Ich hatte übers Wochenende ein Fahrzeug in einer Europcar Filiale Frankfurt ausgeliehen.
Der Wagen war von innen sehr verschmutzt, besonders alle Sitze voll mit Hundehaaren. Aschenbecher voll, in der Mittelkonsole wurde Cola verschüttet oder so und klebte stücke Papier dran. Bin wieder zum RSA und meinte so fahr ich nicht, der Wagen ist sehr verschmutzt und voll mit Hundehaaren, war so richtig ecklig sich da reinzusetzen. Der RSA meinte kein Problem wir machen ihn schnell sauber. 2 Jungere Herren, sind 5 min. mit dem Staubsauger rum gegangen und meinten wir kriegen die Hundehaare nicht raus, ist unmöglich. Da ich nicht länger mit den diskutieren konnte, bin ich losgefahren.
Hab meine Freundin abgeholt und sie konnte keine 10 min. in dem Fahrzeug sitzten, Allergie. Hab dann die Hotline angerufen und den das so erklärt und ob es die Möglichkeit besteht den Wagen in einer anderer Filiale umzutauschen. Die Hotline meinte kein Problem, fahren Sie in die nächste Filiale und tauschen den Wagen um. Erste näheste Filiale hatte keine Fahrzeuge mehr frei, bin dann zunächster gefahren. Hab den die Lage erzählt, RSA meinte wir haben eigentlich auch keine Fahrzeuge mehr frei bis auf die C-Klasse, die kann ich ihnen geben (Upgrade). RSA hat noch den KM Stand notiert und meinte noch zumir, oh je, der ist ja richtig verschmutzt und stinkt auch noch. Hab mich für den Tausch vielmals bedankt und bin wieder los.
Heute bekomm ich eine Rechung über 170,- EUR für die Innenreinigung, da der Wagen stark verschmutzt war.
Hab versucht die Tel.Nr. anzurufen die auf der Rechnung steht, jedoch ist jetzt keiner mehr da.
Den Wagen hatte ich um 12 abgeholt und gegen 14 Uhr getauscht, max. 50 km gefahren. Richtig vollgetankt war er auch nicht, ganze 12 Euro Diesel gingen dann noch rein.
Was sagt ihr dazu? Wurden mehrere Fahrer angeschrieben, die den Wagen zuletzt gemietet haben? Soll ich lieber zu der Station fahren wo ich den Wagen getauscht habe und mit den reden oder am Montag die Hotline anrufen? Die Station müsste doch bescheid wissen wie es war, ich verstehe es nicht.
PS: Auf der Reinigungsrechung steht, dass ich angeblich den Wagen übers komplette WE gefahren bin.