Fahrzeugpflege bei Sixt

Zitat von Freme

Zudem sei mir die Bemerkung gestattet: Sixt , Audi??? Was ist das denn??? Ich musste ich beiden Audis "manuell" den Innenspiegel abblenden. Keiner besass elektische Sitze und von Ausstattung... Boar, ich will wieder BMW oder Mercedes...

Wie deine A6 hatten keine Ledersitze, kein CD Wechsler, kein richtiges Navi mit vernünftigen Display, Ambientebeleuchtung...

Also 1. sind die Fahrzeuge in Berlin Mitte leider oft nicht wirklich sauber, einfach am Counter bescheid sagen.
2. Wunsch Mercedes E-Klasse T-Modell bei Sixt und dann über fehlende Ausstattung beschweren? Eigentor, das ist bei den Miet-E-Klassen nunmal so. Die haben alle nur das APS50 und wenn man dann noch einen Elegance erwischt, ist meistens nicht mal Xenon dabei.

Im Forum lesen hilft Dann wäre dir das mit der E-Klasse und dem Audi klar gewesen. Wenn du die Verschmutzung am Counter gemeldet hättest, hätte zumindest der Arwe-Mitarbeiter keine Bezahlung für das Fahrzeug bekommen.

Dann pass auf, dass Dir nich mal eine Lokalzulassung in XDAR unterkommt - da wirst Du bei der Ausstattung der S-Klasse richtig enttäuscht sein...

Ich weiß schon warum ich bei diesem Wetter im Moment nichts miete ... Aber echt ärgerlich sowas.

Zitat

Nun gut. Ich erhielt ein E350 CDI T-Modell in Elegance. Erste Ernüchterung: Kein LDAR-Standard Kein Leder, kein großes Navi. Na ja, aber ich brauchte nunmal einen Kombi und es war nichts anderes verfügbar...

Erstmal kannst Du Dich freuen, dass Sixt Deinem Wunsch gerecht werden konnte. Man kann ja keine bestimmten Fahreuge reservieren, sondern nur Fahrzeuggruppen - also kann man das nicht erwarten, sondern man sollte glücklich sein, wenns klappt.

Das sich die E-Klasse im Vegleich zum BMW 5er GT (derzeit von der Ausstattung in LDAR beste Fahrzeug) um "Welten" negativ
absetzt sollte Dir doch bekannt sein? Dies wurde hier im Forum bereits diskutiert. Verstehe daher Deine Enttäuschung nicht.
SIXT verspricht aus gutem Grund keine Standards in der Ausstattung.

Hatte diesen Donnerstag kurz vor Feieraben bei Sixt am HAM-Airport ECMR reserviert. Habe daraufhin als Upgrade
einen X5 3.0d bekommen, der hatte trotz M-IA Kennzeichen nicht das neue I-Dirve und nicht meine Lieblingsfarbe.
Wenn ich mich da bei der RA beschweren würde, würde Dir mir angesichts des Upgrades über +5 Klassen den Schlüssel wegnehmen
und mir als "Tausch" wie gebucht einen Golf rausgeben und eine Gute Fahrt wünschen. Ich habe mich sehr gefreut (im Verhältnis)
zum Nullpreis einen X5 fahren zu dürfen. Da sollte man mal die Kirche im Dorf lassen

Übrigens: Hast du Dir schon mal bei einem BMW Händler die Gebruchtwagen unter BMW Premium Selection angeschaut?
Bei BMW Hamburg Offakamp sind die Rückläufer von SIXT, die dort als Gebrauchtwagen zum Verkauf stehen, im vergleich zu allen anderen Gebrauchten die von der Ausstattung her am Besten Fahrzeuge.

