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Die Station ist nicht telefonisch zu erreichen
Meiner Erfahrung nach ist die Station telefonisch erreichbar: 069/69593244.
Dies sollte der schnellste Weg sein, um die Sache zu klären. Am besten anrufen, alternativ mal mit deinem Protokoll (wo der Schaden erfasst ist) vorbeigehen. Sonst wird das sehr langwierig mit der Kunden"betreuung".
"Ein Gesprächsaufbau war nicht möglich", das ist das einzige was du hörst, wenn du diese Nummer wählst.
Alles anzeigenIch hab auch nochmal eine Frage an die Gemeinde hier:
Am FRA nen 3er Kombi von den Gelben gemietet vor ca. 3 Wochen. Aufgefallen ist mir an der Ladekante hinten eine Macke oder Kerbe, laut Aussagen der Checker seien das "Gebrauchsspuren". Habe es mir aber trotzdem vor Abfahrt protokollieren lassen. Bei Rückgabe wurde ich auf die Beschädigung angesprochen. Ich erklärte, dass dies bereits bei Fahrzeugübergabe aufgenommen worden sei und in der Station die entsprechenden Dokumente vorhanden sein müssen. Im System war nichts davon eingetragen; ich hatte auch keinen MV und Übergabeprotokoll zu der Zeit als Beweis dabei. (Werde ich in Zukunft immer dran denken)
Nunja, man nam einen Neuschaden auf und bat mich auf dem Formular zu schildern, dass ich bereits vor Abfahrt die Beschädigung reklamiert und bestätigt bekommen habe.
Vor ca. 1 Woche kommt die obligatorische Rechnung, welche den Punkt aufweist "SCHADEN/DAMAGE" 721,00€
Ich habe mich telefonisch beim Kundenservice erkundigt, doch die konnten dazu keine Angabe machen und verwiesen auf die Schadensabteilung, die sich schriftlich melden werde. Mehrere Emails, sowie Facebookkommentare und Nachrichten wurden mir bisher nicht beantwortet. Als Bearbeitungsdauer wurde mir heute noch einmal von Hertz 8 Wochen genannt.
Kann und darf Hertz einfach so Beschädigungen in Rechnung stellen und abbuchen lassen, ohne das vorab geklärt ist: Was beschädigt sein soll? Wer es verursacht hat? Und vor allem ob die veranschlagte Summe durch ein evtl. Sachverständigengutachten überhaupt Korrekt ist?
Ich habe jetzt der Abbuchung beim Kreditinstitut widersprochen, jedoch wurde die Summe leider schon meinem Konto belastet und ich werde wohl sehr lange auf mein Geld warten müssen.
Ich bin nicht grade der Hertz Profi, hatte erst 7 Anmietungen bei denen, welche immer zu meiner Zufriedenheit verliefen. Habe stark das Gefühl, dass die Mühlen bei Hertz doch sehr langsam mahlen, den Kundendienst kann man in die Tonne kloppen, salopp gesagt.
Die Station ist nicht telefonisch zu erreichen, was es auch nicht möglich macht die Angelegenheit auf dem kurzen Dienstweg zu erledigen.
Also mir wurde damals gesagt, dass Hertz pauschaul 800eu blockt, egal was für ein Schaden entstanden ist und danach auf Anfrage dann den ganzen Prozess durchläuft bzgl. der genauen Summe. Ich hatte damals ohne Versicherung gemietet (LH KK). Bei mir ging das ganze ca. 2-3 Wochen bis ich alles geregelt hatte.
Ich habe jetzt der Abbuchung beim Kreditinstitut widersprochen, jedoch wurde die Summe leider schon meinem Konto belastet und ich werde wohl sehr lange auf mein Geld warten müssen.
wtf 
Lastschriftabbuchungen UND Kreditkartenabbuchungen kannst du mehrere Wochen NACH Kontoauszug/Kreditkartenabrechnung noch zurückbuchen lassen.
Also mir wurde damals gesagt, dass Hertz pauschaul 800eu blockt, egal was für ein Schaden entstanden ist und danach auf Anfrage dann den ganzen Prozess durchläuft bzgl. der genauen Summe.
Wenn mir ein Vertragspartner ohne Angabe von Gründen einfach mehr Geld als vereinbart abbucht, würde ich umgehend eine Rückbuchung veranlassen.
Zugleich den Vertragspartner hierüber informieren und bitten, dass die Forderungen belegt werden.
Das was Hertz abzieht muss sich m.E. kein Mieter gefallen lassen. Rückbuchung, ordentliche Schadensrechnung von Hertz abwarten und gut ist.
Also mal ganz Ehrlich:Wegen 100€ eine Klage einreichen gegen einen der größten Autovermieter??Ganz dumme Idee!
Zum einen beruft sich Hertz auf die AGBs und zum anderen muss man nicht gleich den Rechtsweg einleiten.
Wie wäre es denn, wenn du dich einfach in der betreffenden Station an den Stationsleiter wendest?
Der hat die möglichkeit alles nochmal zu Prüfen, und dir dann auch die 100€ auszubezahlen.
Denke daran, das Rechtsanwalt etc.deutlich mehr Kosten wie eine gütliche Lösung zu finden.....
Also mal ganz Ehrlich:Wegen 100€ eine Klage einreichen gegen einen der größten Autovermieter??Ganz dumme Idee!
Nein.
Und?
Wie wäre es denn, wenn du dich einfach in der betreffenden Station an den Stationsleiter wendest?
Der hat die möglichkeit alles nochmal zu Prüfen, und dir dann auch die 100€ auszubezahlen.
Nein.
Denke daran, das Rechtsanwalt etc.deutlich mehr Kosten wie eine gütliche Lösung zu finden.
Es ist denkbar, dass die Kosten der obsiegenden Partei der unterliegenden Partei auferlegt werden.
Also mal ganz Ehrlich: Wegen der Aussage einen über 1 Jahr alten Thread auszugraben ist ziemlich nervig....
das duerfte nur deine persoenliche Meinung darstellen.
fakt ist: der thread enthaelt wichtige Infos die -zumindest die hertz-Mieter hier im Forum- den durchaus von Interesse sind (und unabhaengig von dem Zeitfaktor auch gestern haetten passiert sein koennen.
Wollt ihr jetzt ehrlich wieder anfangen darüber zu disutieren, ob es sinnvoll ist wegen 100 € eine AV zu verklagen bzw. einen Rechtsanwalt zeinzuschalten? Die Diskssuion hatten wir jetzt in diesem Forum allein im letzten Jahr rund 4-5 Mal.
Der Post hat weder was mit einer neuen Entwicklung noch einem neuen Fall in dem Bereich des Threads zu tun und ist somit ein sinnloses ausgraben von nem alten Thread.
Hätte der Post von einem ähnlich gelagerten Fall mit Hertz gehandelt hätte ich nie was gesagt.
