Top-Partner:
So. Kurzes Update: meine beiden Rechnungen vom März wurden ja korrigiert. Mir wurden also zwei neue Rechnungen + zwei Gutschriften geschickt. Kreditkartenabrechnung kam heut: hat geklappt.
Das Geld vom Januar fehlt aber immer noch. Ich hatte damals ne zweite Rechnung bekommen, aber eben KEINE Gutschrift über die falsche Rechnung. Bedarf es zwangsläufig einer Gutschrift, um das Geld zu bekommen?
Stand denn auf der neuen Rechnung der korrigierte Preis? Denn dann hätte die Gutschrift eigentlich erfolgen sollen.
Stand denn auf der neuen Rechnung der korrigierte Preis? Denn dann hätte die Gutschrift eigentlich erfolgen sollen.
Nein. Es war so:
Ich hatte eine Tagesmiete (one-way) von Freitag abend auf Samstag abend. Hab den Wagen Samstag abend (vor Ablauf der 24h) vor der unbesetzten Station in Ansbach abgegeben und den Schlüssel eingeworfen. Die erste Rechnung kam dann über 2 Tage (Freitag abend auf Sonntag früh).
Das hab ich dann natürlich reklamiert und eine zweite Rechnung über 24h bekommen. Also den korrekten Betrag. In meiner Abrechnung wurden mir also ingesamt 3 Tage abgebucht (1 Tag + 2 Tage). Korrekterweise müssten mir aber die 2 Tage natürlich gutgeschrieben werden.
Also steht auf der zweiten Rechnung das korrigierte Datum, mit dem richtigem Anmietzeitraum für den einen Tag?
Wenn ja, dann hätte man dir die anderen berechneten Tage auf jeden Fall schon längst wieder gutschreiben sollen. Also wieder den Kundenservice bemühen...
Also steht auf der zweiten Rechnung das korrigierte Datum, mit dem richtigem Anmietzeitraum für den einen Tag?
Wenn ja, dann hätte man dir die anderen berechneten Tage auf jeden Fall schon längst wieder gutschreiben sollen. Also wieder den Kundenservice bemühen...
Bedankt. Genau so isses. Bei der zweiten Rechnung steht nur eine "02" hinten an der Rechnung. Bei der Ersten ne "00". Sonst genau gleich. Mei, deswegen hatte ich denen jetzt schon 3mal geschrieben. Angeblich sei es längst veranlasst :/.
Oder soll ich mein Leid mal meiner Station hier klagen. Hab da ja "meinen" RSA.
Oder soll ich mein Leid mal meiner Station hier klagen. Hab da ja "meinen" RSA.
Soweit mir bekannt kann die Station selbst da nicht mehr eingreifen...
Ich würde dem Kundenservice Beine machen 
Oder soll ich mein Leid mal meiner Station hier klagen. Hab da ja "meinen" RSA.
Sobald der Mietvertrag "geschlossen wurde" und das ist mit dem Versand der Rechnung spätestens geschehen, kann man in der Station nichts mehr ändern. Eine Mail an den Kundenservice ist daher die einzige Möglichkeit zur Lösung.
So, kurzes Update hier. Hatte nochmal ne E-Mail geschrieben, dass zwar die Rechnung korrigiert wurde, ich aber keine Gutschrift erhalten habe. Heute die Antwort 
ZitatAlles anzeigen
Guten Tag, Herr Goldenes Kind,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Gern haben wir für Sie Ihr Anliegen recherchiert und informieren, dass die Gutschrift aufgrund eines EDV Fehlers nicht veranlasst wurde. Die Buchhaltung hat die Gutschrift veranlasst. Diese wird in den nächsten Tagen auf Ihrem Kreditkartenkonto veranlasst.
Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie wieder bei Sixt begrüßen dürfen, auch wenn wir Sie dieses Mal nicht hundertprozentig zufriedenstellen konnten.
Freundliche Grüße
Frau Siggst
EDV-Fehler :D...das is immer gut!
hast du dein anliegen an die normale Sixt Kundenservice Emailadresse geschrieben oder gibts eine bestimmte?
War [email][email='reklamation@sixt.de'][/email][/email].
Also die ganz Normale.
edit: kundenbetreuung@sixt.de !!!
aaah sh*t hab meine an kunderservice@sixt.de geschrieben.!!!
Ah. Mein Fehler. kundenbetreuung@sixt.de. Sorry!
wie lang dauert so im schnitt bis die antworten?
ist egal, gibts beide. gehen beide.
ist doch schnuppe wo man das hinschickt, kommt eh immer an
Also, bei mir war das zwischen einem Tag und diesmal...öhh eine Woche. Aber diesmal mussten sie ja auch erst "recherchieren"
ok ich warte schon 2 Tage. Wenn sich diese Woche nichts mehr rührt dann schreib ich an alle Postfächer
Sind doch eh nur Weiterleitungsadressen, die in EIN Ticketsystem fließen. Zwar nur geraten, aber das wird wohl so sein.
DA schon.
Bei [status]@sixt.de allerdings nicht. 
gestern noch gedanklich gedroht heute schon eine Nachricht! Rechnung wird korrigiert und das zuviel wird erstattet 