Enterprise

hallo autobahn , mit der konkreten Einlösung des Werbeversprechens habe ich leider auch keine Erfahrung. Allerdings kann ich nach meinen Erfahrungen bestätigen dass Enterprise zumindest sehr stark um guten Service bemüht ist. Ich hatte den konkreten Fall daß das gewünschte Fz. nicht da war. Anderes, kleineres Fz. mitbekommen, Nachmittags stand ein Enterprise Mitarbeiter mit dem korrekten Fz. vor der Tür. 118

Anderer Fall, Navi CD fehlte. Erst bemerkt als ich mit dem Fz. daheim war. 3 Std. später stand der E.prisemitarbeiter vor der Tür und lieferte die CD frei Haus. Das ist nicht bei allen Autovermietungen üblich.

Nach meiner Erfahrung grosser Nachteil bei E.prise, sehr wenig Fahrzeugauswahl. Selten ist die gewünschte Fz. Gruppe tatsächlich zu bekommen. Ich mußte mehrfach auf kleinere Fz. ausweichen .

Ich glaube man wird sich bemühen das Werbeversprechen einzulösen, kann mir aber beim besten Willen nicht vorstellen daß das wirklich funktioniert. Wird wohl öfter mal auf ein Taxi hinauslaufen.

Gruß
24stunden

Ich selbst habe dort noch nicht gemietet , jedoch habe ich von Freunden gehört das das mit dem Abholservice wirklich funktioniert . Die Mitarbeiter sind sehr zu vorkommend und machen möglich was möglich zu machen ist. Der Service stimmt auf jeden Fall. Das kommt übrigens dadurch das alle Mitarbeiter in den USA ausgebildet werden wo Service über allem steht. Und wie sagt ein Beaknnter immer : " Wenn wir nichts können, freundlichen sein können wir "

Habe zum ersten Mal bei Enterprise gemietet, da ich einen Mietwagen für ein Wochenende und den Montag drauf brauchte, und Enterprise schon um einiges günstiger war als die anderen Firmen.
Hier meine Eindrücke zu Enterprise in Bonn in kurzform:

>> Positiv:
- Abholservice funktioniert
- Mitarbeiter normal freundlich
- Mietpreis war nochmal etwas geringer als im Internet berechnet
- Das Auto (Opel Vectra Kombi) war OK (Standardwagen gebucht)
- Rückgabe verlief OK

>> Negativ (Warum ich nie wieder dort mieten werde):
- Ich wurde mit dem Mietwagen selbst abgeholt (Tank zu 7/8 voll, wie soll man den Tank wieder zu 7/8 abgeben?!)
- Auf dem Parkplatz standen nur Opel-Modelle
- Das ganze Büro wirkte sehr billig (Alte Röhrenmonitore, Nadeldrucker, Führerschein & Ausweis wurden mit normalem Kopierer kopiert, Mietpreis wurde per Hand in so ein Gerät wie sie an Supermarktkassen vorhanden sind abgebucht)
- Beim Rundgang ums Auto hatte ich das Gefühl, dass Schäden nicht irgendwo in einer Datenbank stehen sondern immer wieder von neuem entdeckt werden müssen, wenn man nicht aufpasst darf man zahlen... Hatte auch gleich einen Katscher endeckt
- Auf die Nachfrage wie mit Steinschlag umgegangen wird, wurde mir gesagt, dass jeder Schaden voll angerechnet werden würde (War z.B. bei Avis nicht so)
- Es wurde der komplette Mietpreis + Kaution abgebucht, nicht nur geblockt. (Obwohl man mir in der Filiale etwas anderes erzählte und das in meinen Augen absolut unüblich ist) Ich warte noch auf die Gutschrift der Kaution...

Speziell den letzten Punkt finde ich unmöglich. Nun ist Enterprise, zwar auch nur für (hoffentlich) ein paar Tage im Besitz von mehr Geld als ihnen eigentlich zusteht.
Ich werde jedenfalls nicht mehr bei Enterprise mieten, sondern eher die anderen (Avis, Sixt, Europcar) bevorzugen... Dort kann man sicherlich auch mal pech haben, aber man verlässt den Parkplatz wenigstens nicht mit einem schlechten Gefühl...

Ich habe seit Anfang März 2008 schon neunmal bei Enterprise gemietet und bin bisher sehr zufrieden:

Der Abholservice funktioniert wirklich! Ich habe mich bisher immer zu Hause abholen und auch wieder zurückbringen lassen. Da die Autovermietung (genauso wie die meisten anderen) ziemlich am Rand der Stadt ist, ist das ein wesentlicher Vorteil: Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln 30-40 Minuten, bei Abholung nur ca. 10 Minuten.