Zitat

Gesagt, getan: Dort angekommen und das Problem geschildert erntete ich gleich ein "Oh oh". Das Diagnosegerät wurde angeschlossen und nach 30 Minuten erfuhr ich das Ergebnis: "Kerzenfehler für den zweiten Zylinder." Der Fehler wurde bereits einige Tage zuvor protokolliert. Man löschte den Fehler und riet mir, wenn der Fehler erneut auftauche, Fahrzeug sofort in die Werkstatt. Nachdem ich den Hof verließ, sprang mich gleich wieder das Warnlämpchen an Also gut, Fahrzeug tauschen.

Da hat sich die Hotline absolut richtig verhalten. Laut HGB ist SIXT dazu nicht verpflicht. Sie sind es nur dann, wenn
eine Nutzung des Fahrzeugs (zum fahren) nicht möglich ist, wie bei Dir im Nachhinen durch die Werkstatt festgestellt wurde.

zu Deutsch:
- wenn Dir die Hotline unaufgefordert einen Tausch anbietet, dann machen Sie das um die einen Gefallen zu tun, sind dazu aber nicht
verpflichten. --> Du kannst das nicht auf anhieb erwarten.
- Das HGB sagt, wenn eine Reklamation vorgenommen werden muss darf Sixt nachbessern (den Fehler durch die Werkstatt beheben lassen) haben sie auch gemacht. Lässt sich, wie in Deiner Situation, der Fehler nicht beheben, muss getaucht werden. Das haben sich auch getan --> alles rechtens.

Zitat

Dort angekommen (5 Minuten vor "Ladenschluss") stand der Wagen gleich bereit. Man entschuldigte sich, half mir beim Umladen und erledigte "schnell" die notwendigen Formalitäten. Da ich mittlerweile zeitlich ziemlich Druck hatte, machte ich mich gleich auf die Autobahn um den Wagen am Zielort wieder zu entladen. Aufgrund von Schneefall bin ich (zum Glück!) nur max. 150 km/h gefahren. Am Ziel angekommen, wurde erst einmal der Wagen entladen. Am nächsten Morgen (heute früh) wollte ich wieder Richtung Heimat und bemerkte, dass das linke Vorderrad etwas komisch aussieht. Der Reifen hatte eine dicke Beule. Die Felge selbst hatte aber keinen Schaden. Ungefähr 7mm "ragte" eine Stelle des Reifen nach außen. Ich vermute mal, da ist jemand über einen Bürgersteig gefahren und hat damit das Gewebe des Reifen geschrottet .

Hast Du Dir schon mal die Bedingungen im Mietvertrag angeschaut? Da steht:

Zitat: "Fahrzeug bei Übergabe beschädigungsfrei mit Ausnahme der im * gekennzeichneten Schäden.
Ich verpflichte mich, vor der Abfahrt das Fahrzeug nochmals auf Schäden zu kontrollieren und etwaige nicht erfasste Schäden vor
VOR Abfahrt der Übergabestation oder der unten angegebenen Service-Hotline zu melden."

Mit Abschluss des Mietvertrags willigst Du dieser Bedingung ein, wenn Du dem nicht nachkommst und eine Übernahme
des Fahrzeugs nicht ablehnst ist SIXT raus aus der Geschichte und es ist Dein Nachteil, bzw. beim nächsten return des Fahrzeugs erhälst
Du ein Schreiben zur Schadensabwicklung.

1. Sixt nimmt sich aus der Haftung, da für Sie das Fahrzeug in einem einwandfreiem Zustand befindet.
2. Du nimmst Dich VOR Fahrzeugübernahme selbst aus der Haftung (Dein Vorteil), wenn Du nicht im Mietvertrag aufgeführte
Schäden meldest und somit die spätere Schuld von Anfang an von Dir weist.

Laut meiner Erfahrung, tweisst der RA einem bei der Schlüsselübergabe auch immer noch mal daraufhin, welche Schäden bereits vorliegen.
So kenn ich das jedenfalls. (ist auch nicht deren Verpflichtung, weil Du dies auch selbst im Mietvertrag erlesen kannst, aber sie
machen das um Dir einen Gefallen zu tun.)

