STARCAR überzeugt in der AutoFAIRmieter-Studie von Focus Money
Der Autovermieter mit Sitz in Hamburg erhält in 5 von 6 Bewertungskategorien die Bestnote.
In einer aktuellen Studie untersuchte Focus Money die Fairness 14 deutscher Autovermieter. Die Ergebnisse wurden nun in der Ausgabe 27/12 vorgestellt. Dabei wurden die Mietwagenfirmen anhand einer Vielzahl von Kriterien in den Kategorien Faire Konditionen, Faire Kundenberatung, Faire Kundenkommunikation, Faire Produktleistung, Fairer Kundenservice und Nachhaltigkeit/ Verantwortung bewertet.
In den ersten 5 Kategorien erhielt STARCAR ausnahmslos die Bestnote, bei Nachhaltigkeit/Verantwortung reichte es immerhin zu einem „Gut“. Bei den Konditionen lag STARCAR an der Spitze der untersuchten Anbieter. Aber auch für unbürokratischen Kundenservice, Zuverlässigkeit und Preistransparenz wurde STARCAR ausdrücklich gelobt.
„Das ist für STARCAR natürlich ein toller Erfolg“, sagt dazu STARCAR-Geschäftsführer Tobias Höpfner, „zumal wir gegen die großen Player im Markt bestehen mussten und das Niveau insgesamt sehr hoch ist.“ Höpfner fühlt sich in seiner serviceorientierten Strategie bestätigt: „Es zählt nicht mehr nur der Preis – das Paket muss stimmen.“
So sieht Höpfner das Ergebnis auch als Belohnung für die Arbeit der Teams in den Filialen, die sich seit 25 Jahren für exzellenten Kundenservice engagieren.
Ganz überraschend sind die Ergebnisse der Studie daher nicht, zumal STARCAR kontinuierlich die Kundenzufriedenheit misst und die Ergebnisse auch auf seiner Website präsentiert. Die Filialen stehen dabei in einem permanenten Wettbewerb um die höchste Kundenzufriedenheit. So würden 98% der STARCAR-Kunden den Anbieter ihren Freunden empfehlen. „Das zahlt sich jetzt aus“, so Höpfner.
Pressemitteilung Starcar vom 20.08.12