Auch bei kurzfristigen Reservierungen (d.h. auch manchmal nur zwei Stunden vorher) habe ich immer ein Auto bekommen. Wenn die Größe nicht verfügbar war, dann eben mit kostenfreien Upgrade.

Einmal benötigte ich eine Einwegmiete. Diese ist online nicht buchbar, aber ein kurzer Anruf bei der Station klärte dies und die Einwegmiete war sogar aufschlagsfrei.

Die Preise sind natürlich auch sehr günstig, da bin ich bis jetzt immer günstiger gewesen als bei SIXT & Co.

Bei Enterprise fühle ich mich einfach wohler als bei SIXT. Auch bei SIXT habe ich schon gemietet, da kriegt man einfach die Schlüssel in die Hand gedrückt und das wars. Rückgabe ähnlich. Bei Enterprise schaut der Mitarbeiter mit ums Auto, auch bei der Rückgabe. Damit sind nachträgliche Schadenersatzansprüche nicht begründbar.

Der bisher einzige Nachteil, den ich bei Enterprise entdeckt habe, sind die etwas restriktiven Mietbedingungen. Mieter müssen generell mindestens 21 Jahre alt sein, bei SIXT kann man gewisse Klassen schon ab 18 Jahren mieten. Außerdem sind Fahrten nach Osteuropa generell nicht möglich. Hier muss jeder selbst wissen, wie wichtig diese Punkte für ihn sind. Wenn ich mal eine dieser beiden Optionen benötige, dann suche ich mir einen anderen Anbieter.

Kürzlich habe ich z.B. einen Kompaktkombi (z.B. Ford Focus, Golf Kombi, Opel Astra) von Mittwoch nachmittag bis Montag früh für 123€ gemietet. Wer kann das schon annähernd in dieser Größenordnung UND mit diesem Service?

Hallo Tabster,

Deinen Bericht finde ich sehr interessant. Werd ich vielleicht auch mal probieren, dort ein Fahrzeug zu mieten

Zitat von tabster

Ich habe seit Anfang März 2008 schon neunmal bei Enterprise gemietet und bin bisher sehr zufrieden:

Und welche Fahrzeuge hast du da immer so gehabt ? Wie ist es da mit der Bezahlung? EC- oder Kreditkarte, oder beides möglich?

Zitat von Tomm86

Und welche Fahrzeuge hast du da immer so gehabt ? Wie ist es da mit der Bezahlung? EC- oder Kreditkarte, oder beides möglich?

Ich hatte meistens Kompaktkombis, manchmal auch Kleinstwagen, andere Kategorien sind für mich nicht interessant (außer vielleicht mal ein Standardkombi, aber der Kompaktkombi reichte bisher aus und der Preissprung zum Kompaktkombi ist doch recht groß).

Ergänzung: Die ersten beiden Male habe ich per EC-Karte gezahlt, was in der Tat etwas ungünstig ist. Denn die Kaution wird meist erst nach einer knappen Woche zurücküberwiesen. Seitdem zahle ich immer mit Kreditkarte und da wird die Kaution direkt bei der Rückgabe zurückgebucht.

Zitat von tabster

Außerdem sind Fahrten nach Osteuropa generell nicht möglich.

I've just sent them an email asking about cross borders restrictions. I hope they get more flexible.

I don't know why Enterprise doesn't show them in the internet site.

Zitat von sHidosHi

- Beim Rundgang ums Auto hatte ich das Gefühl, dass Schäden nicht irgendwo in einer Datenbank stehen sondern immer wieder von neuem entdeckt werden müssen, wenn man nicht aufpasst darf man zahlen... Hatte auch gleich einen Katscher endeckt

Bei der Rückgabe in strömendem Regen ging die Dame von enterprise zielsicher vor dem Auto in die Knie, um ein paar Kratzer unter der Stoßstange zu entdecken. Sehr merkwürdig und bereits der zweite Fall dieser Art. Allerdings zeigte sich beim ersten Mal ihr Chef kulant. Dieses Mal wollte sie gleich die 1.000€ Selbsbeteiligung von der Kreditkarte abbuchen und die Stoßstange komplett tauschen lassen. Übrigens eine sehr aggressive Person, die ganz sicher NICHT in den USA ausgebildet wurde.

Naja, wir werden jetzt die 350€ für die Entfernung der paar nicht zu erkennenden Kratzer zahlen müssen und nie wieder dort buchen, obwohl das mit dem Abholen und wieder heimfahren echt toll war. Aber am Ende fühlt man sich abgekocht.

als ob alle RA´s von enterprise in den usa ausgebildet werden...haha, die zahlen doch nicht erstmal den flug, unterkunft etc und damit so um die 5000€ um personal auszubilden, wofür sixt u.a. hier ne gute woche brauchen und nicht mal nen schulungszentrum haben....