Zitat

Am Wagen angekommen, erst einmal die Tasche auf die Fonds-Sitze geworfen und.... uuuuuuuuuaaaaaaaaaahhhhh... "Was ist das denn?!" Die Rückbank war total verdreckt. Überall waren braune Spuren. Keine Ahnung was das war, aber es roch nicht. Das Parkhaus war sonst leer, also ersparte ich mir gleich den Weg zurüc zum Counter und fuhr... Morgen geb ich die Kiste wieder ab.

Das Auto bei der Übergabe sauber zu, das ist legitim, keine Frage, aber:

Selbe Geschichte wie oben - du hättest das Fahrzeug ablehnen und einen Ersatz verlangen können.
Wenn Du das nichts machts, ist das zu Deinem Nachteil, wenn Du dich damit zufrieden gibts.
Du wolltest Dir den Fußweg sparen, was kann Sixt für dafür?

Zitat

Ich bin gespannt, wie morgen früh die Stationsleitung darauf reagiert

Meiner Ansicht nach, hast Du deine Anmerkung / Beschwerde die nicht an den Stationsleiter zu richten, sondern an die Hotline / Kundenservice.
Wenn ich der Stationsleiter wäre, würde ich dich in Gedanken auslachen und Dir freundlich im Sinne mitteilen:

- Sie hätten o.g. Dinge beanstanden können (Dich auf Deine Rechte berufen, wenn Du das nicht machst ist das Dein Problem.)
Wir haben uns an alle Verpflichtungen gehalten. Wenn Ihnen das nicht passt, dann gehen Sie bitte zu den anderen Vermietern.

Was willst du verlagen?
Jenachdem, wie du mit mir dieses Gespräch führern würdest, würde ich dir einen Upgrade-Voucher für die nächste Miete mitgeben (aus Kulanz ohne eigentlichen Grund - ich hab meine Ruhe und Du als Kunde bist glücklich und buchst wieder.)

Ich weiss zwar nicht zu welchen Tarif Du gebucht hast, mann kann aber nicht zum Preis "C" anmieten und den "A"-Service erwarten.
Nur dann, wenn die Rate angemessen ist. Das muss man (meiner Meinung nach) alles im Verhältnis sehen.

Man kann doch nicht "Dritte" (Sixt) für seine Fehler verantwortlich machen.

Zitat

Angesichts der Tatsache, dass sowohl der Motorschaden, wie auch der defekte Reifen durch die Car-Checker bzw. Fahrzeugpflege hätten gefunden werden müssen.

Motorschaden: Kann man im Nachhinen schlecht sagen, ob dieser bereits bei der Rückgabe des Vormieters aufgeteten ist oder nicht.

Plötzlicher Motorschaden ist höhere Gewalt, dafür wird grundsätzlich nicht gehaftet.

Beispiel1:
Nehmen wir an, Deine Freundin fährt das Fahrzeug und du bist Beifahrer. Plötzlich gibt's einen Steinschlag.
Dafür kann Deine Freundin auch nichts ...

Beispiel2:
Ich hatte mal einen 5er GT angemietet, Zündung im Sixt Parkhaus eingeschaltet und losgefahren - alles in Ordnung.
Weggefahren und zum nächsten Parkplatz gefahren um auszusteigen und um sich über das Auto zu freuen. Danach wieder Zündung an und
zack, Fehlermeldung: Multifunktionslenkrad + Spurwechselassistent ausgefallen.

Du siehst, diese Fehler / Schäden können ganz kurzfristige auftreten, sodass man Sie beim Check der Vormiete nicht feststellen kann.

Defekter Reifen: Stimme ich Dir zu, ist ein Vergehen von Sixt, hätten sie prüfen mussen. Hast du am Ende keinen Nachteil von,
wenn Du bei der Schadensregulierung beweisen kannst, dass die diesen nicht selbst verursacht hast. Ob man das dann
kann ist immer so eine Sache, deshalb sagt Sixt ja auch, das du vor übernahme selbst zu kontrollieren hast um Dich
selbst aus der Haftung zu ziehen.

