Ich brauche eure Unterstützung...
Folgende Situation ist vorgekommen.
wir haben ein 9-Sitzer von Buchbinder gemietet um nach Italien zu fahren (wegen der Arbeit)
In der Stadtverkehr haben wir ein kleinen Unfall gehabt, beim rückwärts rausfahren. Haben Polizei geholt, Buchbinder informiert, alles halb so wild, wird wahrscheinlich mit der Selbstbeteiligung geregelt. Das hat mit der eigendlichen Geschichte nichts zutun, aber vollständichkeitshalber.
In der Schweiz hat die Kupplung angefangen zu stinken, dann irgendwann konnten wir die Gänge nicht mehr reinkriegen, den Wagen ausrollen lassen und am nächstem Autobahnparkplatz angehalten. Es ging nicht mehr weiter, Kuplungsschaden. Buchbinder Pannendienst angerufen (19:00 am Fr.).
zugesichert es wird alles erledigt. Nach ne Zeit hat sich ein Pannendienst aus der Schweiz gemeldet, wir kommen und reparieren alles. Halbe Stunde später haben wir nachgehakt: Pannendienst kommt doch nicht, Kupplungsschaden kann man vor Ort nicht reparieren, es wir ein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Alles klar so muss es auch laufen. BMW hat sich gemeldet wir werden ein Wagen aus Deuschland losschicken, in 1 Std. ist er da.
Nach 1 Std haben wir wieder nachgehackt, der Wagen ist noch nicht auf dem Weg, da nicht geregelt ist wer Bezaht. Vorschlag von BMW ihr Bezahlt ca 300,- vor Ort, bei rückgabe bei Buchbinder in Dortmund kriegen wir das Geld zurück. Es gibt nur ein Problem so viel Geld vor Ort ist nicht vorhanden. Der Mietwagen wurde über die Kreditkarte bezahlt die jedenfals nicht vor Ort ist. BWM weigert sich ein Wagen zu schicken, Buchbinder in Deutschland sagt ganz dreist: na dann können wir auch nichts machen. Wir sind gestrandet irgenwo in der Walachei in der Schweiz. Gotseidank dass bis zum unserem Hotel nur 60km ist.(23:00)
Freunde aus Dortmund versuchen über Internet Taxi Nr. zu Kriegen, es Klapt eins zu Bekommen. 4 fahren zum Hotel 60 km Leihen uns die Kohle für Taxi 200,-. Versuchen einen Gast zu übereden uns zu helfen, klappt, er hollt die übrigen 5, zwie mal fahren. Sind um 2:30 im Hotel
Am nechsten Tag und unzähligen Telefonaten mit Buchbinder wird en 9-Sitzer aus Italien, Verona zum Hotel geschickt. Windschutzscheibe gerissen vollkommend zerbeult. Mit dem kommen wir in DE garantiert nicht an. Wieder Telefonieren, ausgemacht 200km nach Verona mit dem kaputem 9-Sitzer zu fahren und zwei pkw abzuhollen.
Abgesehen davon das Buchbinder nicht um uns richtig gekümmer hat sind unzählige Zusatzkosten entstanden:
2 vignetten für 60,- (2pkw)
200,- Taxirechnug
Tankrechnung des Frendlichen Hotelgastes
Tankrechnung nach Verona 200km hin und 200 zurück
Tankrechnung für Zweites Pkw
Handyrechnungen für unzählige Telefonate von Schweiz/Italien nach Deutschland
und allgemein ein ganzes Tag Zeitverlust
Kann ich alles dem Autovermieter in Rechnung stellen?
was kann ich noch von Buchbinder verlangen...ist schliesslich unterlassene hilfeleistung...wir waren in der Notsituation verursacht durch kaputes Auto was übrigens wir am Autobahnparkplatz in der Schweiz gelassen haben.