Wie ist das Ganze denn abgelaufen? Kannst du dazu vllt noch ein paar Wörter schreiben? SLC200 und XTAR passen ja nicht wirklich zusammen
Gebucht war XTAR als Prepaid vor ca. 3 Wochen an einer großen Station.
Als Wunsch hatte ich BMW 8er Cabrio angegeben, aber auch offen für AMG oder M Modelle gegen faires Upsell.
Mein persönliches Buchungsprofil ist zu 100% LDAR und aufwärts bei DIA Status.
Ich würde mich selber als unkomplizierten Mietkunden beschreiben, wenns kein Upgrade gibt mach ich nie ein Faß auf und lasse etwas anpassen.
In der App erschien dann heute morgen ein C180 Cab, da schwante mir schön Böses.
An der Station angekommen war noch ein SLC200 und E200 Cab geparkt, ansonsten ein A8 und ein A6.
Ich bin also freundlich an den Tresen und breitete mein Kartentrio aus, auf meine Frage was es werden würde sagte man mir ein C180.
Mit einem leichten lächeln meinte ich das seie aber nicht klassengerecht, was denn sonst noch da seie.
Daraufhin erwiderte man das leider kein XTAR in der Region verfügbar aber ich gerne den SLC200 mitnehmen könnte, Ratenanpassung seie kein Problem.
Mein Einwand das es doch eine Prepaid Miete seie und ich auf die Klasse oder Upgrade bestehen, konterte man mit einem sorry aber es geht wirklich nichts.
Man hätte schon zwei weitere Kunden downgraden müssen...
Daraufhin meinte ich warum man mich denn nicht angerufen hätte um mit mir denn im Vorfeld mal zu sprechen, schließlich würde ich das schon erwarten.
Naja es folgte eine weitere Entschuldigung, man hätte keine Zeit gehabt...
Ich glaube fast man hat gehofft ich würde nicht wissen das sich XTAR ein wenig geändert hat und auf das Auto angewiesen seie - was nicht der Fall war.
Es handelt sich um eine reine Spaßmiete.
Nach einer kurzen Diskussion mit dem SL, um den ich schlussendlich bat, wurde mir eine kostenlose Stornierung seitens Sixt angeboten.
Ich willigte ein und verließ die Station.
Meine persönliche Meinung ist das Sixt sich einfach verzockt hat und nicht mit einem solchem Ansturm gerechnet hat.
Die Flotte wird mMn seit Jahren nach oben hin schmaler und man hofft wohl auch auf die Unwissenheit vieler Kunden.
Ich höre auch immer wieder wie Kunden am Counter für LDAR ein X3 oder kleines Cabrio ( SLC, C Cab ) als Upgrade gegen Upsell angeboten wird.
Der Druck ggü. den RSA steigt wohl auch was den “Verkauf” angeht, man wird schon fast genötigt jedem Kunden etwas zu verkaufen.