Rechtschreibkorrektur,meinen vorherigen Post bitte löschen.

Zitat

Nun gut. Ich erhielt ein E350 CDI T-Modell in Elegance. Erste Ernüchterung: Kein LDAR-Standard Kein Leder, kein großes Navi. Na ja, aber ich brauchte nunmal einen Kombi und es war nichts anderes verfügbar...

Erstmal kannst Du Dich freuen, dass Sixt Deinem Wunsch gerecht werden konnte. Genau aus diesem Grund (Leuten wie Du) kann man (wie bekannt) keine vordefinierten Fahrzeuge reservieren, sondern nur Klassen / Fahrzeuggruppen. D.h., jedes Mal
wenn Du am Counter stehst wird die Lostrommel gedreht ob nun (Mercedes, Audi oder BMW).

Du kannst Dich freuen, wenn die RA Dich fragt, was Du willst oder Dir eine Alternative anbietet. (sind sie nicht verpflichtet).
Letztendlich kann man NICHT erwarten, dass Sonderwünsche erfüllt werden. Wenn's klappt, sollte man glücklich sein, wenn's nicht
Klappt und es ein Upgrade auf XDAR gibt und ein 760li dabei rauskommt, sollte man die RA zum Essen einladen und
nicht da stehen und sagen: Warum nicht E-Klasse T-Model? Wenn alles nicht klappt 1. pech gehabt und Auto mitnehmen oder
2. Miete kostenlos stornieren. 3. woanders hingehen oder 4. nach Hause gehen.

Man ist nicht bei wünsch dir was, sondern bei so isses.

Das sich die E-Klasse im Vegleich zum BMW 5er GT (derzeit von der Ausstattung in LDAR das Beste Fahrzeug) um "Welten" negativ absetzt sollte Dir doch bekannt sein? Dies wurde hier im Forum bereits diskutiert. Verstehe daher Deine Enttäuschung nicht. Genau aus diesem Grund verspricht Sixt keine Ausstattungs-Standards. Das wäre dann ja wie bei wünsch Dir was.

Hatte diesen Donnerstag kurz vor Feieraben bei Sixt am HAM-Airport ECMR reserviert. Habe daraufhin als Upgrade einen X5 3.0d bekommen, der hatte trotz M-IA Kennzeichen nicht das neue I-Dirve und nicht meine Lieblingsfarbe.

Wenn ich mich da bei der netten RA beschweren würde, würde die mir angesichts des Upgrades über +5 Klassen den Schlüssel wegnehmen und mir als "Tausch" , wie gebucht einen Golf rausgeben und eine "Gute Fahrt" wünschen. Ich habe mich sehr gefreut im Verhältnis zum Nulltarif einen X5 fahren zu dürfen. Da sollte man mal die Kirche im Dorf lassen

Übrigens:
Hast du Dir schon mal bei einem BMW Händler die Gebruchtwagen unter BMW Premium Selection angeschaut?
Bei BMW Hamburg Offakamp kann man ausgeflottete Fahrzeuge als Gebrauchten kaufen.
Im vergleich zu allen anderen Gebrauchten (ehemals Vorführwagen, Dienstwagen) haben die Sixt-BMWs mit Abstand
die Beste Ausstattung gehabt, wenn auch diese nicht der Vollausstattung entspricht, aber dennoch besser als
der normale Durchschnitt ist. Daher sollte man sich auch nicht über die hohen Raten bei den Mieten beschweren,
sondern mal Nachdenken, wass man alles z.B. bei einem BWW in LDAR für sein Geld bekommt.