Hallo,

jetzt will ich auch mal meine Erfahrungen mit Enterprise posten. Bisher habe ich 7 mal CWMR übers Wochenende gebucht.

Pro:
-günstiger Preis
-in meiner Filiale bekomme ich nach 5 Anmietungen ein Wochende mit der kleinsten Fahrzeugklasse kostenlos, kann man sich aber auf höhere Klassen anrechnen lassen (hatte daher letztens einen Opel Astra Kombi für 18 Euro das WE )
-Abhol-Service
-Fahrzeug wird direkt bei Übernahme und Rückgabe kontrolliert
-sehr freundlich

Kontra:
-hohe Selbstbeteiligung von 1000 Euro, gegen Aufpreis auf 100 Euro senkbar
-Abholen des Fahrzeugs dauert etwas (Führerschein usw. werden kopiert)
-Wenn Diesel UND Benziner verfügbar sind und man definitiv mit einem Diesel vom Hof fahren will kostet der 5 Euro pro Tag Aufpreis

Grüße,

Plastefuchs

Hat hier jemand in letzter Zeit zufällig mal bei Enterprise gemietet? Was für Autos kann man in der Compact Klasse bei denen erwarten? Haben die schon den neuen Golf?

Zur zeit haben die nämlich ein ziemlich gutes Weekendspezial für 78€ all in.
Incl. Abhol und Bring Service. Wochenende von 9 Uhr bis 9 Uhr.

Angebot auf der Enterprise Seite:

Weekend Special
Discount applies to standard daily rates. Rental must include Friday through Monday (you can book up to two additional days at the standard rate). Daily rate includes free mileage within Germany, VAT, third-party insurance and damage waiver with a deductible of €1000. This deductible can be reduced upon payment of a fee. Vehicle categories and availability may differ depending on the branch rented from, and cannot be guaranteed. Enterprise's general Terms and Conditions of Rental as printed on the rental contract apply, subject to change.

Golf 6 habe ich schon gesehen. Das Special gibt es schon ewig. Für welche Klasse sind die 78€? Ich komme auf 77,22 für einen Golf-Klasse Kombi aber das passt nicht zu deiner Frage nach dem Golf 6.

Zitat von Info79

Zur zeit haben die nämlich ein ziemlich gutes Weekendspezial für 78€ all in.
Incl. Abhol und Bring Service. Wochenende von 9 Uhr bis 9 Uhr.

Zu Enterprise selbst kann ich grad nichts sagen, habe lange nicht dort genietet und auch nicht diese Klasse. So spektakulär ist das Angebot m. E. nicht, zumindest wenn du eine Kreditkarte mit Vollkasko hast. Dann bekommst du die Golfklasse bei SIXT sogar günstiger.

Es ist die ganz normale Kompaktwagen Klasse, die kostet laut HP 78,36 von Freitag 9 bis Montag 9, incl VK 1000 incl. den Fahrdienst.
Nur die Frage ist, welche Autos mich in der Klasse erwarten könnten, das WIKI hier, ist da noch ziemlich leer.

Meinst du mit Golf Klasse Kombi, Kompakt Kombi ? Das kostet bei den Stationen im Ruhrgebiet 85,50 €, aber auch noch ok.

Der Golf Variant ist in der Kompakt-Kombi-Klasse zu finden,also CWMR, allerdings ist der Golf da recht selten (meine Erfahrung 2008).

Dann ist Enterprise bei mir in Chemnitz billiger. Der Kombi kostet da nur die 77€. Den Golf Kombi habe ich in meiner Station öfter gesehen, aber selbst nie bekommen. Dafür dann Astras oder Peugeot 308SW, alles Kombis. Ich glaube die hatten auch mal Seat, evtl. der Leon. BMW oder Audi habe ich noch nie in der Klasse gesehen. Aber die Fahrzeuge bleiben ja auch eher immer an der selben Station bei Enterprise, Einwegmieten quer durch Deutschland sind ja wohl nicht möglich. Von daher macht ein Besuch im vorraus hier vielleicht etwas mehr Sinn als sonst

Also ich hatte bei Enterprise schon einen A3 Sportback, ist aber gut ein Jahr her, habe den aber explizit gebucht und bei mir stehen jedes mal andere Fahrzeuge an der Station. Den A3 hatte ich weder vorher schonmal oder danach nochmal gesehen. Aussage der Hotline und der RSA kurz vor der Reservierung "wir haben nur einen A3 in der Flotte mal schauen ob das klappt".

MfG Jan