kam der Schock. Die Station ruft an: Keine Mietwagen mehr. Sie seien komplett ausgebucht. Die Reservation hätte nicht durchgehen dürfen und ich bekomme den Prepaidbetrag zurück.

Kann ich mich da irgendwie wehren? Mein ganzes Week-end fällt nun ins Wasser. Klar wars kurzfristig. Aber es sollten doch keine Buchungen (und erst recht nicht Prepaid) durchgehen, wenn die Station ausgebucht ist.


Und ironisch war dann noch: Ich bekam ein Stornomail mit dem Text: entsprechend Ihrer Anforderung bestatigen wir hiermit die Stornierung Ihrer Reservierung mit Vorauszahlung. Meine Aufforderung... jaja.


Anmerken möchte ich noch, dass es einen sehr günstigen Tarif war und ich die Privilege Elitekarte besitze.


Vielen Dank für eure Tipps für eine solche Situation.

EUROwoman

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Donnerstag, 14. Juli 2011, 21:43

buch an einer anderen Station?

kannst natürlich auch Terror machen: die Europcar AGB sehen irgendwas vor in Richtung, dass dir Differenz und Anfahrt zu anderer Station bezahlt wird. wenn du den Weg gehen willst, musst du dich damit beschäftigen. dafür ist eine stornierte Reservierung natürlich nicht gerade hilfreich.
Dies ist nicht das Forum, wo man kostenlos Hinweise erhält, wie man kostenlos ECMR an jeder beliebigen Station bucht und ohne Aufpreis XDAR erhält.

Sachdienliche Hinweise, wo es dieses Forum gibt, dürfen jederzeit hier gepostet werden.

svaeni

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Donnerstag, 14. Juli 2011, 21:44

Vermieter wechseln?
Maach et joot, ävver nit zo off!

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noobiig

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Donnerstag, 14. Juli 2011, 21:54

Des Rätsels Lösung liegt in den Europcar AGBs:
Am Besten mal direkt in Hamburg anrufen und um einen Lösungsvorschlag bitten - Nummer ist auf der Europcar HP öffentlich zugänglich.
Fraglich ist hier nur noch, ob Deine Reservierung wirklich bestätigt war, oder auf Anfrage (wobei ich glaube ECMR gibt es gar nicht auf Anfrage)

X. Das Fahrzeug wird von Europcar während des Garantiezeitraums nicht zur Verfügung gestellt

Kann das Fahrzeug der gewünschten Kategorie nicht innerhalb des Garantiezeitraums zur Verfügung gestellt werden, bietet Europcar Ihnen folgendes an:
eine höhere Fahrzeugkategorie ohne zusätzliche Kosten; ODER
eine niedrigere Fahrzeugkategorie (zum entsprechenden Kategoriepreis) und eine Entschädigung (z. B. einen Gutschein für eine höhere Fahrzeugkategorie für eine spätere Anmietung).
Ist weder die höhere noch die niedrigere Fahrzeugkategorie akzeptabel und steht kein Fahrzeug in der reservierten Kategorie innerhalb von 1 Stunde nach dem vereinbarten Mietbeginn zur Verfügung, bietet Ihnen Europcar folgende Alternative ohne zusätzliche Kosten an:
Organisation der Beförderung zur nächsten Europcar Mietstation im Umkreis von 50 km ODER
Anmietung eines Fahrzeuges bei einem anderen Mietwagenunternehmen in der Nähe der Europcar Mietstation.

Sofern das Gesetz des jeweiligen Anmietlandes vorschreibt, dass die Mietstation, die das Fahrzeug nicht zur Verfügung stellen kann, eine Strafe an Sie zahlt, handelt die jeweilige Mietstation entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.
Eine landestypische Besonderheit: In Deutschland werden Autos als heilige Tiere verehrt. Nie anfassen! Nie dagegen lehnen! Nur anbeten!

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Geby86 (14.07.2011)

Geby86

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Donnerstag, 14. Juli 2011, 22:09

Vielen Dank für die Antworten.

Sixt hat im Ort noch was buchbar... allerdings ist der Preis mehr als doppelt so hoch. Zahlt Europcar wirklich die Miete bei einem Konkurrenten? Hat das schon mal jemand gemacht?

Eine entfernte Europcarstation kommt nicht in Frage. Die ist über 70km entfernt und wen wunderts... hat keine buchbaren Fahrzeuge mehr.

Zwangs-Pendler

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Donnerstag, 14. Juli 2011, 22:25

Und ich frag mich grad was das für ein verquerer Tarif sein muss, nach dem Sixt mehr als doppelt so teuer ist wie Europcar bei einer ECMR-Buchung.
Kosten seit 2009: 18,1 Cent/km

20d is ok!

Geby86

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Donnerstag, 14. Juli 2011, 22:34

51.17EUR 3 Tage 9Uhr bis 9Uhr inkl 900km und VK ;) Sixt 114EUR inkl. VK (nur noch CDMR und höher verfügbar)

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Donnerstag, 14. Juli 2011, 22:36

Wo willst du denn mieten? Vielleicht können wir dir noch einen günstigen Tipp geben ...
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noobiig

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Donnerstag, 14. Juli 2011, 22:41

51.17EUR 3 Tage 9Uhr bis 9Uhr inkl 900km und VK ;) Sixt 114EUR inkl. VK (nur noch CDMR und höher verfügbar)

Dir ist schon klar, dass bei einen anderen Vermieter auch nur ECMR gebucht werden darf!? Ansonsten wird es mit Sicherheit Probleme bzgl. Differenzkostenübernahem geben.

Ich kann Dir auch nur nochmal empfehlen, das vorher mit Europcar telefonisch so abzusprechen und wenn möglich auch im Vorfeld per Email schriftlich bestätigen zu lassen. Erspart einem eventuellen, unnötigen Ärger.
Eine landestypische Besonderheit: In Deutschland werden Autos als heilige Tiere verehrt. Nie anfassen! Nie dagegen lehnen! Nur anbeten!

t-u-f-k-a-h

Irgendwann, möglicherweise aber auch nie, werde ich dich bitten, mir eine kleine Gefälligkeit zu erweisen.

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Freitag, 15. Juli 2011, 01:19

Die Miete ist storniert. PUNKT! Da gelten keine AGBs. Ganz einfach.

Ich seh mich schon für Weihnachten 2035 n Raumschiff reservieren, was morgen gleich abgesagt wird.
Dann bereite ich mich schon mal 34Jahre lang auf den Rechtsstreit vor, wenn ich am Heiligen Abend bei ner anderen Vermietung nen Vertrag mache und den Betrag dann von der ersten Vermietung bezahlen lassen.

Ne wirklich. Ist doch gut.

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Hobbes (15.07.2011)

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