BMW Nightvision (XDAR) verkauft sich laut BMW Verkäufer nur um ca. 10%, X-Drive in Norddeutschland überhaupt nicht.
HUD hatte von den dortigen 40 gebrauchten 5ern nur ein einziger! Genauso wie die Komfort-Sitze

Zitat

Gesagt, getan: Dort angekommen und das Problem geschildert erntete ich gleich ein "Oh oh". Das Diagnosegerät wurde angeschlossen und nach 30 Minuten erfuhr ich das Ergebnis: "Kerzenfehler für den zweiten Zylinder." Der Fehler wurde bereits einige Tage zuvor protokolliert. Man löschte den Fehler und riet mir, wenn der Fehler erneut auftauche, Fahrzeug sofort in die Werkstatt. Nachdem ich den Hof verließ, sprang mich gleich wieder das Warnlämpchen an Also gut, Fahrzeug tauschen.

Da hat sich die Hotline absolut richtig verhalten. Laut HGB ist SIXT dazu nicht verpflicht. Sie sind es nur dann, wenn
eine Nutzung des Fahrzeugs (zum Fahren) nicht möglich ist, wie bei Dir im Nachhinen auch durch die Werkstatt festgestellt wurde.

- wenn Dir die Hotline unaufgefordert einen Tausch anbietet, dann machen Sie das um die einen Gefallen zu tun, sind dazu aber nicht
verpflichten. --> Du kannst das nicht auf Anhieb erwarten. Das HGB sagt, wenn eine Reklamation vorgenommen werden muss darf Sixt nachbessern (den Fehler durch die Werkstatt beheben lassen) haben sie ja auch gemacht. Lässt sich, wie in Deiner Situation, der Fehler nicht beheben, muss getaucht werden. Das haben sie auch getan --> alles rechtens.

Zitat

Man entschuldigte sich, half mir beim Umladen und erledigte "schnell" die notwendigen Formalitäten. Am nächsten Morgen (heute früh) wollte ich wieder Richtung Heimat und bemerkte, dass das linke Vorderrad etwas komisch aussieht. Der Reifen hatte eine dicke Beule. Die Felge selbst hatte aber keinen Schaden. Ungefähr 7mm "ragte" eine Stelle des Reifen nach außen. Ich vermute mal, da ist jemand über einen Bürgersteig gefahren und hat damit das Gewebe des Reifen geschrottet .

Hast Du Dir schon mal die Bedingungen im Mietvertrag angeschaut? Da steht:

Zitat: "Fahrzeug bei Übergabe beschädigungsfrei mit Ausnahme der im * gekennzeichneten Schäden.
Ich verpflichte mich, vor der Abfahrt das Fahrzeug nochmals auf Schäden zu kontrollieren und etwaige nicht erfasste Schäden vor
VOR Abfahrt der Übergabestation oder der unten angegebenen Service-Hotline zu melden."

Mit Abschluss des Mietvertrags willigst Du dieser Bedingung ein, wenn Du dem nicht nachkommst und eine Übernahme
des Fahrzeugs nicht ablehnst ist SIXT raus aus der Geschichte und es ist Dein Nachteil, bzw. beim nächsten return des Fahrzeugs erhälst
Du ein Schreiben zur Schadensabwicklung.

1. Sixt nimmt sich aus der Haftung, da sich für Sie das Fahrzeug in einem einwandfreiem Zustand befindet.
2. Du nimmst Dich VOR Fahrzeugübernahme selbst aus der Haftung (Dein Vorteil), wenn Du nicht im Mietvertrag aufgeführte
Schäden meldest und somit die spätere Schuld von Anfang an von Dir weist.

Laut meiner Erfahrung, weisst der RA einem bei der Schlüsselübergabe auch immer noch mal expliziet daraufhin, welche Schäden bereits vorliegen. So kenne ich das jedenfalls. (ist auch nicht deren Verpflichtung, weil Du dies auch selbst im Mietvertrag erlesen kannst, aber sie machen das um Dir einen Gefallen zu tun und damit Du Dir die Zeit sparst.)

Zitat

Am Wagen angekommen, erst einmal die Tasche auf die Fonds-Sitze geworfen und.... uuuuuuuuuaaaaaaaaaahhhhh... "Was ist das denn?!" Die Rückbank war total verdreckt. Überall waren braune Spuren. Keine Ahnung was das war, aber es roch nicht. Das Parkhaus war sonst leer, also ersparte ich mir gleich den Weg zurüc zum Counter und fuhr... Morgen geb ich die Kiste wieder ab.

