Nachdem ich bei zahlreichen kleineren Anbietern im Ausland nie Probleme wegen der Kaution gehabt habe, bin ich nun auf die Nase gefallen.
Das Prozedere war bei mir wie folgendermaßen:
Für die Abnahme war ein Treffpunkt am Flughafen auf La Palma vereinbart. Dort traf ich einen Angestellten der Firma (der nebenbei auch um einiges zu spät kam), an diesem Treffpunkt wurde der Vertrag unterschrieben, unter anderem mit 200 € Kaution für eventuelle Schäden, Übergabe des Schlüssels und Mitteilung der Parkplatznummer des Mietwagens. Anschließend bin ich ohne den Angestellten zum Parkplatz gegangen. Im Vertrag waren daher natürlich keine bestehenden Schäden vermerkt, war auch nicht nötig, weil das Auto erst ein paar Wochen alt war und top ausgesehen hat.
Für die Rückgabe habe ich niemanden getroffen. Ich bin einfach wieder zurück zum Flughafenparkhaus gefahren und habe den Schlüssel stecken gelassen, dem entsprechend wurde der Wagen auch nicht bei der Rückgabe gemeinsam begutachtet.
Bei der Rückkehr aus dem Urlaub stellte ich dann fest, dass von meiner Kreditkarte die 200 € Kaution kommentarlos abgebucht wurden. Auf meine Nachfrage hat man mir dann mitgeteilt, dass an der hinteren Stoßstange ein Schaden festgestellt wurde und die Kaution deshalb einbehalten wurde. Ich habe auf der Reise mal ein ziemlich detailliertes Foto gemacht, leider nicht zum Zeitpunkt der Abgabge, auf dem überhaupt nichts von Schäden zu sehen ist. Von daher bin ich mir sicher, dass ich zumindest bei der Übernahme des Wagens nicht versäumt habe, und angestoßen bin ich in der Zeit auch nirgendwo.
Von daher würde ich hier vermuten, dass die Aktion eher dazu gedient hat, noch ein paar Euros rauszuholen.
Ist hier noch irgendwas zu machen? Ich weiß nicht, wie es weitergehen würde, wenn ich die Abbuchung zurückgehen lasse (im Zweifel kommen da jede Menge Kosten dazu, ohne dass es am Ende was bringt). Ich sehe auch nicht so richtig, was ich hätte anders machen können, auch wenn ich das Auto noch mal am Ende von allen Seiten fotografiert hätte. Die Interpretation, ob an dem Auto ein Schaden entstanden ist oder nicht, liegt bei der Vorgehensweise immer beim Vermieter, und ich hatte ja auch für die Kaution unterschrieben. Künftig werde ich dann wohl immer ohne Kaution buchen, wenn das irgendwie möglich ist (meine Kreditkarte deckt Schäden an Mietwagen nicht ab, und namhafteren Anbietern würde ich auch nicht unbedingt vertrauen), oder was gibt es sonst für Möglichkeiten, sich vor solchen Situationen zu schützen?