Das Auto bei der Übergabe sauber zu sein, dass ist legitim, keine Frage, aber:

Selbe Geschichte wie oben - du hättest das Fahrzeug ablehnen und einen Ersatz verlangen können.
Wenn Du das nichts machts, ist das zu Deinem Nachteil, wenn Du dich damit zufrieden gibts.
Du wolltest Dir den Fußweg sparen, was kann Sixt für dafür?

Zitat

Ich bin gespannt, wie morgen früh die Stationsleitung darauf reagiert

Meiner Ansicht nach, hast Du Deine Anmerkung / Beschwerde nicht an den Stationsleiter zu richten, sondern an die Hotline / Kundenservice.
Wenn ich der Stationsleiter wäre, würde ich Dich in Gedanken auslachen und Dir freundlich aber bestimmend im folgenden Sinne mitteilen:

- "Sie hätten o.g. Dinge beanstanden können/müssen". (Dich auf Deine Rechte berufen, wenn Du das nicht machst ist das Dein Problem.)
- "Wir haben uns an alle Verpflichtungen gehalten. Wenn Ihnen das nicht passt, dann gehen Sie bitte zu den anderen Vermietern."

Was willst Du verlagen? Jenachdem, wie Du mit dem Stationsleiter dieses Gespräch führern würdest, würde ich Dir einen Upgrade-Voucher für die nächste Miete mitgeben (aus Kulanz ohne eigentlichen Grund - ich hab meine Ruhe und Du als Kunde bist glücklich und buchst wieder --> Geld in die Kasse.) Man kann doch nicht "Dritte" (Sixt) für seine Fehler verantwortlich machen.

Ich weiss zwar nicht zu welchem Tarif Du gebucht hast, man kann aber nicht zum Preis "C" anmieten und den "A"-Service erwarten. Nur dann, wenn die Rate angemessen ist. Das muss man alles im Verhältnis sehen.

Zitat

Angesichts der Tatsache, dass sowohl der Motorschaden, wie auch der defekte Reifen durch die Car-Checker bzw. Fahrzeugpflege hätten gefunden werden müssen.

Motorschaden: Kann man im Nachhinen schlecht sagen, ob dieser bereits bei der Rückgabe des Vormieters aufgeteten ist oder nicht.
Plötzlicher Motorschaden ist höhere Gewalt, dafür wird grundsätzlich nicht gehaftet.

Beispiel1:
Nehmen wir an, Deine Freundin fährt das Fahrzeug und Du bist Beifahrer. Plötzlich Steinschlag - dafür kann Deine Freundin auch nichts ...

Beispiel2:
Ich hatte mal einen 5er GT angemietet, Zündung im Sixt Parkhaus eingeschaltet und losgefahren - alles in Ordnung.
Weggefahren und zum nächsten Parkplatz gefahren um auszusteigen und um sich über das Auto zu freuen. Danach wieder Zündung an und
zack, Fehlermeldung: Multifunktionslenkrad + Spurwechselassistent ausgefallen.

Du siehst, diese Fehler / Schäden können ganz kurzfristige auftreten, sodass man Sie beim Check der Vormiete nicht feststellen kann.

Defekter Reifen: Stimme ich Dir zu, ist ein Vergehen von Sixt, hätten sie prüfen mussen.
Hast du am Ende keinen Nachteil von, wenn Du bei der Schadensregulierung beweisen kannst, dass du diesen nicht selbst verursacht hast. Ob man das dann kann ist immer so eine Sache, deshalb sagt Sixt ja auch, das Du vor Übernahme selbst zu kontrollieren hast um Dich aus der Haftung zu ziehen.

vor allem vielen Dank, dass du auf Raven nicht eingegangen bist.
Die Entscheidung von Sixt den Preis zu halbieren, spricht für sich selbst.